宁要隐形富而非精致穷

过去10年，中国中产人群在规模上有数量的变化—根据麦肯锡的统计，2010年，中国只有2000万到3000万人口属于中产人群，到了2018年，这个数字增长到1亿，达到原先的3倍。

相较于规模，中国中产人群更大的变化来自于品质。据胡润百富测算，如果将上面这部分人群再细分，除了不错的家庭收入和财富，同时也考察其是否具备良好的教育背景、稳定的生活环境等条件，则可以从其中再细分出“新中产”。据胡润百富的测算，2018年，这样的新中产人口大约占整个中产人群总数的30%，即2000万到3000万人—这个数字与10年前中国中产人群刚刚起步时的规模相当。

还记得这10年间中国消费市场在结构上发生的变化吗？仅仅是普通中产的崛起，就直接结束了原有大众品牌通吃市场的局面，市场上不再有单品销售额超“10亿美元”的品牌，中国消费社会从此进入分众时代。

以下哪些与季节相关的居住问题令您不满？

下一个10年，新中产的崛起将再一次改变我们的消费模式和结构：从花钱给别人看，到花钱让自己舒服。

一个具有代表性的领域就是家居生活。人们不仅谈论房子的设计，也在重新定义不同空间，比如在新中产的手中，客厅的主要功能不再是待客，而是亲子互动;与此同时，新中产也开始关注室内环境的健康指数。

您所在的区域最令您烦恼的气候/环境问题是什么？

基于以上背景，《第一财经》YiMagazine联合健康生活引领者慧科技对8500个新中产家庭做了调查，询问他们对家居环境健康的认知和他们在尝试解决这类问题时遇到的困境。

我们的调查发现，这些新中产家庭对于室内环境与健康的关系、不同家庭成员对于室内不同空间的人居体验有怎样的不同痛點、他们应当为此做出怎样的区别管理，以及他们愿意为此付出多少成本……等议题上都有了高度认知，并且在尝试新的解决方案方面富有胆识，但市场上的很多产品或技术并没有跟上消费者的认知和需求。

一、居住环境痛点调查

令新中产困扰的居住环境痛点并不仅仅事关几十平方米或几百平方米的家庭空间内部，也同两个外部因素相关：地域和气候环境。

大体上说，华南和华东消费者最懊恼回南天或梅雨，华北和西部用户最讨厌干燥和花粉。与此同时，空气污染成为各个区域消费者共同头疼的室外环境问 题。

视线进入家庭内部，我们发现，由于中国家庭成员多元，他们对不同空间的小气候有着不同要求，消费者对室内不同空间的困扰也不尽相同。

在您的家庭空间中，厨房内最令您困扰的环境难题是什么？

在您的家庭空间中，卫生间内最令您困扰的环境难题是什么？

在厨房内，一大半的被调查对象都把问题指向了“油烟”，其次是“残余异味”，以及“烹饪高温”。高温等问题已经可以通过现有技术手段比如空调等很大程度地解决了，但不断进步的抽油烟机技术仍不足以彻底解决中式厨房的油烟问题—当然，也不排除越来越多赶时髦的新中产消费者开始热衷开放式厨房，常规的封闭式油烟抽取技术不再能满足消费需求。

和厨房相似，人们对于卫生间内最困扰的问题也非常集中。高达近9成的人关心的问题都是潮湿。这个问题之所以难以解决，除了户型方面的原因，主要是由于墙、地面采用的釉面砖表面不易吸水。湿气不能被排散还导致了异味、霉菌等一系列“次生问题”。现有的家用排气扇、带通风功能的集成浴霸等技术/产品不能完全解决潮湿问题。

因对亲子时光的看重，客厅在新一代中产人群的家庭空间中变得日益重要。很多新中产都移走了客厅中间占据核心面积的大茶几，换上可以和孩子坐下来互动的地毯和小桌子。然而，并不是所有设备都可以从客厅中移走。

高达69.06%的消费者因此点名“角落不易清洁”是他们最大的困扰。他们也担心“浮尘”，以及“细菌”，但后面两个问题根本上还是各种复杂设备难以从客厅中移走带来的—一个悖论是，这些设备的存在原本是为了解决整个家庭内部的环境问题，比如风扇、空调、空气净化器、取暖器等等。

