践行“三勤四心”当好职工“娘家人”

□任新利

（作者单位：冀中能源峰峰集团牛儿庄采矿公司）

工会是党领导下的工人阶级的群众组织，是国家政权的重要社会支柱，是职工群众利益的代表者、维护者。工会工作是党的群众工作的重要组成部分，是群众工作的基础。广大职工是工会组织的力量源泉，竭诚服务职工是工会工作的根本宗旨，是一切工作的出发点和落脚点。只有坚持走群众路线，充分体现工会组织的担当和作为，当好职工“娘家人”，把为职工群众办实事、解难事作为检验工作业绩的重要标准，才能真正赢得职工群众的信赖和拥护。

当好职工“娘家人”要具备“三勤”

勤思考：在工作中，我们应该把勤于思考培养成习惯，实现思维方式的革新与蜕变。只有善于思考、勤于总结、找出问题和不足，才能推动工作水平进一步提高，摒弃旧思想，提出新思路。在工作中要突破局限，摒弃陋习，不断扩展思维，提高自身素质和能力。要掌握与职工交流谈心的新方式新方法，引导职工发挥聪明才智，激发职工工作正能量，为企业的发展多作贡献。“争不到第一，就意味着差距。”这是冀中能源峰峰集团公司党委副书记、工会主席郭志武常说的一句话，也是他工作态度的生动写照。他带领峰峰集团工会走出了一条国有企业工会的创新发展之路，正是勤于思考、勇于创新取得的成果。当前，峰峰集团工会正坚定不移地沿着新时代中国特色社会主义工会发展道路奋勇前进，为打造具有时代气息、峰峰特色的“中国最美、全国一流”新时代企业工会而奋斗。

勤沟通：工会是党联系职工群众的纽带与桥梁，工会工作直接面向职工群众。工会干部要当好“娘家人”，充分发挥工会组织的作用，必须做好与职工群众的沟通工作。著名管理学家巴纳德认为：沟通是一个把组织成员联系在一起，以实现共同目标的手段。工会干部和职工勤于沟通，可以在企业与职工之间架起一座心灵之桥。登上这座桥，工会干部与职工可以进行坦诚、融洽的良好沟通，能够更加准确地了解职工的需求，使职工一到“娘家”就能感受到春风化雨般的温暖。随着企业的发展，工作中也会随之出现许多新情况、新问题，这就需要工会干部不断加强学习，努力提高沟通能力，完善沟通技巧，更快适应企业发展的新形势、新变化。在与职工的沟通过程中，工会干部要努力做到一语中的、切中要害，从容应对各种突发状况和问题。遇到个别特例，工会干部更应学会“望闻问切”，把准脉搏，动之以情，晓之以理，做到精诚所至，金石为开。工会干部要经常下基层为职工化解工作生活中的各种矛盾和问题，送上工会组织的关怀与问候，维护企业的和谐与稳定，为企业的安全生产和可持续发展提供保障。

勤动腿：要干好工会工作，工会干部应从了解职工入手。只有迈开腿，深入一线贴近职工，用脚步丈量民情，才能接地气，才能全心全意为职工办好事、办实事，才能走入职工的内心世界，了解职工的所思所想。因此，工会干部要走出办公室，到食堂、值班室等职工比较集中的地方勤走动，多和职工接触，既可以了解职工的工作状态，又能听到职工对工会的意见和要求。工会干部要去职工公寓勤走动。宿舍是职工生活的地方，是职工工作之余休息和放松的“家”。工会干部应该经常到宿舍去了解职工的生活情况，关心他们的冷暖。牛儿庄采矿公司工会依托“亲情”，牢牢把握住“安全为天”这条主线，夏日冒着炎炎高温，冬日顶着凛冽寒风，到一线开展慰问活动，逢元旦、春节等重大节假日还要深入职工家中慰问，送慰问金和慰问品。在职工家中发生重大变故等特殊情况下，工会干部及时出现提供帮助，为职工送去了工会组织的温暖和关怀。

当好职工“娘家人”要具备“四心”

