跨境电商人才培养在线教学及混合式教学模式的研究

沈通（海南外国语职业学院）

■引言1

近年来，跨境电子商务业务呈现爆发式增长，大量企业都在谋求跨境电商的转型，因此具备实战能力的跨境电商复合型人才成为社会经济发展的紧缺资源。“商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，近三年中国跨境电商人才缺口已接近450 万，并以每年30%的增速扩大”（丁雪萍，2020）。面对目前行业发展的大好前景，各院校涉及跨境电商人才培养的数量和质量还未能满足需求，究其原因主要有专业开设迟缓，人才培养周期漫长；师资严重缺乏，缺少行业实践经验；课程建设跨度大，难以找到突破口；教学内容陈旧，教学方式落后等。面对这些问题，在线教学的引入打破了僵局，成为解决问题的着眼点。这就需要教育工作者积极挖掘在线教学的优势，将在线教学模式充分应用到教学实践中去，同时查找在线教学的不足和解决对策，探索改进方案，进而拓展出“线上+线下”的混合式教学模式的新思路。

■跨境电商专业开展在线教学的必要性

从目前跨境电商专业的人才需求状况和培养难度的角度来看，开展在线教学是最佳选择。“传统外贸主要侧重货品供应链、大订单获取和对贸易条件的选择，虽然亚马逊、速卖通等跨境电商平台解决了出海渠道及物流难题，但在选品、前期筹备、上新、推广、订单管理、产品运营和后期小语种服务等中间环节上，所涉及的人才需求更让庞大的卖家群体头疼”（丁雪萍，2020）。据调研统计，跨境电商企业和交易平台更急需能够对商户及供应商进行有效运营管理的人才，不仅要具备外贸和外语能力，还要具备海外市场潜在需求的分析能力、对境外文化和消费环境的理解能力、对市场变化的快速响应能力、对境外消费者的沟通协调能力。同时，跨境电商工作对互联网和信息技术也有更高的能力要求。

目前院校的跨境人才培养难度较大，各别院校通过校企合作开设跨境订单班、学徒制班的方式，借助企业力量来培养跨境人才。但是院校自身的跨境专业建设并没有得到有效发展，大部分还处于探索阶段，院校资源配置不够支撑专业建设，课程体系设置远离实践且结构不够合理。大部分院校的跨境电商师资和教学理念基本上是从零开始，因此难以培养出知识结构合理、技能全面、动手能力强的复合型人才。另外，从企业招聘情况来看，跨境电商企业往往从国际贸易、电子商务、外语、经管等专业方向招聘毕业生。招录人员的实情是，毕业生普遍存在专业知识不扎实、视野不宽、技能陈旧的情况；大部分人不擅长主动学习，各类型知识不能融会贯通，对未来的职业方向很少有清晰的规划。种种情况表明，各大院校想要短时间内组建好自己的跨境电商教育资源是不现实的，在此情况下，开展在线教学培养跨境电商人才无疑是最佳选择。

■开展在线教学培养跨境电商人才的优势

（一）为跨境电商人才培养开辟了新途径

跨境电商专业是2019 年教育部新增的专业，很多院校虽然看到了人才缺口和企业需求，但受制于资源有限而未能及时开设该专业，只能以一门课程的形式缓慢推进教学和人才培养。可是单独一门课程不能形成系统的知识体系，也不能培养出扎实的职业技能。教师枯燥地讲、学生被动地学，教学效率极其低下。引入在线教学后，未开设跨境电商专业或办学力量有限的院校可以通过在线教学平台规划跨境电商教学活动，不受时间和空间的限制，平等共享优质的专业的教学资源，缓解了专业建设和师资力量等方面的压力。教师还可以得到教研喘息时间，获取与线上名师交流的机会，不断积累教学经验和提升专业教学水平；学生也可以根据兴趣自主选择和超前学习相关课程。因此在线教学对人才培养、教师教学、学生学习都产生了积极的推动作用，收效甚好，得到了多数师生群体的好评，为跨境电商人才培养开辟了行之有效的新途径。

（二）缓解了跨境电商师资力量薄弱的局面

师资力量匮乏和薄弱是各高校跨境电商专业最难以解决的问题之一。首先，各类院校由于跨境电商专业或方向开设较晚，短时间内无法提升师资水平，跨境电商是互联网时代催生出的典型的交叉型复合型学科，没有科班教师可选。另外，传统学科教师转型需要时日，选择企业专家作为兼职教师又远水解不了近渴，不能形成稳定的师资结构。当前各类院校师资常常出现“三无”问题（毛明科，2018）：第一，“无理论知识”，部分从事跨境电商理论教学的教师没有建立起系统的知识体系，所培养的人才理论知识不足，难以应对跨境岗位工作要求。第二，“无实践经验”，一些负责实践教学的教师，自身没有实际工作经验，无法进行实践经验的传授，难以培养出具备实践经验的复合型人才。第三，“无实训操作”，教与学过程中缺乏实训，导致学生动手能力差，实操技能非常欠缺。面对师资难题，在线教学能在很大程度上缓解院校师资力量薄弱的局面，其优势明显。首先，各类在线教学平台汇集全国精品师资，资源丰富，知识时效性有保障。学生通过随时随地收看和复播共享课程的直播和录播，相对公平地享有各种学习机会。教师们原本繁重的教学任务被线上名师分摊，就可以腾出手来督促学生学习和分析学情数据。其次，在线教学给正在向跨境电商转型的教师们以学习时间，教师不必受制时间、空间、地点的限制，在线上翻转课堂迅速布置学习方案后就可以继续钻研跨境电商领域的各类课程，同时还能和学生一起在线上探讨互动，及时发现问题，教学相长。再次，在线教学一定程度上减轻了教师的工作压力，所有的教学材料全部以电子形式展现，所有学生都能重复训练和使用教学材料，效率更高，覆盖面更广。

