杨荣：关爱，是让世界变得更好的钥匙

吴婧茸

杨荣，来自杭州，从一名前厅行李员起步，在酒店业一干就是三十多年。2021年初，有着丰富从业经验的他被任命为苏州柏悦酒店总经理。

可能是江南人的关系，杨荣说自己和“水”很有缘分，西湖畔的杭州凯悦酒店、大海边的三亚太阳湾柏悦酒店、紧邻长江的武汉光谷凯悦酒店，都留下了他的事业轨迹。现在，他来到了金鸡湖旁的苏州柏悦酒店，充分感受东方水城的无穷魅力。

“人杰地灵。这是对苏州最直观的感受。这个节奏刚刚好的城市，不仅保留了古典风貌，优雅韵味，还不乏现代和动感。苏州柏悦酒店所在的苏州工业园区活脱脱就是一个摩登都市，兼容并蓄，无论是来寻根还是来尝鲜的人，在这里都能找到自己想要的生活方式。”

2020年，对于身处服务行业的杨荣来说，无疑是人生中十分特别的年份。时任武汉光谷凯悦酒店总经理的他，身处武汉，经历了疫情爆发、武汉封城再到解封的全過程。“回想起2020年，真是感慨万千。”杨荣回忆道，“那时候做的每个决定都可以说是关乎生死，很庆幸当时做了正确的决定，也很感恩陪伴在身边的109名员工。我们一起认真接待了来自浙江和贵州方舱医院的医疗队，整整45天，酒店和医疗队全部零感染。凯悦的大家很敬业，也很坚强。”

杨荣还记得解封的那一天，医疗队回家的前一晚，大家相拥而泣。医疗队为酒店员工们献上自己编排的舞蹈和亲手折叠的上千只千纸鹤作为感谢。“那个时候，我真的感受到了心与心之间的连接。关爱，是让这个世界变得更好的钥匙。‘关爱每一个人让他们尽善尽美显真我‘，正是我2020年的切身感悟。”

2021年，杨荣带着关爱之心来到苏州，来到园区，来到苏州柏悦酒店。苏州柏悦酒店在2020年5月29日开业，短短两个月就实现了收支平衡，住房率达到了75%以上，大堂吧的下午茶以及中餐厅的包厢一直供不应求。在2020年，苏州柏悦酒店获得了“2020中国旅游金榜金选度假酒店”“2020新浪时尚年度最佳中国风酒店”“携程旅行网2020年度最受欢迎热卖酒店”“2020苏州工业园区非凡星发现严选品质精品酒店”等荣誉。“我认为能这些取得荣耀，要感谢园区这座非凡之城。这里有许多高端国际品牌酒店聚集，马上尼日格罗、英迪格等高端酒店又即将入驻，另外园区有许多世界百强企业，区域GDP也是全国城市的佼佼者，优质的营商环境引得很多酒店和人才为其慕名而来。这些都为商务旅游奠定了扎实的基础。”

“另外，苏州柏悦酒店还具有着天然的区位优势，我们坐拥着5A景区金鸡湖，周边有苏州中心、诚品书店、圆融时代广场等，在如今全域旅游的大背景下，苏州柏悦也积极融入，与园区丰富的文旅资源进行跨界融合，共同扩大品牌知名度。希望在2021年，我可以携手整个苏州柏悦，包容万千，全心投入，将首个完整运营年健康运作下去。为园区这座卓尔不凡的城市提供更精致，更舒心的旅居体验。”