卧室是每个人在家停留时间最长的空间。在我们的调查中，有12%的受调者家有儿童，他们担心温度调节不当让儿童“受凉感冒”;同时有7.53%的受调者表示家有老人，而他们最害怕的是“空气潮湿和由此导致的风湿、关节炎”。含氧量管理是最容易被忽视的问题。有超过一半的消费者都在调查中声称，他们在开了制冷制暖设备后关门闭窗睡觉，起床后头脑昏沉。

总的来说，中国家庭结构多元，这种多元人口结构也使得典型中国家庭的不同室内空间都被赋予了足够高的使用率，从厨房到客厅、浴室到卧室—若要同时满足差异化的人和差异化的空间等多重维度的环境需求，市场需要提供的其实是基于人的行为和需求的复杂工程。

二、居住环境消费行为和态度调查

很多新中产已经就解决家庭空间中令他们头疼的环境问题尝试过多种解决方案。他们在这个品类上的积极关注和尝试体现了与其他品类—诸如日化、服装、餐饮等大眾消费中类似的消费升级现象。

（一）影响产品选择的首要因素是口碑

世界卫生组织的统计显示，居住环境对人类健康（包括心理健康）的影响仅次于生活习惯，超过遗传基因。我们的调查表明，新一代的中国中产人群对这一点早已明了。82%的受访者都同意居住环境对健康影响很大。反映到对居住环境的消费态度上，94.12%的受调者看重家人健康，只有4.59%的人更愿意把钱花在居住环境以外的地方。

健康类设备因此成为电器品类中增速最快的品类之一。前瞻产业研究院的数据显示，2015年，中国健康类家电在整个家电品类中的销售占比仅为6%，2019年增长为9.3%。2020年的新冠疫情进一步拉升了这个占比。

在您的家庭空间中，客厅内最令您困扰的环境难题是什么？

在您的家庭空间中，卧室内最令您困扰的环境难题是什么？

在获取与居住环境相关的技术或产品的渠道方面，新中产手中的选择也非常多元。超过一半的人（54.59%）从他们的朋友圈获取相关信息，此外，知乎、小红书、Bilibili和抖音也是部分人会选取的渠道。这种分散性说明家居生活是一个被广泛关注的话题，并不局限于特定消费群。不过，超过一半的人通过微信朋友圈了解家居信息则表明，消费者接收此类信息的方式仍然相对被动，而口碑仍是其中相当有影响力的销售促进因素。

（二）多种健康单品渗透率已经过半，但健康类家电的消费升级仍在继续

众多与室内健康相关的技术或产品中，空调获得的普及率（75.41%）最高，接下来，吸尘器、加湿器、空气净化器三种设备也已获得过半的渗透率，表明室内环境管理方面的消费升级已经显现：消费者的关注点已不只是最基础的冷暖调节，而是进一步细分到了体感更丰富的湿度和空气质量管理。

不过，这种升级尚未进一步进化到使用中央空调+地暖+新风，甚至三恒（恒温、恒湿、恒氧）系统等全面的解决方案—尤其三恒系统，这是最具系统性的解决方案，它不仅同时管理所有家庭空间，而且同时解决温度、湿度、含氧量、空气质量等多个问题。

您或您的家庭平时从哪些渠道了解与居住环境相关的技术/产品

您或您的家庭曾经实际尝试过哪些与室内健康相关的技术/产品

消费者的消费意识并没有停止升级。虽然分别仅有23.7%、19.53%和4.71%的受调者声称他们使用过地暖、新风系统和三恒系统等解决方案，当被问及他们曾关注过哪些相关产品时，三种方案分别获得了41.41%、50%和17.65%的投票—比实际使用过的人数翻倍。

三、解决方案效果调查

消费者对解决居住环境痛点的渴望，以及他们在这方面的花费和尝试，都同他们实际使用后获得的体验是两回事，结果是：他们的满意度并不高。

（一）花费不菲，问题却只解决了一半

从消费力上看，消费者在室内环境相关的设备上花费的数额并不算低，大约34.24%的受调者都在这方面投入过超过1万元的资金，更有2.47%的人表示他们已经为此花了超过10万元。