■跨境电商在线教学中存在的问题和解决对策

通过一段时间内的线上教学，虽然收到显著的效果，但也呈现出一些问题。针对这些问题，提出如下思考：

第一，当涉及到技能课和实训课时，目前还无法在线上实现跨境技能的实操训练。今后可通过“线上+线下”的混合来完成全部技能的实践和训练。线上学习来带动线下实践，线下训练来验证线上学习，相辅相成。

第二，针对网络卡顿、个别平台稳定性不足、教学进度受影响的问题，每位教师应做好网络不畅的应对预案，提前建课，尽量分散使用平台。教师可以通过录播和音频+PPT 的方式授课，避免过多占用带宽。还要做好网课的提前演练，充分预料线上教学可能出现的问题，做好应对方案。

第三，线上教学时，要处理好使用者和平台之间相互磨合、相互适应的问题。教师可以制定“学习过程任务清单”来引导学生线上学习，使用平台的站内信或在线交互问答功能进行答疑解惑，适度补充额外资源，为学生提供宽松、自主、可选度高的课堂。

第四，网络平台无法全方位实时监控，部分学生易出现敷衍了事的情况，自律性不高。教师可以通过随机提问、头脑风暴、抽查考勤等方式，设置适度的自主学习时间，做好辅导、监督、过程管理和评价反馈。

第五，在线教学容易出现封闭学习的孤岛现象。教师课前可编辑好针对课程或单元的学习计划和学习过程指导书，鼓励和倡导借助网络的互助学习模式，结成学习小组，分解问题、寻找答案并上传共享，达到1+1＞2 的学习效果。

■“线上+线下”开展混合式教学的收效

线上和线下是相对的两种教学模式，“线上+线下”混合式教学要求任课教师结合课程特点开展科学合理的教学设计，把线上和线下整合贯通起来，但这种教学设计最费精力，最考验教师智慧，也是这一新型教学模式的精髓所在。为了尽快实现教学效果，教师的工作量增加了，学生的学习任务量也加重了。《跨境电商实务》课程实施“线上+线下”混合式教学后进行了问卷调查，结果显示：96.5%的学生对混合式教学效果表示满意；77%的学生对混合式教学的考核方式表示满意；62.1%的同学认为“讨论”是最为喜欢的学习活动；78.6%的同学认为混合式教学可以提高课堂参与度，80.3%的同学认为混合式教学可以提高学习积极性，69.7%的同学认为混合式教学可以提高与他人的交流与合作；对于“用后台数据生成过程性评价和总评得分”的评价体系，65.5% 的同学表示认可，27.6%的同学则认为一般。通过《跨境电商实务》课程“线上+线下”混合教学的问卷结果分析发现，今后开展混合式教学需注意以下几方面：

首先，改革教学管理机制，增加教学的灵活性，提高教师的主动性。混合式教学模式对教师提出了更新、更高、更多的要求，教师不仅需要规划和分配线上和线下教学内容，还需要熟练掌握各类信息化技术，如微课制作、直播技术、课程网站管理等。同时还要考虑如何调动学生自主学习的积极性，根据在线学习效果及时反馈并做相应调整。除此之外，还要根据整个学习过程来督促、考核、设置评价机制。目前，多数院校的教学管理机制仍沿用传统模式，教学标准和教学计划未能及时调整，线上和线下课堂的管理方式没有明显区分。开展混合式教学的教师不仅要完成传统课堂教学，还需要额外的时间和精力组织线上学习，许多一线教师疲于线上和线下来回奔波，导致部分在线课程还停留在建设初期，建设后劲不足。院校相关教务管理部门应当尝试分类管理，赋予教师更多自主权，允许灵活地安排教学，这样就可以引入更多计划外的个性化学习和企业实操项目，并把指导学生实践等工作算入工作量，从而让教师有更多的业余时间，进行混合式教学研究，灵活多样地开展“线上+线下”教学。

其次，避免对教学平台的过度依赖，争取“线上”“线下”相互促进。目前，大多数在线课程都依托于各类教学平台，如智慧树、云班课、爱课堂等。针对同门课的重复建设问题和对平台的过度依赖问题相继出现。“线上+线下”混合式教学不应只局限于平台的使用，而是要利用各种途径以及各类工具，如微信、QQ、EMAIL、博客及教育论坛等，采用更便捷的教学手段，加上灵活多样的考评方法，配合传统课堂教学，充分利用碎片化时间调动自主学习互助学习的积极性，从而提高教学效果。

■结语

在线教学不是偶然的特殊之举，而是一次教学升级的机遇，它从过去作为教学创新的尝试，到如今成为教学模式的重要补充，对于学校、教师和学生都是一次全新的体验。在线教学改变的不只是授课方式，更是课程内容、传授方式和教育理念的解放。虽然有些院校在实施初期不太适应，但只要把这次变革当做教育升级的一次机遇，就能在一定程度上推动教育事业的发展。在线教学目前还不能完全替代传统教学，但其展现出的便利性和创新性会逐渐填充到传统教学模式中去，两者相互融合、相互支撑，逐渐形成成熟的混合式教学模式，为行业培养出高质量人才。