关于发热门诊护理人员分层培训计划的探讨

刘 佳

贵州中医药大学第一附属医院,贵州 贵阳 550001

前言：随着人类文明的发展，我们逐渐学会运用各种措施去抵御疾病。发热门诊的建立就是一个行之有效的方法。为了对发热门诊护理人员进行有效地利用，实行有效的管理分工机制。本文从对其进行分层培训的作用，探讨其完善的意义。从而提出相关的分层培训措施。发热护理人员培养成爱岗敬业，可结合医院的实际和工作并能熟练掌握相应的知识技能的专职人员。能发现，能安排，可执行，可配合，熟悉病区工作并能理智面对。培训计划的运行，需要根据各级护理人员的能力标准以及岗位需要求制定出有效的培训计划和培训重点。

1 基本情况

我院现下有专门开设发热门诊诊室，发热门诊护士主要负责发热患者的接诊，流行病学史调查填表，以及常规的准备工作。发热门诊是常规医院门诊部所必须具备的一个急性传染病期间排查和治疗发热患者的专用诊室，发热门诊是发热病号的首选窗口，作为广大发热患者服务的临床第一线[1]今年，新冠病毒引发的新冠肺炎流行肆虐，在全世界范围内的死亡量巨大。新冠肺炎患者的主要症状是发烧以及低热。医院开设发热门诊和留观室，对于预防控制患病症状与发热相关的流行病具有极其重要的意义。早发现，早诊断，早报告，早隔离，早治疗，切实保障人民群众身体健康，维护社会稳定和经济发展[2]。不管是今年的新冠还是03年的非典，流行性疾病的症状表现多与发热挂钩。发热门诊护理人员是患者的直接接触者。对其进行相应的培训，是国家医院应当探索和实践的工作任务，在一定程度上即是提高社会对风险的敏感度。

2 资料与方法

2.1一般资料 研究选取发热门诊实行门诊护理人员培训以前看诊的患者和培训以后的看诊患者若干例，分别进行满意度调查。同时对发热门诊进行培训的护理人员与未培训的护理人员的相关知识技能进行考核分析。

2.2发展资料 在现有的培育模式中，还存在许多的缺点。诸如不同层次的护理人员分工不规范、护理人员缺乏对病人的心理的抚慰经历与合理的方法、相应的理论知识技术运用不成熟等等。更甚者有些医院的护理人员混搭，没有专业的发热门诊护理人员的区分。在这种情况下，相应的技能知识存在盲点，在发热性传染疾病到来时不能有效地面对解决。在不可知风险面前就会被动，各级医院重视发热门诊的建设工作是重中之重。

2.3方法 对医院发热门诊护理人员进行分组，分为实验组和对照组。实验组对护理人员进行分层培训，对照组则不进行分层培训，仅仅是常规的护理培训。

3 结 果

通过一系列的培训任务，对两组不同层的护理人员的一系列工作进行纪录、分析综合。其实实验组对照组都会有不同层次的护理人员区分。也对两组所接待的患者进行观察同时展开调查。

3.1对新入职的发热门诊护理人员

对于刚入职的新护士，两组的分层培训都以基础培训为主。但实验组中在强化护理理论和技能水平，护士安全意识和急救处理能力不断加强，熟练常用的对待发热病人的降温方法，了解常用的常用药品的用法以及不良反应的表现、药品的耐用人群、注意事项以及熟悉各种简单检测工具的用法等基础事项的同时，重点对其进行素质培养。实验组的护理人员能够处理好不断发生的突发情况。具有较强的理解沟通能力，心理接受能力以及能够对相关不确定因素进行分析中和的能力都较强。

3.2对以入职的、有一定工作经验的发热门诊护理人员

对于已经有一定经验的护理人员的分层培训主要以继续教育培训为主。两组的护理人员都更加熟练地掌握基础的护理知识以及常规的操作如基础护理，传染病的预防，风险防控等。对两组成员进行平常工作的记录考核中得知：在理论知识，操作动手能力，临时分析掌控能力方面，实验组表现得更好一些，能够更好地配合医生的工作，更熟悉地对每个季度不同风险进行掌控。根据病人反映，病人对实验组的满意度更高。因为实验组的成员能够对病人一直保持着较大的热情，主动倾听病人并理解病人，能采取相应有效的安抚措施。

3.3对发热门诊的护士长

到了这一层次的护理人员大多拥有成熟的知识体系以及熟练运用技能的能力。对其培训就不仅仅是对其的基础能力进行培训了。理应着重地对其管理能力以及风险掌控能力进行培训训练。对两组的护士长进行比较得知，两组的护士长都能够管理监督以下护士的工作，并运用自身经验对其进行相应的教学指导，对发热门诊范围的疾病都具有扎实的基础理论与分析应变力，能够紧密地配合发热门诊医师工作，也熟练地掌握对病人的分析方法。但在大格局面上，实验组的护士长对传染病理学的风险防控理解较深，对本专业的新知识、新技能运用得较好，并能时刻关注本专业的前沿知识的同时合理运用。

4 讨 论

4.1发热门诊护理人员分层培训意义 什么是对发热门诊护理人员分层培训呢？简单地说，就是通过切实计划，对不同经验、不同特点的发热门诊的护理人员结合平常的经验、门诊需求，进行不同层次的知识与技能培训。对不同层次的护理人员明确培训目标，制定相应的培训计划，实行分层次岗位培养和评价，建立以临床和专业成长需求为中心的系统护理在职培训体系，提高护理人员职业素养和能力，促进护理人员实现职业素质与能力，促进护理人员实现职业生涯规划。继而为患者提供更为安全、优质的护理服务。即“因材施教”发热门诊护理人员是发热患者的直接接触者，对相关护理人员进行培训，采取一系列措施提高护理人员对相关知识的熟练度与敏感度，有助于控制传染病在各大医院门诊中流行从而形成不可控的风险。对发热门诊护理人员分层培训的目的是促使其能在知识、能力、配合力等方面的行为方式上得以提高，保证相关护理人员有能力按照工作岗位的要求完成所承担或将要承担的工作和任务。

4.2强化分层培训效果 综上可知，对发热门诊护理人员进行分层培训是有必要的。加大发热门诊护理队伍的建设力度，落实护理人员分层级培训及管理，提升整体护理水平。发热护理人员的职业在一定程度上属于危险工作。所以在对其进行知识技能培训的同时有必要调动其积极性，留住人才。而且，要加大监督工作，健全各项制度，严格区域管理。

对发热门诊护理人员分层培训是十分重要的。春夏秋冬四季更替会潜在许许多多的发热症状的流行疾病。小到每年都要面对的流感，大到具有强烈感染性的埃博拉、非典、新冠。每个医院都应该好好重视对发热门诊护理人员进行的培训计划，形成一定的机制体系。才能在与大自然的竞争中取得一定的优势。