守护一座城，每个人都是平凡的英雄

蒋玉子

2021年2月，向春光走来的苏州工业园区，卫星图上越来越“热”，交通干线越来越“忙”，夜景灯光越来越“亮”。因为新冠肺炎疫情而沉寂多时的繁华城市，又逐步舒展着绰约风姿，散发出年味的欢腾。

胜利来之不易。守护这座新城，每个人都是既平凡又了不起的英雄。

硬核担当，逆势突围中的“园区力量”

抗击疫情、责任担当，践行公益、救死扶伤……回望2020年，一个个炙热的词语，记录着园区铿锵的脚步，也深深嵌入了每个园区人的记忆。2021年1月23日，苏州市抗击新冠肺炎疫情表彰暨冬春季疫情防控动员部署大会举行。大会上，一批为全市抗疫作出重要贡献的先进个人和先进集体受到表彰，苏州工业园区38个抗疫先进个人和11个抗疫先进集体榜上有名。他们，是园区人抗疫的缩影。

2020年初，新冠肺炎疫情暴发。苏州工业园区率先在全市打响疫情“歼灭战”。由于各类企业多、高校学生多、流动人口多、外籍人士多，园区也是全市疫情防控总体战的“主阵地”。园区各级各部门坚决贯彻党中央和省市决策部署，严格落实“外防输入、内防扩散”措施，来自四面八方、各行各业的勇士们更是逆行驰援，日夜奋战，冲到抗疫“最前线”，坚持“人民至上、生命至上”原则，构筑起疫情防控的铜墙铁壁。

在这场没有硝烟的战场上，医护人员第一时间战斗在最前线。

2020年1月27日起，苏州工业园区星海医院就安排人员实行四小时一班、24小时不间断工作机制，与市运政稽查支队、交警、城管等部门联合在苏嘉杭高速城区站排查过往车辆，开展体温检测，并仔细询问接触史、来往史等。在医院发热门诊，呼吸科、感染科9名医生即刻接受派遣，紧急培训，同时医院组建了由临床专家组、检验科、放射科、感控专家会诊团队。在腊月二十七的晚上，发热门诊开始了第一个夜班。

苏州九龙医院急救分站站长王中查带领团队人员，担负起将全市疑似患者或确诊病例转运到定点医院救治的任务。最多一天，他曾7次往返于昆山、园区以及市区医院，确保第一时间将病例转运到位。每当园区出现新病例，园区疾病防治中心传染性疾病预防控制科科长麦峰总是第一时间带领团队赶赴一线调查处置，争分夺秒组织密切接触者的排查与上报。

在这场牵动全国人心的战役中，园区没有旁观者。敏锐的市场洞察力、快速的研发实力、强大的制造能力、有远见的倾囊捐赠，园区企业和企业家充分展示实力担当、社会情怀和全球视野，成为防疫的中流砥柱。

新纶科技股份有限公司一昼夜赶出6万只口罩驰援武汉;苏州科逸住宅设备有限公司5天配齐1000套整体浴室，全力支援各地“小汤山医院”建设;黄冈和荆门呼吸机告急，科创橡塑开辟绿色通道响应需求;飞依诺彩超系列产品线24小时不打烊，远程支持疫区需求……驰援武汉，园区义不容辞，企业捐款捐物更是不计其数。

金光集团捐款1亿元人民币和价值35万元的清风消毒湿巾;恒力集团向武汉市慈善总会捐赠1亿元人民币;同程集团升级疫情退改保障措施，宣布国际酒店订单可无损退订，并启动危机应急保障金2亿元人民币;飞利浦中国捐赠价值超过1500万元的医疗设备和急需物资，专项支持雷神山医院建设，捐赠的CT是该医院安装的第一台影像诊断设备;在国内疫情最严重的2月底3月初，苏州玉森新药开发有限公司火速生产出3万袋“防疫袋泡茶”，赠送给援鄂医疗队及奋战在社区一线的工作人员……

