如何深入开展人的不安全因素分析

鞍钢集团攀钢矿业有限公司 陈艳｜文、图

事故的发生与人的不安全行为、物的不安全状态以及管理缺陷息息相关，如何通过事故吸取教训，科学制定可靠的防范措施，已成为安全管理的重要环节。

工伤事故的产生原因

一是“三违”：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律；二是员工对基本的安全生产常识、操作技术知识掌握不够，并缺乏辨别风险和事故隐患的能力；三是员工身体、精神因素不佳，如生病、休息不好、疲劳、思想不集中等；四是企业现场作业环境不佳、劳动条件差，如高温高湿、光线暗淡、粉尘污染、噪声、振动及工作场所拥挤等；五是企业工艺设置和劳动组织不合理、作业方式有安全缺陷；六是企业没有制定安全规章制度或者规章制度不健全；七是施工现场缺乏必须的安全设施、保险装置、警示信号等安全装置或失灵；八是设备安全本质化水平低，陈旧、破损、常在不安全状态运转；九是劳动防护用品未按要求配置，员工使用不当；十是安全管理部门对于隐患排查治理不力，没有形成闭环管理；十一是其他原因，如自然灾害、交通事故、火灾等造成的人员伤亡。

物的不安全状态可以通过现代设备管理，从设备的设计、制造、安装、调试、使用、修理、改造、更新等环节进行控制，提高设备可靠性，就可以提高物的安全可靠性；而人的不安全行为属于不确定性，在事故预防中处于不易掌控的环节，本文主要通过人的不安全行为分析，为事故分析提供更进一步的思路。

首先，造成员工不安全行为的原因主要包括：一是由于员工安全教育培训不足，缺乏对危险性的认识，不知道危险导致不安全作业；二是员工操作方式不合理，图快、图省事；三是员工作业前的考虑不周密，准备不足，而导致事故隐患的存在；四是员工将物品放置在不安全位置或危险环境内；五是员工穿跨越运转的机械，并在其上从事注油、检修等工作；六是员工进入危险场所没有按照要求穿戴防护用品等；七是由于标准不一致，导致员工认知错误，对信号、标识等形成误认、误操作或误发信号；八是企业对于现场监督流于形式，致使三违现象在现场屡禁不止；九是安全装置缺乏，使运转的机器、设备处于可接触状态，导致人员处于了不安全环境。

其次，环境对人安全作业的影响因素有：一是作业时间紧张，抢工期、抢进度；二是员工长时间反复操作同一个动作；三是员工在恶劣的作业环境下容易产生的恐惧害怕等心理；四是环境促成员工的心理变化如：兴奋过度、忧愁、担心、发怒等心理反应影响了对危险的预见。此外，员工因急于完成任务后想去干私事，或者因任务追的急迫，致使操作仓促草率。这些都会促成员工的行为发生偏差，导致失误发生。

“违章作业”就是人的失误。人的失误分为不可知的失误和明知的失误，不可知的失误跟技术不熟练，作业标准和规章制度不完备有关，明知的失误与违章指挥和指挥不力有关，这些都是引起不安全作业的原因。

目前，部分安全管理人员在分析伤亡事故原因时，直接原因往往是“违章作业”“违章指挥”的浅层原因，间接原因停留于表面现象，没有深究为什么会“违章作业”，对规章制度是否完备，是否科学，为什么会产生指挥不力的深层原因没有进行分析。

不安全行为的起因

危险废弃物堆放无标识、无安全通道

违章作业，作业时未使用牵引绳

由于人与人不同的心里特征和身体状态，导致形成的不安全行为极端复杂，如果要深入分析不安全行为的起因，就要从安全心理学、安全人机学和系统安全的知识方面入手，从根本上分析违章作业的根源，减少人为失误，有针对性的防范措施化解安全风险，确保安全，就要了解人的不安全行为的起因。

一是墨守成规，不能与时俱进。各种变化与作业失误是相关联的。员工本来对操作方法、工艺流程已经是熟练掌握，由于各种原因你要求他强制变更，就会从心理抵触；因人长期操作达到的运用自如，全过程是通过信息输入-判断-功率输出，从脑、神经到达肌肉和四肢。每一个作业工序依其难易程度按程序进行了处理，已经形成人机程序，此时的人处于心情平静，充满自信，轻车熟路，不容易产生失误；反之，当采用新工艺、新设备、新工具时，由于陌生、不熟悉，人就会持抵触态度，潜意识反对。人都有走捷径、图简单的心理。已经形成的自然习惯，可以不用过多思考就能拿起来工作，可是突然发生变化，很多人是不能适应的，往往会事倍功半。这在现场的表现就是有的人故省略掉工序、流程，他可能一次不会出事，十次不会出事，也可能百次不会出事，侥幸心理由此产生，更严重的是不但自己这么干，还传授给徒弟这么干，形成恶性循环造成不好的作业风气。二是随大流心理，“大部分人怎么做我也怎么做，绝对不会错”的思想占据主导。三是喜欢争强好胜，别出心裁的人会出现不安全行为。四是人会出现记忆与判断失误等，比如遗忘、观察出错、想和念出现错误等。五是反射发生时，下意识忘记危险将自己以及他人置身危险之中。如：车辆行驶过程出现危险，驾乘人员第一反应是跳车；遇到前方障碍下意识打方向；身上着火起身奔跑等。六是长期从事简单、重复的操作，引起的注意力不集中、困乏。如驾驶人员在高速路上，由于路好、没有障碍，长时间行驶安全意识降低，忽略了行车危险。七是员工没看到或看错，没听着或听错信号或目测错误。原因有信号表示的不完备；因有噪声等，致使输入的信息紊乱；知觉性能低下。八是人会忘记。由于每个人的不同，都或多或少存在短时记忆丧失的情况，大脑空白，记不清楚；也有突然的外来干扰而使作业中断，等回来再干时忘记了安全事项，如接打电话，与人聊天，中途休息和吃饭等。九是联系确认不到位。如联络方法不明确；信号方式混淆；双方对信号的认知错误，产生误解而发生了失误。十是错误选择操作工具，记错操作方向。错误选择操作工具，原因有：同种名称不同型号的工具乱摆乱放，容易拿错；不明白工具的差异性，随意拿取。失去方向性，搞错开关左右的方向。操作方向错误。如：有的设备操作方向采用了与人习性相反的方向，操作不顺手；设备上标识不不清晰，造成误判；突发状况，没有辨识清除操作方向，导致操作失误。十一是由于精神异常、身体不适、疲劳等造成的失误。

小结

通过分析违章作业深层次的原因，我们知道，导致人的不安全行为的因素多种多样，与管理缺陷息息相关，只有充分分析清楚这些原因，才能从本质上防范、化解安全风险，减少事故发生。安