基于医院行政管理工作中存在问题的几点看法

陈永强

作为社会公共医疗体系中的重要组成部分，医院在社会实践中的作用巨大，所以强调医院的各项工作，解决其工作实践中的具体问题，对保证医院运行秩序有突出的现实意义[1]。就目前医院的具体工作开展来看，行政管理是医院管理实践中必须要关注的内容，因为行政管理工作关系着医院工作具体开展中的部门协调、资源配给等，如果管理存在问题，部门协调出现差错或者是资源配给存在不及时问题，医院实践工作的效率会大受影响，基于此，强调实践中行政管理问题的解决意义显著。总之，明确医院行政管理实践中的具体问题并对问题解决做讨论与分析有突出的现实意义，所以对当前医院行政管理实践中存在的具体问题做系统的阐述，并就问题产生的原因以及解决问题的具体措施做分析有必要性和重要性。

1 医院行政管理工作概述

在医院的工作实践中，要有效的推进行政管理工作进步，需要对行政工作概念有明确的认知。就目前的研究来看，行政管理有广义和狭义的区分，其中广义上的行政管理指的是包括行政事务管理、办公事务管理两个方面[2]；而狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务，具体包括相关制度流程的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、公文文件管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。就行政管理的具体工作开展来看，其主要的目的是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司或者是单位在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体[3]。此外，行政管理在调动单位工作人员积极性、实现成本控制方面也有积极的价值。就医院的行政管理实践来看，其为狭义上的行政管理，具体指的是行政部门所部署和实施的具体工作。

2 医院行政管理工作存在的问题及原因

行政管理是医院管理实践中不可忽视的重要组成部分，其对医院工作开展实践有显著的影响，所以对目前医院行政管理工作存在的具体问题、问题产生的相关原因等做分析有非常显著的现实价值。以下是对医院行政管理问题以及原因的总结。

2.1 行政管理的效率不高

从目前掌握的资料来看，效率不高是医院行政管理的主要问题之一[4]，就该问题的产生来看，主要的原因有3个，以下是对具体原因的分析。

首先是医院行政部门在规章制度制定方面存在问题。规章制度是具体工作开展的重要依据，是工作落实和执行的标准和参考之一。规章制度方面的问题会导致具体工作开展失去相对应的约束，因此工作专业性、标准性等会大打折扣。就目前医院行政管理工作的具体实施来看，因为相关制度存在着缺陷，因此在具体工作开展的时候，总是会出现一些细节性纰漏，这些问题导致了工作周期的延长，所以具体工作实施的效率会显著的降低。总之，制度作为影响工作的重要因素之一，在实践中必须要强调相关问题的解决。

其次是医院行政管理工作机制[5]。基于实践分析可知，工作机制如果较繁琐，那么具体工作开展的周期会被明显的拖长，这样一来，工作效率势必会下降，所以在实践中基于行政管理的需要精简机制和工作环节是非常必要的。对目前医院行政管理的具体实践做分析可知其非常强调流程，即在工作处理中，每一个环节都需要到位，但是在具体实践中，因为种种因素的影响，在部分时候，行政管理的中间环节会出现岗位无人的情况，这种情况的出现拖长了工作处理周期，所以工作效率大打折扣。

最后是医院行政管理工作的效率低下还与具体的工作方式有关[6]。在互联网普遍应用的大环境下，行政管理实践中的不少内容，尤其是交流沟通等均可以利用网络实现，但是在实践中，网络应用依然受限，所以工作实效不够显著。从现实分析来看，在行政管理实践中，应用网络管理方式可以实现较多的数据共享，基于数据共享，部分行政管理中的环节可以规避，而且即使在岗位人员无法工作的情况下，数据信息依然可以获取，这种方式不会造成周期延误，对管理实效提升帮助巨大，但是目前的行政管理实践中，网络应用受限的情况比较显著。