“组合拳”叠加发力，尽显“亲商”底色

一手抓防疫，一手抓复工。从2020年2月10日起，苏州工业园区各企业陆续复工。截至2月16日，园区规上工业企业近100%开工。这意味着园区企业复工复产已按下了“快进键”。但这个“快进键”，园区按得并不轻松。

疫情，也是营商环境的“试金石”。疫情下企业的顺利复工复产，是极其庞大的系统工程，其正常有序运转的背后，是园区“店小二”“送上门”的精准服务。超大的企业“召之即来”，细微的小事也“有呼必应”，缺劳动力，组织包车接回;供应链迟滞，积极开展协调;出台各项举措，帮助企业渡过难关。

创造性地落实中央和省、市决策部署，园区率先推进企业复工复产，出台“惠企15条”等一系列惠企政策，为企业减税降费、阶段性减免租金，同时建立服务企业“四项机制”。为缓解区内企业因受疫情影响造成的短期经营压力，充分发挥园区风险补偿资金池作用，园区在复工复产的关键时期推出“‘战疫’贷”金融产品。

用好用足“快捷通道”，园区各单位通力合作，两次帮助三星电子（苏州）半导体有限公司组织包机工作，在包机审批、口岸协调、人员转运、闭环管理、常态化跟踪等全过程中，为企业提供全方位服务;园区海关为外资外贸企业开辟绿色通道，7X24小时通关“零时延”，为进出口企业提供“最快通关”服务;园区劳动和社会保障局制定并实施隔离住房补贴政策，为企业外地员工提供返苏过渡服务，这一项补贴政策成为园区助力企业复工复产，加速产能恢复的重要路径之一……

2020年底，受国外疫情持续蔓延影响，国际海运涨价、爆仓、缺箱等问题十分突出，集装箱“一箱难求”。自贸区综合协调局、园区物流协会专门举办物流企业交流座谈会，与企业一起破解海运集装箱紧缺难题。

疫情面前，共克时艰，企业的困难总能及时化解，企业的呼声总能换来应声。贴心助力企业复工复产，园区各级部门收到了来自星巴克、伟创力、大金、横河电机、SIG康美包、友达光电、信达生物、博世汽车部件、苏州金龙等企业，不计其数的感谢信和锦旗，亲商服务的“园区速度”再一次獲得点赞与认可。

为企业“减负”就是为经济“蓄能”，帮企业“克难”就是给发展“除障”。2020年全年，园区实际利用外资达19.7亿美元，创历史新高;进出口总额941亿美元，增长8.1%;注册外资35.2亿美元，增长81.4%。统筹推进疫情防控和经济社会发展，苏州工业园区在危机中育新机，于变局中开新局，在非常时期逆流而上，交出了一份高质量发展的优异答卷。

利刃出鞘，打造防疫“科创天团”

在疫情之后的2021年，我们再次感慨，科学技术已经成为人类应对未知挑战的战略储备。防疫战，也是科技战。面对疫情，人工智能、大数据、可穿戴设备等高新技术在病毒溯源、对症药物、疾病预防、疫苗研制、重症救治等方面发挥关键作用，充分展现了园区科技防疫的创新力量。

视线回到2020年2月7日，为了进一步打好疫情防控阻击战，鼓励和推动生物医药、人工智能和纳米技术应用三大新兴产业创新产品在抗击疫情中的应用，苏州工业园区防控指挥部发布了《关于鼓励三大新兴产业创新产品抗击疫情的通知》。

“摸底”疫情实况、追溯病毒来源、优化防控举措、启动疫苗研发……生物医药的研发，是一场与疫情的赛跑。

由苏州海苗生物科技有限公司研发的，专门检测人传人疫情的超敏2019-nCov病毒的检测试剂盒，为新型冠状病毒感染的肺炎的确诊起到重要作用;苏州和锐生物科技有限公司研制出的新冠病毒抗体检测试剂盒，可以在10分钟内实现对新冠肺炎疑似人员的初筛，1滴指尖血就能锁定疑似患者;受相关机构委托，苏州金唯智生物科技有限公司快速合成并交付2019-nCoV关键基因，这些关键基因的合成能为解密新型冠状病毒的传播机制及相关药物研究提供帮助……

