小学班主任工作中沟通技巧初探

邵婷婷

摘 要：小学是学生接受学校教育的开始，对于学生的成长有着十分重要的意义。而班主任作为小学班级的负责人，在日常的工作进行中就应该多去探究一些沟通的技巧，才能够让工作效率事半功倍。班主任首先就要营造和谐融洽的师生关系，并且学会倾听，让学生敢于开口表达自己的想法，然后在平时的事务处理中也要学会换位思考，才能够想学生所想。最后，要掌握一定的心理学知识，以及定期的跟家长进行沟通，都是比较有效的沟通技巧，可以在第一时间解决学生在学习和生活中的难题。

关键词：小学班主任 工作 沟通技巧 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2021.26.053

在以往比较传统的小学教育中，班主任在处理自己班级日常事务的时候其实比较专断，一件事情的对与错、好与坏基本上都是由班主任来判断。还有一些班主任甚至都不留给学生沟通的机会，直接就对事情下结论。导致师生之间始终处于一种不平等的地位，时间久了就会让学生对于班主任产生心理上的隔阂，在出现了问题之后的第一个想法是如何不让班主任知道，就会大大地增加了班主任日常工作的难度。班主任若是想要避免这一种情况的发生，就必须要重视与学生的沟通技巧，改变之前以自己的主观意识为引导的事情处理方式。因为现代教育提倡以人为本，而小学阶段正是学生的人生观和价值观养成的关键时期，在这个时候，就需要班主任及时且耐心的引导。而有效的沟通技巧能够很快地拉近师生之间的距离，有利于学生的全面发展，本文就该观点提出几点浅见。

一、构建和谐融洽的师生关系

班主任若是想要提升自己与学生的沟通技巧，最为关键的一点就是要构建一种和谐且融洽的师生关系。这也是被很多班主任所忽略的一点，因为有些班主任在处理班级事务的时候，所关心的都是学生是不是“听话”，一旦班主任有这种思想的时候，就很容易对学生发号施令，让学生对于班主任存在着一种心理上的恐惧。尤其是对于一些低年级的学生来说，他们初次进入校园，在内心肯定是有着很多的惶恐和不安，这个时候班主任若是以一个十分严厉的长者的身份出现在学生的学习和生活中，就会加大学生的这种恐惧感，导致工作的效率事倍功半。所以，班主任若是想要弥补这一种情况，就必须去构建一种和谐的师生关系，让学生能够将班主任当成自己的朋友，打消对于班主任的心理恐惧。

例如，有些班主任都是当学生出现了错误的时候才去跟学生谈话，导致学生看到班主任就会战战兢兢，不知道是不是自己做了什么错事。班主任若是想要打破这一种局面，就可以在课下或者是空余时间的时候多跟学生进行聊天，以朋友的身份加入学生之间的谈话中。也可以给学生分享一下自己上学时候的趣事，为了跟学生有更多的可以聊的话题，班主任也可以让学生为自己推荐一些他们喜欢看的图书或者是动漫等，用共同的喜好来缩小师生之间的距离。让学生能够意识到班主任也能够成为自己的朋友，这样在遇到了事情的时候就会第一时间想到去寻求班主任的帮助，就可以大大地提升班主任的工作效率。

二、学会倾听

学会倾听也是班主任所必须要掌握的沟通技巧之一，因为沟通就是双方之间的交流。若只有班主任一方在说的话，只能算是传达，不能算沟通。学生只能听从班主任的意见，而无法发表自己的意见和建议。所以，班主任一定要学会倾听。学会倾听，不仅仅体现在日常的生活中，还要体现在课堂上，当班主任讲课的时候，学生有什么意见和问题的时候，一定要鼓励学生及时地提出来。就算是学生的意见是不正确的，班主任也应该耐心的听完，等到学生都说完了之后，再用一种比较委婉的方式指出来学生不正确的地方。让学生能够意识到自己是被班主任所尊重的，自然就会给予班主任同样的尊重，愿意听从班主任的意见。

