供应链管理中供应商选择与评价体系研究

袁志军

摘要：供应链管理是现代化企业管理的重要组成部分，随着市场经济的繁荣发展，供应链管理已逐渐演变为以企业为核心，链接上下游的供应商与客户，汇集各类资源和信息的全新网状链。供应商是供应链管理的重要成员，其提供产品或服务的质量、价格以及供货及时性对需求企业供应链的良好运作具有至关重要的作用，因此，供应商评价选择与评价对企业根据企业的发展和运营情况制定供应商选择和评价体系显得尤为重要。

关键词：供应链;供应商;选择;评价

21世纪，全球经济竞争越来越激烈，各大市场化企业需要不断变化、调整，向着专业化、个性化、多样化方向发展，产品生命周期不断缩短，市场外部环境不确定性不断增大，要求企业具有很强的市场应变能力，作为支撑企业发展的关键环节，供应链管理在整个企业运行过程中起到了举足轻重的作用。随着供应链管理的不断深入，供应商的选择与评价问题也越来越多，选择内容不断丰富、选择要点不断增加，各种管理风险也随之而来，逐渐发展成为企业采购共同面对的问题。

1 供应商选择存在的问题

1.1 制度建设不健全

首先，企业供应链管理需要由招标、采购、供应商、合同等内控管理制度支撑，一套合理适用的规章制度是实现高效供应链管理的基础。然而现实工作中，有些企业未建立完善的规章制度体系，大部分企业依照行业或上级单位制度文件照搬修订，导致规章制度与供应商选择评价指标体系不统一，按照既有方式开展工作。同时还存在各个部门按照各自的理解各自执行问题，同一家企业内部出现多套供应商选择与评价指标体系，缺乏统筹管理，实施过程中出现很多不便，造成供应商管理混乱的问题发生。一旦出现供应商管理混乱的情况，就可能导致供应商评价不标准、不规范，供应商为企业提供的产品质量经常出现低于规定标准情况，为企业提供产品和服务的内容也会比预期标准要低，加之缺乏监督，会使企业产品质量下降，为企业形象和声誉带来一定影响。与此同时。供应商的管理混乱会为企业管理与成本控制带来重重挑战，影响企业通过供应链管理提升效益。

1.2 评价指标不全面

目前，不同企业的供应商评价体系建设参差不齐，有的是直接选择的，有的有多套评价体系的，大多数企业对供应商的评价标准主要集中在质量、服务、价格等几个基本指标，缺乏深层次要素内容。对于企业来说，要对于供应商进行层次划分，临时供应商、长期供应商以及战略供应商。尤其是战略供应商，其提供的产品和服务关乎着企业健康可持续发展，是企业实现长远规划重要保障，所以说对这类供应商的选择与评价指标应该更加深入和全面，这类供应商的选择与评价，应当增加对其财务状况、市场信誉、司法纠纷等方面的考量，并对应这些指标融入至相应管理制度中，设立专门的审核部门进行动态化监督与审核。除此之外，还要对供应商自身可持续发展能力进行评价、了解供应商近年来盈亏情况、供应商长远战略布局等。

1.3 供应商同质化情况严重

在充分竞争的市场经济环境下，同采购主体企业一样，各供应商同样面临着激烈的市场竞争。随着供应商企业的不断发展，想要突破创新难度越来越大，在相同行业内，大多数供应商能够为所服务的企业提供的产品、服务、价格等内容趋于同质化，采购企业经评价选择后，往往会出现多家供应商在质量、服务、价格等多项指标方面相同或类似的现象，由此造成了企业选择供应商困难。由于这种情况的出现，采购业务仍需继续执行，就可能会出现采购人员依据个人意见来选择供应商的情况，这种情况存在较强的主观性，为收受好处、行贿受贿等行为提供了温床，甚至在达成合作之后还可能有质量下降的情况出现，这对于那些正常参与竞争但未被选择的供应商来说也是很不公平的。

2 供应商评价指标体系构建原则

当企业所处行业不同、类型不同时，设立的供应商选择与评价指标体系必然有所区别，具体指标会因企业所采购的产品或服务种类而有差异，包括定量指标、定性指标以及两者相结合的指标，依据该采购项目的重要程度或对企业发展作用不同而被赋予不同权重，因此在供应商选择与评价指标体系建设也不一样。本文并未考虑特殊行业的特殊需求，站在通用角度来进行分析，确立企业供应商选择与评价指标体系构建原则：

2.1 全面性原则

供应商选择与评价指标体系指标设定应当尽可能保持全面化、多样化。只有指标选择全面化和多样化，供应商选择与评价指标体系才能实现更大、更全面的覆盖面，才能够如实反映供应商真实的能力、管理与发展水平，具体涉及到供应商企业、产品和服务等各个方面。

2.2 独立性原则

指标的选择要保证各指标相互独立，不同指标间不存在重复或者互相包含的关系，这样才能使所有指标有其特定的作用，众多指标共同形成覆盖范围较广的评价指标体系，这种评价指标体系也更清晰，有利于实际工作中供应商的选择与评价。

2.3 普适性原则

指标设定时要从不同类型供应商中选取通用指标，使其适用于各类供应商，确保每一项指标设定后能够方便比较。如果选择的指标仅仅只有一家或少数几家供应商具备，其他供应商均不具备，则在实际工作中无法依照此指标体系选择供应商，不利于横向比较。

2.4 利益相关性原则

依据企业发展形势，要实现可持续健康发展，便要在评价指标体系指标选择中体现出来。供应商选择与评价所选指标应当兼顾相关者利益，包括企业自身、企业股东以及员工效益，除此之外还要求能体现企业社会责任。