充分发挥大数据、人工智能等产业优势，园区坚持科学防疫、精准施策，以“智慧”取胜。

麦迪科技为武汉市急救中心实施了全市院前院内一体化区域智慧急救系统，并为武汉包括同济医院、武汉市中心医院在内的30多家医院提供ICU病房信息化系统，在抗击疫情过程中，系统运行平稳，保障有力;艾信智慧医疗科技发展（苏州）有限公司专门为疫情防控定制的第四代智能搬运机器人，以及医疗废物搬运机器人是各大医院的“新成员”，能够实现无人化的搬运，且运行全程信息化管理，可查可追溯;思必驰研发的“疫情防控机器人”电话是社区防控管理者的“通讯员”，可以和接听者提问互动，记录通话信息，并将记录的信息进行整理归类，已在全国推广使用……

联防联控是打赢“战疫”的关键一环。疫情防控往往时间紧、任务重，园区利用互联网、5G信息技术的多手段、新方法、广应用，凸显创新技术优势，在多个领域展示出了“互联网+”的园区抗疫新模式。

苏州联通园区分公司利用5G技术，结合生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析等技术手段研发的5G热成像测温设备，可无感式筛查自动测温，全程无接触，一分钟能够监测300人体温;盈创新材料火速赶制15套3D打印“隔离屋”驰援湖北;星逻智能的“无人机全自动运营系统”为20平方公里范围内地区提供自动化执勤，“指哪打哪”……

正是有了这些“园区智造”“科技之光”，2021年的我们，朝着驱散疫魔更近一步。

守护城市“生命线”，他们全勤出动

“战疫”，从一开始就考验着一座城市的治理能力。园区各部门拧成一股绳，攒成一股劲，为疫情防控筑起了坚实后盾。他们不畏艰险、坚守岗位，尽职尽责、贴心服务，最大限度减轻疫情对园区人民正常生活的影响，为这个深受疫情袭扰的城市，编织了一张安全感十足的“守护网”。

综合协调、疫情监测、现场处置……疫情爆发伊始，园区疾防中心就肩扛重任，持续在高负荷运转中坚守责任与担当。

牢牢守住城市安全的第一道防线，园区公安、交警、综合执法队伍在交通卡口不分昼夜开展排查工作，恪尽职守。园区公安引入智能门磁设施，实时监管居家隔离人员，并依托“实有人口大数据管理平台”，提升排查效率，增加排查精准性。

疫情对城市公共交通也是一次重大考验。园区规建委迅速调动两家公交企业党员先锋力量，保证居民日常公交出行，还抽调部分管理人员和驾驶员24小时待命，踊跃奋战在交通管控第一线。

园区综合执法系统在防疫战中化身“多面手”，在严查农贸市场及居民小区周边流动摊贩、活禽交易，开启公共自行车等市政设施的消毒工作，加大清扫保洁力度，配合交通防控组设置检查点等方面强化落实，切实严防疫情扩散。

为保障疫情期间园区居民饮水安全及重点水域的水质，园区环境执法大队第一时间赴园区饮用水源地及重点水域开展水质巡查，从采样到实验室分析，严格质控，确保监测分析质量。

扎紧非常时期物价的“篱笆墙”，以各零售药店等经营者销售的口罩、消毒用品及相关药品的明码标价执行情况为重点，园区市场监管局社会事务稽查大队坚决杜绝哄抬价格、推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。

防控疫情离不开生活垃圾的及时有效处置。园区市政服务集团根据园区生活垃圾分类处置工作领导小组紧急要求，由党员干部率先落实，仅12个小时就完成了园区废弃口罩投放桶的全域覆盖。

千方百计保障市民的菜篮子、米袋子，新建元集团旗下邻里中心的7个菜场和10个生鲜超市坚持营业，及时掌握市场供应情况，多渠道组织菜品货源，确保每日市场按需供应，守护“家门口的幸福”。