爱心：一个合格的工会干部，应胸怀一颗充满爱的心。爱的力量是伟大的，工会干部一旦将爱倾注到职工身上，就会产生巨大的正能量，不仅会使职工对工作产生无限的热爱，而且能激发出他们身上潜在的智慧，倾尽全力更好地为企业发展出谋划策。工会干部用爱心去做好工会工作不是盲目顺从职工的一切要求，而是为了让职工感受到家人般的温暖。因此，要切实了解职工在工作和生活中遇到的各种疑难问题，例如哪个职工生病了需要救助，哪个职工因身体原因不能下井了，哪个职工因为违章被停止工作了等等。只有满怀爱心去服务职工，才能和职工亲近起来，受到职工欢迎和爱戴。牛儿庄采矿公司工会依托“爱e家”服务站、女工安全协管站、“娘家人”工作室等服务阵地，通过实施“六定”服务模式，推广“十到家”工作法，开展职工生日送祝福、节日普惠、金秋助学等各类服务，充分体现了工会组织对广大职工的关爱，树立了工会干部职工“娘家人”的良好形象。

耐心：如果说爱是激发职工力量的源泉，那么工会干部的耐心则是做好一切工作的前提。随着企业的发展，用工性质呈现出多元化，其中劳务派遣工占据了基层一线职工的多数。他们来自于周边农村，由于文化层次、年龄结构、整体素质等各方面的原因，给企业开展工作带来了一定的难度，每天都会有许多问题发生，每件事情都需要工会组织亲力亲为。如果工会干部产生厌烦情绪，要么拖延办理，要么推脱不管，要么效果不佳，职工得不到满意的答复，对工会的印象就会大打折扣。所以，不论事情多少，也不论事情大小，工会干部都应该拿出诚恳的态度和十分的耐心，尽职尽力为职工办好事、办实事、解实忧。工会干部做的每一项工作不可能都有立竿见影、掷地有声的效果，所以还要付出大量春风化雨和潜移默化的耐心来支撑。

恒心：干好工会工作，要做到持续发力、久久为功，拥有一颗恒心。在工作中，大家经常会有这样的感受：一天下来，具体干了些什么，谁也说不上来，但是却连坐下来喝口水的时间都没有，由此可见基层工会工作的纷繁复杂，可谓“上面千条线，下面一根针”。简单而普通的琐碎小事，对于职工来说却不是小事，需要工会干部用持之以恒、坚持不懈的态度去对待。峰峰集团工会组织开展的“百日行动、千人计划、万事暖心”活动，以“忠诚党的事业、竭诚服务职工”为己任，本着“联系广泛、服务经常”的思路，为职工的美好生活和快乐工作而奋斗。这是一项恒长久远的政治任务，要求工会干部除了具备爱心、耐心之外，还需要做好持之以恒为职工服务的准备。

真心：要充分发挥基层工会的作用，对职工必须必须付出“真心”。工会被称为“职工之家”，工会干部作为职工的“娘家人”，就应该想职工所想、急职工所急、忧职工所忧。职工的感官比较直接，表达简单而纯朴，心里想什么嘴上就会说什么。你用真心相待，他自然就会用真心待真心。如果工会干部的工作不到位，服务不周到，职工就会不满意，心中就会产生“我能够信任工会吗？”“工会能够帮助我吗？”等等疑问。反过来讲，工会干部的一举一动、一言一行都做到了职工的心坎上，一张微笑的脸庞，一杯解渴的热水，一把舒适的椅子，一句宽心的话语，就能够让职工感受到工会干部的真心，自然就会对工会干部竖起大拇指，为工会干部点赞，心中的疑问就会变为感激。2020年以来，牛儿庄采矿公司工会围绕峰峰集团公司工会制定的“3628”创新发展计划、58项重点工作，充分发挥工会组织的职能作用，广泛开展经济技术创新活动，凝聚职工智慧才干；实施精准帮扶、普惠活动，提升职工满意度；开展丰富多彩的文化活动，提振职工精气神；不断进行改革创新，激发基层活力，建设“标杆职工小家”。这些工作离不开全体工会干部的团结一心、奋力拼搏，更离不开广大职工群众的真心拥戴和大力支持。

习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子集体谈话时强调，群众路线是党的生命线和根本工作路线，也应该成为工会工作的生命线和根本工作路线。工会必须牢记党的重托，不忘工会职责，增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心。因此，无论何时，工会干部都应该履职尽责，将习近平总书记的讲话牢记心间，坚持“服务职工无小事，关爱职工不停歇”工作原则，牢记“让职工当主角，把职工当亲人”的工作承诺，把实事办实，把好事办妥，把企业的发展成果和职工共享，把关心关爱送到职工的心坎上，做好职工群众的“贴心人”和“娘家人”，让工会组织成为企业和谐发展、快速发展的稳定剂、调和剂。