基于精益六西格玛的桩基工程施工质量管理优化

蒋红星

（苏州市中坚建设工程有限责任公司，江苏苏州 215000）

1 相关概念

1.1 桩基工程质量控制的内涵

桩基工程质量控制就是指为了保证桩基工程可以达到预期的质量目标，而开展的系列过程以及管理活动。具体而言，桩基工程质量控制就是为了能够实现桩基工程质量管理的目标，严格按照质量的方针，制定相应的目标，明确具体的责任分工。并且还要为其创造更多的资源条件，使其在生命的周期内能够满足不断更新的质量要求，从而能够极大地满足使用部门的要求，提升满意度。

1.2 精益6σ 项目质量控制的特征

（1）以客户为导向。对精益6σ 质量控制来说，重视用户是最为重要的事，其重视用户的有关需求，专注于为用户提供优良的服务，让用户对公司的满意度有较大程度的提高。所以，使用此方法改进服务或者是产品质量时，基本上要达到用户的有关需求，从而再进行综合检验，细致分析等各类工作，改进流程，根本目的也是希望为用户提供更多优质的产品或者是服务，凸显“客户第一”的管理理念，获得客户的认可和支持。

（2）立足于详细数据。精益6σ 质量的主要思维是以数据作为相关的借鉴依据，借助数据来体现管理工作开展的现象，后把数据在管理工作中应用，结合信息统计与研究的情况，设计处理问题的管理制度。关键点是构建输入与输出参数相关的数学方式，借助分析输入参数，对其予以完善，达成改进输出变量的效果。

（3）事前管理。精益6σ 事前质量控制，会注意到部分传统管理过程中不可能重视的经营行为，编制的目标更加有一定的激情，时常会开展好预审核等相关工作，清晰设置目标的优先级，关注事前防范中的相关风险和问题，也特别的重视在事情发生之后，及时开展好弥补等工作。会明确了解事情的原因，而并不是刻板地遵守陈规。事前管理有助于改进与创新业务流程，让职员工作更加主动。精益6σ 质量控制综合在使用过程中引入各类工具与方法，开展预防和动态，以及积极的管理。

（4）管理目标为业务执行阶段。不论主要是看重业绩评价、客户满意度的提高、设计流程，还是别的层面，精益6σ 质量控制认为，如要获得顺利，便要加强对整个过程的管理。此理论最突出的优点也即要使管理人员确信，经由过程管理，用户可以获得更好的服务，且更加信任公司，让其对公司更加忠诚。

（5）无限制性的合作。韦尔奇是GE 的上一任首席执行官，他提出了“无边界”的标语，在还未能使用精益6σ 质量控制以前，他长期忙碌地处理许多内部的问题，然而效果并没有达到预期。机构内部的竞争消耗了不少人力、资本，各类工作的工作也会出现问题。组织在活动过程中，也创造了价值。使用精益6σ 质量控制后，内部各个部门加强沟通和合作的能力，与公司、用户间也构建了通畅的合作关系，公司总的氛围在持续改进。

（6）追求完美，但允许存在不足。如何建立相对完美的目标，并向着其持续奋进，失败后还可以对其忍受？从本质上讲，完美、失败是相辅相成的。如果不引入新的方式与路径，精益6σ 质量控制所预期的目标就不可能实现，而新方式与路径一定是有风险存在的，假如以改进的方法向大家展现，则他们会由于惧怕失败，会考虑放弃试验。所以，任何一个使用精益6σ 质量控制的企业，都会提出完美的目标，会通过自己全身心的投入达到目标，同时都会对失败持有包容的态度。

2 桩基工程的特点

桩基工程的施工过程也能当做是一个生产的过程，然而它和制造业的生产过程又有一定的差异，关键表现在下面的几个方面：

（1）桩基工程中关联到的有关利益主体相对较多，各方在桩基项目中都不能袖手旁观，这导致施工期间质量控制工作变得相对比较复杂，无助于控制项目质量。

（2）桩基工程的固定性，桩基工程的位置是提前予以规划的，而各个主体构筑物的位置更是由设计部门提前设计好的图纸而确定的，施工者的生产作业一定要在指定的地点推进。

（3）桩基工程是单项性的，需要参考设计图纸一次性施工，中途停顿。

（4）桩基工程部门的临时性，因为桩基工程的单项性与一次性，导致桩基工程部门是临时成立的，项目部通常伴随项目的完工而有所解散。

不过，桩基工程的特殊性并不只是涵盖了上面的几条。此外，也体现出预约性、连续性、高成本性的特点。然而上述四条特征是进行精益6σ 桩基工程实施质量控制中尤其要重视的。

3 精益6σ 桩基工程质量控制的必要性

利用承台将桩顶部联结之后形成的能够承受载荷的整体即为桩基础。在以倾斜、竖直的形式将桩埋置于土内之后，动静载荷就可以通过桩传递到密实性强的持力层。设计时，如果顶部载荷大，土层厚且地基软，往往会用到桩基础。桩基工程即围绕不同的桩型所开展的施工，也就是经常谈到的“打桩”。

我国的桩基工程实施期间，施工部门往往要通过相似的经验予以组织管理，较大程度地重视短期的资源投入，也就是怎样在降低机械、人力、资金的投入的条件下，达到建设单位的有关管理要求。存在明显的被动现象，没有根据项目情况对管理对象加以权衡，也没有指定可靠的组织管理规章。如果桩基工况较为理想，最终的结果可能被接受，但如果碰到技术、管理复杂的项目，管理对象可能产生很大的偏差，难以顺利实现预计目标。