根据《关于加强苏州市进口冷链食品疫情防控工作的通告 》（苏州市疫情防控第21号通告）要求，园区制定下发《工业园区进口冷链食品集中监管工作方案》《苏州工业园区进口冷链食品集中监管仓驻场工作方案》，2020年11月23日，进口冷链食品集中监管仓建设正式投入使用。

防疫关键期，园区国土环保局全面推行“不见面审批”业务，全面实行网上受理环评审批、快递邮寄批文、电话邮件指导等便民措施，最大限度做到“网上办”“掌上办”“邮寄办”，全力确保推进项目审批进度。还有网络授课，云端办公，线上采购，机器人送餐上门……突如其来的疫情也像一劑催化剂，促使园区发挥数字化建设优势，逐渐开启线上学习、工作、生活的智慧节奏，并在未来不断探索城市管理的优化方案。

全民“战疫”，愿我们的城市岁岁平安

外卖、快递被集中放置在门口，业主错峰取货，社区采取“非接触式服务”，为居家观察人员制作“服务关爱联系卡”提供贴心服务……齐心协力守住基层社区防线，就是为千家万户的平安竖起了一道道“防护墙”。

东沙湖社工委迅速成立新冠肺炎疫情防控指挥部，整合社工、网格员、社区民警、志愿者、物业等力量组建作战单元，形成联防联控工作模式，实行24小时值班制，全力开展疫情防控工作。尤其针对集宿区，社工委开展现場督查，与12个集宿区、330家承租企业层层签订责任书，把好进出关口，管住隔离人员，保障企业有序复工。

通过“封、卡、管”三部曲，湖西社工委启动集宿区“一个目标、区内防控、自我防控、宣传引导、排查管控、群防群治”六个管理机制，确保防控工作横向到底、纵向到边，全覆盖、无死角，建立健全防护网，推动集宿区防疫工作进展有序、落实落细。

“麻烦帮忙来扔一下垃圾。”“家里体温计坏了，帮我送一个过来。”“青菜3斤、筒子骨2根、大米10斤。”斜塘街道星洲湾社区为辖区内居家医学观察的居民提供私人定制的“外卖服务”，让居民们隔离不隔心。

“疫”无国界。疫情的突然而至，不仅打乱了过年的节奏，也让防控岗位“缺兵少将”。在娄葑街道徐家浜社区的出入口，意大利人丹尼尔也加入了志愿服务的行列，一边为过往居民测量体温，一边用流利的中文询问：“您的体温正常，请问您要去几幢几零几……”他说，自己来到中国后遇到了很多愿意帮助自己的人，中国这个国家、苏州这座城市让他在孤独无助的时候感受过温暖，关键时刻，他要尽自己的力量回馈苏州这个“家”。

为帮助抗疫一线社工加强心理防护，有效应对疫情防控期间可能出现的不良情绪以及其他突发性心理状况，湖东社工委启动了专门针对社工的心理疏导项目，组织专业的心理服务人员，为社工提供免费的心理援助。

结合辖区外教、国际学生人数众多的特点，月亮湾社工委集宿区科研公寓联合辖区企业推出了“免接触式电梯”，利用“智能语音电梯呼叫器”，说出“我要上楼、我要下楼、我要去几楼、电梯开门、电梯关门”等便捷的语音口令，上下电梯无需实物接触，避免交叉感染，为防疫“增助力、添新招”。

防疫和保健逐渐成为社会大众日常关注的话题，唯亭街道亭苑社区组织社区居民和孩子一起，学习制作防疫香囊，在学习和传播传统文化知识的同时，提高自我防疫能力。

让我们把镜头拉回到2021年的春节。对于一部分人来说，2021辛丑牛年的开端和2020一样，有点特殊。今年春节，留苏就地过年，这既是对上一年疫情防控的完美收官，也吹响了2021年新一轮常态化防疫的号角。如今，当我们再次回望那段不平凡的抗疫历程，和那股凝练出的抗疫精神时，我们会知道，一切都是为了更好地前行。

站在“十四五”规划的开局之年，不松劲、不倒退，永远怀揣对奋斗的深沉期许，永远保持对前方的执着探索，我们将继续创造“园区奇迹”。