2.2 行政管理质量问题

医院行政管理质量问题也是表现比较突出的问题之一，就质量问题的具体产生来看，其主要的原因是：（1）在管理实践中没有统一、明确的标准。在行政管理实践中，具体工作需要强调标准，这样，工作的统一性和专业性会显著提升。目前的管理在标准统一方面有显著问题，因此工作实践效果不理想。（2）人员问题[7]。在行政管理实践中，管理人员的素质对最终的管理效果有显著的影响，所以强调管理人员的素质提升是非常必要的。

3 医院行政管理工作问题解决的措施

基于上述分析可知医院行政管理的效率和质量不高是多方面因素导致的，所以在管理实践中需要基于具体因素构建管理体系并部署管理工作，这样，行政管理的现实效果会显著提升。以下是行政管理问题解决的具体措施。

3.1 管理系统调整

从上述的具体分析来看，在医院行政管理实践中要有效的解决管理问题，首先需要关注行政管理系统的调整。从目前的分析来看，系统调整需要做好如下工作。

第一是明确行政管理的具体目标，并基于目标对现有的管理体系做分析，明确管理体系和行政管理目标实现的矛盾，基于矛盾的解决对行政管理体系做优化和调整，主要是重新划分管理模块[8]。在管理工作中，管理目标对管理工作的具体实施提供方向，目标明确，方向会更加的准确，因此在医院行政管理工作的具体调整中，针对目前医院发展的需要对管理目标进行调整，并在目标的基础上对管理模块做重新的划分，这样，管理模块与医院管理实际的契合性会更加的突出，最终的管理实效性也会更加显著。

第二是在管理模块基础上，针对行政管理专业、统一和标准的具体要求做到管理模块实施的精简与统一，主要指的是将管理实践中的环节做精简，这样可以有效的规避管理环节繁复的情况。环节精简会实现管理周期的缩短，这对于管理效率提升帮助巨大。从医院行政管理的具体执行分析来看，管理环节的冗余不仅会导致管理周期的加长，还会造成管理资源的消耗量增加，这与最初的管理目标是相悖的。基于此，在管理目标明确的基础上对模块做分析与精简，实现管理流程的统一和简化，这样，整体管理的实施周期会明显缩短，管理效率会有效的提升。再者，随着管理的精简，相应的资源消耗也会减少，如此一来，医院行政管理还可以达到内控的目标。

第三是特殊性优化管理的具体内容[9]。在行政管理系统中，特殊时期需要执行特殊管理，因此基于现实分析构建特殊管理系统并在特殊时期启动，这样，行政管理的综合实效会有显著的提升。医院行政管理实施的主要目标是维持医院的高效、有序运转。但是在面对特殊时期的时候，医院的运转会出现超负荷或者是不符合现状的情况。基于此，必须要启动临时行政管理，从而缓解社会现实状况对医院的压力。简单来讲，在医院行政管理实践中，定制特殊管理内容，并在特殊时期进行应用，如此一来，行政管理的科学性、有效性会更加突出。

3.2 管理方式创新

在医院行政管理实践中，强调管理方式的创新也是非常必要的[10]。从现阶段的分析来看，有关行政管理的新技术、新理念在不断产生，而且从应用效果来看，新技术、新管理可以有效的提升管理实效，所以在医院的行政管理实践中，要基于现代化医院的行政管理强调新技术和新理念的应用，并搭建与新理念、新技术相匹配的管理系统。比如在目前的管理实践中，可以基于网络搭建医院行政管理内部网络，将各科室和行政管理部门进行网络连接[11]，行政管理部门可以基于各科室的运行状况做相应的工作技术制定与实施，这样，行政管理的科学性、针对性和有效性会明显加强。简而言之，构建网络管理系统并实现其与传统管理的协调利用，这样，管理实效会有显著进步。

从显示分析来看，管理方式的创新会带动医院行政管理的一系列改变，这种改变会让医院行政管理的具体结构、管理落实方式等发生显著的改变，且是向积极的方向改变。换言之，管理方式的创新对于医院行政管理的积极改革来讲是有积极作用的，所以在实践中，充分的分析和利用先进技术，并强调技术利用下的医院管理体系优化，这样一来，医院行政管理整体优化效果会进一步的加强。