3 评价指标体系构建

3.1 产品质量

对于企业的采购行为而言，最根本的便是产品质量，如果对产品质量进行细分，又可以将其分为三部分，第一是质量控制体系，能够对产品质量控制提供最基礎的保障;第二是产品质量性能，也可以理解为产品稳定性，确保产品在一般及极端环境下的正常使用;第三是质量改进，在确保质量合格的前提下提升其表现性能。

3.2 成本

在企业供应链管理全链条中需要注意的内容很多，其中最需要重视的便是成本，因采购成本直接关系着生产项目或产品的利润率，更关系着企业的健康可持续发展。而成本又涉及许多因素，其中主要因素有三。首先是成本透明度，成本关注中最主要的是价格关注，要想在价格谈判时不处于弱势，就必须对拟采购产品的成本构成情况有充分了解。其次是价格竞争力，指的是供应商的报价高低，性价比如何，是否有很强的市场竞争力;最后是付款条件，付款条件会对两方面产生影响，其一是采购企业现金流，其二是采购企业资金周转，如果供应商可以提供良好的付款条件，比如无需立即付款，此期间采购企业省下的现金流可以用于其他产品的购买，同时也能加强对于不确定风险的承受能力。

3.3 服务质量

服务质量包括两个维度，一是采购内容为服务类，二是对于所提供产品的配套服务。服务质量主要涉及三大要素，首先是及时性，供应商是否能够按时完成产品的生产，按已签订合同如期履约交付是重要要素，如遇交付不及时，那么采购企业可能会出现因为材料不足而暂停生产的问题，甚至导致己方产品无法如期交付问题，从而导致企业利益降低甚至亏损情况，这类损失也要转嫁至供应商。其次是订单紧急处理能力，比如在报价时要求供应商提供生产能力，在合同约定采购计划达成一致意见，当采购企业出现计划外采购量时，供应商也能够满足其需求，那么这类供应值得重点关注，进行长期或深度合作。最后是售后服务，售后服务涉及诸多内容，如在采购企业有技术需求，供应商能不能进行快速响应，除采购约定项外能否提供增值服务等。

3.4 管理水平

管理水平主要包括管理体系、ESH管理体系、领域合规性，管理体系涉及内容十分丰富，不仅包括对风险控制工作的管理，还包括对产品生产的管理、业务经营活动的管理以及企业工作人员的管理。ESH管理体系中主要存在三大体系，分别是职业健康体系、安全体系和环境体系，这三个体系相互独立又存在一定的联系性。领域合规性拥有十分广泛的范围，包括企业部门规章和流程、国家和地区相关政策和法律以及审计核查工作等等。

3.5 可持续发展能力

可持续发展能力主要考察供应商能否正常长期经营，至少在为采购企业供货期间出现经营不善吊销或破产的可能性。一方面可通过要求供应商提供财务报表、银行资信证明、近几年的财务审计报告材料，通过具体财务状况的分析来进行一个基本的辨别，也可细分财务盈亏水平作为衡量标准。另一方面可通过国家或第三方企业信息查询平台，查询其公司经营状况，是否有未结重大案件等问题，所投资的公司经营状况等等。

3.6 声誉与信誉情况

此指标主要反应的是信任因素，即采购企业愿意相信合作供应商的意愿，以及保守商业秘密的承诺。声誉与信誉情况在供应商选择与评价过程中十分重要，在新供应商选择中，由于以前没有过业务合作，可参考其它企业对于该供应商的既往声誉和信用评价来评判，达成合作前以具备法律效力的书面文本落地签订安全保密承诺书，降低出现商业秘密泄露风险。

3.7 服务能力

供应链中的供应商选择与评价，还要充分考虑供应商的企业文化、工厂的自动化、数字信息系统建设现状等情况，供应商上述服务能力越强，也在一定程度上反映出企业的综合实力，这对供应链的稳定有极大的推动作用。此项指标通过供应商对于企业基本情况的介绍可以有一个初步了解，也可通过现场实际考察进行深入细致了解，进行精准评判。

3.8 企业核心竞争力

核心竞争力指的是供应商在产品设计、排期生产等环节中，和其他同类企业相是否具备优势，供应商拥有的核心竞争力能够有效提升企业服务质量和服务能力，而且其竞争对手要想对这一能力进行超越或者复制都是十分困难的。当供应商拥有核心竞争力之后，纵然市场竞争何其激烈，供应商也能够获得良好发展，其可持续发展能力相应也会有很大程度上的提升。

3.9 战略合作潜力

当企业进行战略供应商选择时，需要对两方面内容进行考虑，一方面是对于双方可持续发展目标的实现是否有利;另一方面是两者是否存在共同利益，然后基于这一共同利益进行深度合作，从而实现共赢。从中能够发现，战略合作关系实际上是一种互利关系，这一关系需要有一定的前瞻性，供应商和企业需要达成高度信任，所以可以让合作双方提前对利益进行长期锁定，从而对竞争优势进行共享。

4 结束语

对任何企业而言，供应链管理均是企业日常经营和管理中的重要组成部分，在市场竞争日越来越激烈的今天，产品、服务趋于同质化，寻找产品差异点的出路很难实现市场突围，因此供应链管理中供应商选择和管理愈发重要。企业在供应商管理活动中，核心要点和关键内容在于选择和评价供应商，并且在合作过程中有效维护供应商之间的关系。可以说供应商管理包含内容较广泛，既包括供应商的分类和级别界定、所提供产品和渠道信息，也包括供应商提供产品的质量、价格、服务等一系列内容等。只有把握好这些方面，才能将多家供应商安排得井然有序，依据企业发展需求建立合适的供应商选择和评价体系，选择合适供应商提供产品和服务，降低企业经营成本、提升企业经营效率，才能保障企业长足发展。

参考文献

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