无论投资多少，都不表示“钱花了问题就解决了”。调查中，有46. 82%的消费者在尝试过后解决了居住环境的“大部分问题”。但与此同时，有超过一半（50.24%）的消费者说，问题只解决了“小部分”，更有1.18%的人说“完全没解决，反而更糟了”。

您或您的家庭曾经关注过哪些与室内健康相关的技术/产品

这种对半开的满意度对任何商家来说都不是好成绩，它意味着消费者的居住环境中至少还有一半以上的问题尚未被解决—尤其那些最困难的部分。

（二）单个设备解决单一问题后总有副作用，覆盖空间也有限

把室内居住环境问题划分为温度管理、湿度管理、空气质量管理和噪音管理4个层面来看的话，我们发现，这几个层面既有的管理方案最令人诟病的问题之一，都是“覆盖空间有限”。

具体来说，有43.53%的人声称“要配备多台设备，才能解决客厅、卧室、厨房等多空间及不同季节的温度问题”;湿度管理方面，55.41%的人在抱怨这一点;再就是空气质量管理，不满者有55.18%。后两者的不满意度也分别是湿度管理和空气质量管理选项中得票最高的。总之，房子越大，要加载的设备数量就越多。

在温度管理方面，您尝试过一些解决方案后仍然未解决的问题是什么？

在湿度管理方面，您尝试过一些解决方案后仍然未解决的问题是什么？

在这个集中难题之外，消费者的另一个共通困扰是“ 问题的此消彼长”—解决一个旧问题，又制造一个新问题。在温度管理方面，47.06%的受调者表示在尝试一些解决方案后“温度问题解决了，但又让空气变得干燥，而且不能与室外通风”。湿度管理上的窘境同样如此。

最糟糕的是，前面所有为解决温度、湿度和空气质量而搬进家里的，“宣称噪音再小的设备，到了夜深人静依然听得到声音”，接近一半的受调者都把这一条列为他们在噪音管理方面最不满意的选项。

按下葫芦浮起瓢，造成这种局面的原因很简单，就是很多既有技术在解决某一环境问题时都是以影响另一环境需求为条件的。以空调举例，它的除湿原理就是降低空气温度，通过冷凝除湿。

在空气质量管理方面，您尝试过一些解决方案后仍然未解决的问题是什么？

在噪音管理方面，您尝试过一些解决方案后仍然未解决的问题是什么？

（三）消费者期待更系统性的解决方案，而非补丁式的

消费者究竟期待怎样的居住环境解决方案？该问题下得票最多的选项是“能根据外部环境自动调节室内环境”（58.47%），其次是“最好一台设备或一套系统”同时解决所有问题（54%），以及“能针对不同空间分别做出管理”（50.47%）。

三个选项都获得了超过一半的支持，说明了一个共同趋势，即消费者在家居环境管理方面需要的是一种更智能化、一体化的管理系统，而非“头痛医头脚痛医脚”的补丁式解决方案。

您期待怎样的居住环境解决方案？

四、在事關家庭健康相关的议题上，消费者宁要“隐形富”，不要“精致穷”

中国消费者是全球消费的主力军。根据世界银行的统计数据，2 010年至2017年，全球家庭消费增长的31%都来自中国。可以预计，接下来的10年，中国还将是全球的消费引擎。经历了消费主义初期的炫耀型消费后，中国消费者—尤其新中产也正在回归理性，他们关注的不再是Logo，而是内在的富有—舒服的睡衣、摆在房间里欣赏的艺术品、健身课程，以及室内居住环境。

经过10年发展，空调、吸尘器、加湿器、空气净化器等健康类家电设备在中国新中产家庭也都有了过半的渗透率。这些精细化设备的出现本身就表明了这些新中产家庭中家居环境上的消费升级，然而这些设备并没有完全解决他们的困扰—单一设备只能解决单一问题、覆盖空间有限、解决某一问题时又造成新问题，这些补丁式的解决方案使得家庭空间内的设备越来越多—问题也因此又有新增。

住房商品化以来，精装修成为标配，接下来，健康管理将成为下一个标配。而消费者期待的，是一个更系统化的一站式解决方案。