后疫情时代，前沿技术对健康养老产业影响深远

• 中关村思德智能健康养老产业联盟理事长、思德库养老信息化研究院院长 田兰宁

回顾我国养老机构抗击新冠肺炎疫情的历程发现，后疫情时代前沿技术正在对健康养老产业产生着越来越深远的影响。

养老服务面临巨大挑战

老年人是疫情防控中的脆弱群体，抗击疫情，相对于常规人群，养老机构面临着更为巨大的服务挑战和安全风险。

我国对疫情的防控可以分三个：一是初期来不及防范阶段；二是抗疫中期阶段（重压期），养老机构面临人力资源缺乏，物资短缺；三是疫情防控后期阶段，我们看到了科技的力量，很多的方案和产品已经导入到养老机构，被从业人员非常高兴地接纳。同时，国家发布政策以及民政部门具体的防范措施和防控指南及时出台，对养老机构的风险防控起到很重要的作用。

科技价值后疫情时代凸显

科技在疫情防控后期得到了充分的体现，如中关村思德智能健康养老产业联盟成员单位——“爱照护”提供的一个方案就是很好的案例。疫情期间，上海普陀区有90万名以上的老人需要发放养老服务补贴，需要对这90万名老人进行评估，但是，疫情期间又不能上门进行面对面评估，如何解决这个问题呢？“爱照护”开发了一个小程序解决了这个难题，用户用微信平台小程序进行自查，自评估，再通过大数据的测算相互评，最后快捷地完成了评估工作。这一网上评估过程体现了信息技术的价值，使得当时难以完成的工作得以顺利地进行，从而也推动了整个养老行业对于信息化解决方案的接纳。科技在抗疫中的价值的另一个案例是大家普遍使用的微信视频。又比如，疫情防控期间，中关村思德智能健康养老产业联盟的成员单位开发出了管理监控平台，把健康码和老年人订饭的一卡通绑定在一起，大大方便了对老人的健康管理。除此之外，我们还可以看到在养老机构的场景下不断涌现出的信息化解决方案为疫情防控发挥了很好的作用，并且持续延伸，呈现出良好的发展趋势。如中关村思德智能健康养老产业联盟“智能评估”课题组通过智能机器人开展老年人能力评估，通过智能机器人实现老年人能力评估师与被评估者的远程连接，打破空间界限，为机构在封闭情况下开展评估工作提供了可能，显示出新一代技术为养老服务行业所带来的颠覆性的转变。

场景融入瓶颈待突破

我们在调研中发现的一个突出问题是在一线的从业人员对信息化的产品和操作存在困难。一方面有可能是从业人员专业性不强，或者是职业化程度不高；另一方面很可能是开发的科技产品不是太人文化，操作人员不是太容易操作。如果是后一方面的原因，这就需要我们开发技术人员转变观点，让开发的产品方便人使用，帮助健康养老从业人员提高工作效率，减轻工作负担，而不是强迫从业人员改变原先的工作方式。我们科技型的企业更要不断进行技术创新和理念更新，开发出更为人文，更为适宜的产品。信息技术的适老化将是科技企业创新的重要课题。

养老机构通过这次疫情防控，加大了对科技价值的认同。由此可以看出，健康养老行业加速向智能化方向发展，是一个必然的趋势，可以预计，后疫情时代新一代前沿科技对养老服务产业影响将更为深远。