3.3 管理队伍建设

在医院行政管理实践中，管理队伍建设也是非常重要的内容。就具体的队伍建设来看，主要强调两点：（1）组织行政管理培训与学习，即周期性的开展行政管理工作培训会或者是学习班，通过理论强调、实践训练等方式增强工作人员的理论水平、实践能力和职业道德水平，这样，工作人员在实践中的整体表现会更加优秀[12-13]。（2）构建行政管理队伍培优机制。通过培优机制的构建实现行政管理人员自身“企图心”的加强。在“企图心”的作用下，管理人员的学习主动性会显著的提升，其对自我的要求会进一步提升。

总的来讲，管理队伍是医院行政管理落实的重要保证，如果管理队伍的建设存在问题，那么即使管理体系再优秀，管理的方式方法再先进，最终的管理实效均会落后于预期，所以强调管理队伍的建设非常必要。就管理队伍的具体建设来看，需要从队伍建设的基本思路以及队伍建设的主要方法和手段入手进行分析，比如在队伍建设中需要强调哪些内容、需要立足于何种理念等均是要强调的。总之，对管理队伍的建设做全面的分析与思考，明确队伍价值，并基于队伍价值发挥相应的管理策略意义显著。

4 思考与建议

行政管理是医院工作实践中不可获取的重要内容，强调行政管理工作的改进与提升有突出的意义。基于上文的分析可知，在行政管理工作的具体实施中，诸多原因会导致行政工作出现效率下降以及质量下降的问题，因此在实践中要想有效的解决具体问题，必须要找准导致效率和质量下降的原因，并基于原因针对性的制定并实施策略，这样，问题解决效果才会更加的突出。

基于上述分析，在行政管理实践中可以强调两个方面的加强：（1）强调行政管理工作的评价与考核。在管理实践中，没有相应的考核会导致工作人员对具体工作开展心生倦怠，制定完整的考核评价体系，确定具体的考核指标并明确要求和标准，这在实践中能够实现对管理人员具体行为的约束。有了考核评价体系的作用，行政管理具体存在什么问题，需要向什么方向改进会更加的一目了然，这对于行政管理工作进步有突出的现实意义。（2）强调行政管理工作的适时调整。从医院目前的工作实践来看，行政管理的大环境正在发生明显的变化，具体的管理内容也存在着变化，在这种变化面前如果不能及时的调整管理会导致资源的浪费，而且还会造成管理效率和质量的相关问题，因此在实践中，行政管理需要在大方向和框架不变的情况下做出针对性的调整，主要是在应对特殊情况的时候，及时的调整管理的内容、执行措施等，这样会使行政管理具备刚强的现实适应性。行政管理的现实适应性显著提升，其在医院管理实践中的价值发挥会更加显著。

5 小结

行政管理工作在医院的工作实践中发挥着重要的作用，因此在医院工作实践中必须要对行政管理工作进行具体的分析与讨论，以此来总结问题，这样才能更加全面的掌握医院行政管理工作的整体现状。从现阶段的分析来看，效率不高和质量缺陷是医院行政管理存在的主要问题，而且造成此问题的原因是多样的，比如在行政管理的过程中，管理模式陈旧、管理方法方式单一、管理人员队伍建设不专业以及管理体制、管理制度等均可能引发行政管理效率和质量问题，所以在问题解决实践中需要从导致问题的原因着手做相关措施讨论。文章对医院行政管理的具体问题以及导致问题的原因做了具体的分析，并基于原因为医院行政管理进步提出了3点建议，第一是医院需要对行政管理体系进行调整，这样可以改变行政管理体系环节较多所引发的管理效率低下等问题。第二是医院需要创新管理方式，主要是强调网络管理模式在行政管理实践中的应用，以此来提高管理效率。第三是积极的构建更加专业的管理队伍，通过人员素质提升来强调管理的专业性和质量性。总之，针对具体原因强调行政管理的改善与提升，这对于当前医院的行政管理工作进步有积极的意义。