当前时期，专家学者对项目质量控制的分析从一定程度上促进建筑公司对其桩基工程开展质量控制，然而这些分析基本都是由理论层面或者是某一方面开展的，对桩基工程质量控制体系的构建不是特别的系统和综合。精益6σ 质量控制是在制造业中有较大程度应用的一种管理方式，借助对施工流程的精准管理，避免不足，降低了浪费，加速了施工进度，进而能够优化公司自身的管理能力，提升公司的核心竞争力。所以，如可以达成精益6σ 质量控制在桩基工程的应用，会更加容易达到此类项目质量的控制要求。

总之，桩基是项目基础。这一环节极其重要，一定要加强项目全阶段的管理，对施工中的各类风险要予以避免与控制，让项目有关目标能够得以达到。精益6σ 质量控制应用到项目质量控制中除了可以确保项目的质量，同时也可以保证项目的施工进度，尽量达成最大化的效益。所以，当前时期我国施工企业十分有必要把精益6σ 质量控制项目质量控制引进到项目施工监管中。

4 精益6σ 桩基工程施工质量控制模式构建

精益6σ 管理由5 个阶段构成，包括定义、测量、分析、改善、控制阶段。各时期均有相应的方法。

4.1 定义阶段

确定桩基施工合同，选定施工技术；听取甲方意见，汇总相关问题，且对此问题予以全面分析；制定评估体系，给定可定量评价的指标，提高评价的操作性；直接确定好工作章程。详细涵盖：锁定要工作的范围和目标，记录参加人员，明确部门责任，确定施工资源。在制定时，可采用SIPOC 图法。最后还要确定这一工作流程，并且针对这些问题进行初步的分析。确立全流程中各个环节的输入和输出等。

4.2 测量阶段

测量时期关键按照之前所明确的桩基质量指标做好相关的研究，对所有的环节质量予以判断。首先，要选取桩基工程的核心输出指标。在定义时期所得出的指标有可能不是很详细，要对此类指标予以分解与转换，把其替换成实际工作中能够度量和控制的详细指标。在桩基工程实施期间要对质量提出一些相关的要求，然而这些要求不一定具有可量测性、可操作性，所以要对其予以再次分解。在这一基础上，根据重要性来排名，寻找最为核心、最典型的可测量的一个与多个指标作为工作流程的核心指标。

在选取核心指标后，要对各指标的评估标准与检测方法予以界定。于是，要深入研究明确的核心指标，例如，指标的达标条件、指标含义及检测方法、测量指标的人员及检测频率等。在实现并且对这些问题有所明确之后，对此类核心指标的详细内容便会相对比较清晰，可对其进行测量。

精益六西格玛方法所取得的结论基本是依据这些要使用的数据。因此，过程数据相对比较可靠，才可以获得准确的、有很好指导性的结论。所以，测量系统和方法相对可靠，才可以确保最后成果的质量。

4.3 分析阶段

研究时期的主要工作是按照上一环节所搜集到的核心指标数据，构建质量的相关标准，且在后面予以改进后，再次计算核心指标，并和以前的质量标准予以对比，评价优化的效果，清晰其要改进的方向。

桩基施工质量的优化目标能够按照施工部门质量状况予以确立，也就是说要达到甲方的相关要求，还要求保持一定的挑战性。这个时候，通常借助多种方法来处理这一工作：能够借助行业内部最佳的桩基施工部门成果作为标杆，把其作为目标；也可借助此部门历史的最好成果，并把其作为目标；还可在当前基础上，把不合格率降低一定的水平，并且把其作为目标。

在确立质量的改进目标后，需确定哪些因素影响质量，并通过比较筛选出关键因素。在早期时期必须全方位调查对影响质量的因素。在业界，根据条件不同可选用头脑风暴法、鱼刺图法。在详细列举影响因素后，再经由分析、假设，即可剔除不重要的、没有关联的因素，进而得到关联性强的因素。

4.4 改进阶段

为更佳地进行一定程度的优化，要深度筛选，确立最重要的因素。选择的方法有不少，例如回归分析、假设检验等，围绕认定的重要影响因素，编制且做好相关的改进行动。能够借助单一因素的改进方法，也能借助多因素协同改进的方法。在对其予以改进之后，比较经过改进先后质量，用以明确所要改进的因素和项目质量的关系。在这一基础上，尽可能应达成各因素对项目质量影响程度的定量化研究。

在定性或者是定量的研究各个因素和项目质量关系后，要编制各个因素的改进对策，这一改进并不是任意进行的，而是要对改进因素进行一定程度的控制。要按照某要素改进的目标，对成果进行客观的估量。构建予以改进的标准，并通过制度的方式确定改进方案，确保改进工作可以持续进行。同时，还要尽可能按照这样的标准实施。由于众多因素对桩基工程质量产生影响，为此，还要对待改进因素的难度、成本加以分析。在具体评估时，使用PICK 法。

4.5 控制阶段

此时期的主要工作是控制这些影响因素。借助检测输入因素的数值且检测其是不是在规定的领域内，进而确保输出结果是不是稳定。在对流程予以全面改进后，要再一次搜集与研究项目质量数据。对比改进前后的数据，确定质量是否有所改善，与是不是达到预计的目标。假如改进的效果没有达到预计目标，通常能够由两个方面来解决：假如与目标差异很大，则表示目标编制有问题，可在第二个循环定义时期与检测时期予以更正，且再次予以改进；假如改进达到一定的效果，与目标依然有一定的差异，则表示改进依然未能实现，可开展好下一周期的改进工作。

假如流程改进能够达到较好的效果，达成预计的目标，则显示此改进流程相对比较可靠，可把其稳定下，应用在别的项目质量控制中。具体的，能够构建质量控制计划，构建标准操作流程等，让改进的成果固化到这些流程中，并确保其自身的可持续性。