冉琳：用青春装点老人的"生命家园"

• 南充市社会福利中心 成明静

冉琳（前左）与老人在一起

“你笑起来真好看，像春天的花一样……”在南充市社会福利中心活动室，社工部主任冉琳正在指导耄耋之年的老人演唱《你笑起来真好看》，一遍又一遍，冉琳不厌其烦地教唱，直到老人熟练掌握为止，这是冉琳日常工作的一部分，正如歌名一样，冉琳形容她的工作就是“让老人笑起来真好看”。从养老护理员到社工部主任，冉琳已经扎根于养老服务行业一线二十多年，她将自己的青春岁月奉献给了养老服务事业，从照护老人的生活起居到丰富老人的精神文化生活，她切实践行着“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的新时代养老理念，提升老人的晚年生活品质，让老人的晚年更加幸福美满。

女承父业

冉琳的父亲在福利院工作，冉琳从小在福利院长大，福利院就是冉琳的第二个家。孩童时期，她常常去跟那些入住福利院的孤寡老人聊天，冉琳的爷爷奶奶早逝，在冉琳心中，这些老人就是她的爷爷奶奶，她的天真可爱常常逗得老人哈哈大笑，老人们会亲切地喊她的小名，抓些糖果给她，老人脸上流露的慈爱和喜悦是她童年时光的美好记忆。虽然这些只是点滴小事，但却在幼小的冉琳心中播下了温暖的种子。长大后，冉琳继承父业，义无反顾地投身到养老服务事业中，一干就是一辈子。

爱心力量与价值

工作之初，冉琳从养老护理员干起，虽然养老服务工作辛苦枯燥，但是她却甘之若饴，因为她发自内心爱这些老人。当时的福利院条件很简陋，自理老人和不能自理的老人住在一起，有些老人长期卧床，身上散发出一股特有的味道。最初，冉琳走进房间时，就会产生不适之感，但她很快克服了这一困难，每天上班第一件事就是投入到房间的清洁工作，为老人整理床铺，及时为老人更换衣物、被套，为卧床老人翻身、擦洗……渐渐地异味消除了，看到老人在更加清洁、舒适的环境中生活，看到他们脸上浮现出更多的笑容，冉琳由衷地高兴。

随着时间推移，冉琳也面临着更多的困难和挑战，最让她困惑的是跟老人的沟通问题。部分老人很固执，坚持己见，甚至一言不合就大发脾气；有些老人有情绪障碍，常常陷入负面情绪中难以自拔。冉琳的同事也常常向她抱怨，老人的思想工作难做，受的委屈多。冉琳意识到，干好养老工作光是照顾好老人的生活起居是不够的，还要走进老人内心世界，跟他们展开良好的心灵互动，才能让老人更加幸福快乐。于是，冉琳利用休息时间投入到老年心理学的学习之中，并向单位申请参加国家心理咨询师的培训学习，先后通过国家心理咨询师三级和二级考试。她将所学知识向同事分享，教他们站在老人的角度去理解、尊重、接纳老人的不良情绪。久而久之，工作人员与老人的沟通更加顺畅，同事的抱怨更少了，尤其是当那些有情绪障碍的老人在冉琳的心理疏导下终于露出笑容时，她便更深刻地感受到这份工作的意义和价值。

用青春点亮生命

单位因为发展需要设立了社工部，凭借着自己的心理学背景，冉琳被单位任命为社工部主任。作为新成立的部门，社工部的工作没有经验可以借鉴，需要冉琳自己去探索和创造。重任在肩，冉琳又投入到社会工作知识的学习中，并取得了国家社会工作师中级证书。

几年时间，社工部在冉琳的手中不断发展壮大，不仅建成了一支专业的社工队伍，而且在老人能力评估、对外资源链接、危机干预、老人文娱活动开展方面，已经形成了一套成熟的运行机制。入住前，老人以为机构养老就是吃穿住行，没想到每天还有各种各样的活动，还有专人陪着“玩”，养老还能这么有趣，都对机构养老的服务品质倍加赞赏。

冉琳每天都会穿梭在住养老人中间，关心他们的生活，对他们嘘寒问暖，久而久之，冉琳成为老人心中为他们解忧消愁的“冉主任”。有烦心事、有困惑了，他们都会去找冉主任聊聊天、说说知心话。在冉琳心中，老年人社会工作是一项充满价值感的工作，她要激发老人的生活激情，让他们“动”起来，建立积极向上的养老态度，重新焕发青春和活力。在她的指导下，社工部先后策划了“耄耋党小组”“社工带你去旅行”“青春照相馆”等深受老人喜爱的活动项目，挖掘出党小组组长苗长青老人、笔耕不辍的范隆宇老人、摄影达人王德全老人等一批优秀老人代表，协助他们发表作品、参加比赛，让他们最后一抹夕阳红更加瑰丽灿烂。

冲在抗疫一线

疫情期间，为了保障老人的健康和安全，单位实行封闭式管理。老人与家属之间长时间无法见面，部分老人倍感孤独和失落。为了缓解和消除老人们的不良情绪，冉琳组织社工陪伴老人科学抗疫、积极减压。

在精神文化生活方面，冉琳每天带老人开展晨练活动，创设“移动文化餐车”，餐车放上乐龄书籍、益智玩具、健身器具等文化娱乐用品，供长者休闲玩乐，充实在院生活；支持院内的文化骨干老人用图片和文字记录战疫影像并加以展示。在口罩短缺的情况下，冉琳组织和发动老人自制口罩，老人积极响应，度过了一段段快乐时光。在心理支持方面，冉琳和社工积极关注老人情绪状态，为老人开展个案服务，舒缓其焦虑情绪。冉琳还专门起草了一份《老人亲属告知书》，增加老人和家属对疫情防控的信心，号召科室职工为老人接通微信视频，让老人与亲人视频聊天，担任起亲情的链接者。在冉琳和社工的悉心陪伴和支持下，老人身心健康地度过了疫情封院这一特殊时期。

从事养老服务工作数十年，冉琳依然深深地热爱着这份有情怀的工作，老人的幸福就是她的幸福，老人的忧愁也是她的忧愁。在保障老人身心健康上，冉琳从来没有停下探索的步伐，她的人生目标是，用自己的青春和汗水努力装点好老人的“生命家园”，“让老人笑起来真好看”。