深化数据应用 让数据价值最大化

■ 贵州电网遵义播州供电局 安小波 杨 俊

为贯彻落实南方电网公司、贵州电网公司数字化转型工作部署，进一步挖掘数据价值，助力企业运营决策及规划。遵义播州供电局在数字化转型、5G时代的来临以及近年来生产运行模式转变的背景下，针对管理缺乏“眼睛”的情况成立了数据运营监控中心，通过对全业务领域开展监控，不断提升解决客户诉求的能力，最大化发挥数据价值。

以数据问题为导向

在管理日益精细化、系统化的背景下，尤其在实施“两个全覆盖”工作后，对各领域指标“可视、可用、可挖掘”的要求日益增强。

然而播州供电局仍存在各领域指标管控范围不清晰，各层级职责不清晰；营销、生产、基建等各领域“单打独斗”；指标多、任务重、时间节点和工作任务导向不够准确的问题。尤其在实行“调度集约化”和“中压运维集约化＋低压业务网格化”生产运行模式转变的背景下，县局企业缺乏对数据的有效管理和监督，主要体现在以下方面。

一是县局企业缺乏对电网及设备运行的实时监控，不能及时掌握电网运行状况，对设备故障判断、处置、快速复电等造成一定影响。二是供电所和配电所在发生配网故障后，对故障的处置及客户服务协同不够，信息传递和共享不及时、不畅通，导致复电时间过长，客户满意度下降。三是管理过程缺乏监督，系统间数据分散，指标数据庞大不易直观掌握，导致数据质量不高，各项指标水平无法根本性提升。四是对数据的价值挖掘不够，和其他领域的数据应用联动不紧密，导致数据应用价值未取得实效。

为此，遵义播州供电局数据运营监控中心抓住“数据问题”的“牛鼻子”，初步分析研判原因并整理问题类别，及时将数据输出到各专业部门和基层供电所、配电所，按照PDCA闭环管控机制开展问题整改，逐步解决管理中存在的堵点和难点问题，不断提升数据质量及应用价值。

以常态化监测为重点

播州供电局数据运营监控中心于2019年12月开始筹备，2020年2月14日开始试运行，由数据监控班、信息安全班、调度服务班三个班组组成，主要依托营销系统、计量自动化系统、配网生产系统等开展监控业务，重点对低电压、重过载、服务工单、专线变户一致率等重点运营指标开展全过程监控。

运作机制方面，遵义播州供电局数据运营监控中心坚持每天发布运营监控日报，针对日监控的低电压、重过载、停运线路发起预警工单，“限时、量化、定责”跟踪指标落实情况；每周汇总指标执行情况和问题分析，发布预警工单的整改销号情况；每月汇总各项指标、项目的执行情况，为职能部门提供有力数据支撑。

针对目前缺乏专业系统进行筛选甄别的情况下，遵义播州供电局建立了“1＋17”双轨监控模式（1个数据运营监控中心＋17个用电状态监控员；1个生产技术部＋17个运行班班长），联动17个供电所同步开展客户用电状态监控，统一监控方式和监控标准，形成数据横向和纵向传递机制。

每天，供电所“客户用电状态监控员”将监控出的异常数据传递至数据运营监控中心，由监控班成员进行甄别。同时监控班成员重点针对10 kV母线电压、10 kV馈线负载率以及台区低电压用户开展监控，对重过载、超额定电流台区进行初步研判，对问题数据按照《播州供电局2020年数据应用闭环管控工作方案（试行）》闭环管控流程启动1、2、3、4级预警工单，“限时、量化、定责”跟踪指标落实情况。

以指标提升为目标

监测到问题后，及时处置，提升各项指标是成立数据运营监控中心的最终目的。为此，播州供电局数据运营监控中心建立了“日监控、周通报、月总结”的机制，以日报、周报、月报以及状态分析报告的形式，对发现的问题进行汇总、通报、分析。

针对县局企业缺乏对数据的有效管理和监督存在的问题，播州供电局数据运营监控中心以核心指标、短板指标、数据质量监控为抓手，全面提升播州供电局运营水平。

一是紧盯电网及设备实时运行情况，提高处置效率，预控风险。通过对变电站母线电压监控，主动解决了末端102台因网架结构原因引起的低电压问题。二是对停电全过程实时监控，发挥好协同作用，减少停电时间，提升客户满意度。统一信息传递源头，强化5分钟信息传递机制；对停电超6 h以上的，提级管控；对快速复电工单和客户抱怨工单密切监控，让信息互通、共享。三是紧盯指标数据过程管控，抓牢数据问题“牛鼻子”，不断提升数据质量和管理水平。

截至2020年8月31日，数据运营监控中心26项固定监控指标显著提升。企业同期线损台区异常率从2月的17.4%降至6.14%，排名从遵义网区中后游水平跻身前三；业扩工单实现“零超时”；生产域数据质量指标持续提升，位列遵义网区第一；消除存量问题数据5600余条，站线变户一致率4项小指标达100%。

运营指挥中心

通过建立数据运营监控中心，把服务关口前移，指标统一管理，倒逼各部门、供电所、配电所完善相关业务工作，不断提升数据的质量及应用水平。

以客户需求为中心

2020年3月，受到疫情影响，大量返乡人员无法外出，用电量激增，位于新舟镇永福社区的河滨小区常住人口增加了近50人左右，河滨小区公变也出现了阶段性的低电压。播州供电局数据运营监控中心监控班成员经过计量自动化系统和集约化系统的比对后，提前发现了低电压问题，及时发布了预警工单，督促各部门整改。

经过专业部门现场勘查，播州供电局通过调整负荷的方式及时解决了疫情期间河滨小区客户的用电问题，有效预控了服务风险。同时督促加快10 kV爱国公变的建设进度，从源头上彻底解决了河滨小区用户的用电问题。

以客户用电需求为导向，变被动服务为主动，播州供电局数据运营监控中心充分发挥客户用电状态监控的作用，提前预控服务风险，进一步提升客户满意度。

此外，数据运营监控中心对异常数据的监控和分析还为客户带来了增值服务。中心成立后播州供电局共监控发现63家企业连续3个月功率因数不达标，每月的考核电费占总电费一半甚至更多。通过大客户经理主动上门开展节能诊断。2020年8月，13家企业已完成无功装置安装，20家企业修复使用无功装置，2020年为企业节约用电成本近300万元。这一举措得到了地方政府和广大企业的一致好评。

下一步，播州供电局将围绕优化电力营商环境、“村电共建”服务点建设等工作，开展营销“增值服务”，降低企业用电成本，进一步深化数据的运用，最大化发挥数据的价值。