例如，在小学低年龄段年级中，学生的表达能力还不是很好，甚至都无法完整地去叙述这件事情的前因后果。当学生说话不连贯的时候，班主任应该微笑地注视学生，用温柔的声音去引导学生，切不可催促学生，否则会让学生更加的紧张不安。在平时的班级事务中，班主任也可以通过倾听的方式给予学生足够的话语权，比如在划分卫生区域的时候，班主任就可以让学生自己去选择自己想要做的卫生区域，并且说出来自己之所以选这个区域的原因。让学生在不断的锻炼中学会表达自己，提高沟通的有效性。

三、学会换位思考

很多班主任在处理班级事务的时候都是站在自己的角度出发，觉得自己所做的一切都是为了班级里面的学生好，但是这种思维方式很难贴合学生的实际情况，当真正落地实施的时候容易让学生叫苦不迭，当师生之间存在着这一种思维上的差异的时候，就很难有一个高效的沟通。所以，班主任也要学会去换位思考，才能够设身处地的从实际情况出发，想学生之所想。就能够感同身受，也更容易去体会学生的真实情感，形成师生之间的一种默契。也能够站在学生的角度为学生找到真正适合问题解决的方案，让学生与班主任之间能够相互理解、相互信任，心就能往一处想。

例如，有些班主任为了让学生能够有更长的晨读时间，就让学生提前十分钟起床来学校，对于班主任来说，提前十分钟可能十分轻易。所以，当学生迟到的时候，班主任可能就会比较生气，而学生也比较的委屈，觉得自己明明是按照学校规定的时间来上学，却被算是迟到，甚至容易激起学生的逆反心理。所以，班主任若是站在学生的角度上想就可以轻易的理解，其他班级的学生可能还在路边吃早餐，自己却要匆匆忙忙地去教室读书，而且自己在读书的时候旁边教室都静悄悄的，会让学生觉得自己很累。针对这一种情况，班主任就可以开展打卡激励的制度，让提前来的学生签到打卡，一个月累积到几次的时候可以兑换一些简易的小奖品。不仅能够激发学生的积极性，还能够让学生始终保持着晨读的兴趣，达到一举两得的效果。

四、掌握一定的心理学知识

班主任在跟學生沟通的时候，心理知识也是一种有效的沟通技巧。因为小学阶段的学生对于周围的世界还没有形成一个正确的认知，在平时的生活中十分容易受到周围人的影响。在跟班主任沟通的时候就不会表达自己的心声，甚至是说的和做的完全不一样。在跟班主任沟通的时候十分积极活跃，但是过后依旧是我行我素，对于学生的健康成长有着很大的影响。而当班主任掌握了一定的心理学知识之后，就可以从学生的一些微表情、微动作捕捉到学生与平时不寻常的地方，站在更加科学的角度去跟学生沟通。这就会避免了很多弄虚作假情况的发生，让学生跟班主任每一次沟通的时候都能够坦诚相待，才能够保证学生的言行一致。

例如，学生之间打架是经常会发生的事情，当班主任处理这些矛盾的时候，有的学生会立刻跟对方认错，也表示接受班主任所给予的处罚。但是这些学生都只是口头上的认错，为了避免班主任对自己“唠叨”，其实根本就没有意识到自己的错误。在这个时候班主任若是具备了一定的心理健康知识的话，就可以在第一时间发现学生的心口不一，并且查询专业的文献找到应对的方式。另外，班主任在平时的时候也应该多跟各科的任课教师多交流学生的情况，才能够对自己班级里面的学生有一个比较全面且立体的认识。除此之外，班主任也可以定期跟其他班级的班主任沟通，分享一下自己在班级工作中遇到的一些困难，以及解决的方式，就可以当成是教育的案例，作为借鉴和参考。

五、定期跟家长沟通

学生性格的养成，跟他们所处的家庭环境，以及家长的教育理念和方式息息相关。因为家长可以说是学生的第一任教师，学生在生活的时候基本上都是在模仿家长，在某种程度上可以说学生就是家长的影子。这种情况在学生年龄越小的时候就越明显。有些时候，班主任发现跟学生会产生很多无效的沟通，归根结底是班主任跟家长的教育理念不一样，当學生在家里跟在学校里面接受的教育完全不同，甚至是相反的时候，就很难给学生一个正确的引导，让学生有迷糊和混乱的感觉。所以，班主任就应该定期地跟家长进行沟通，家校联手，为学生创建一个优质的成长环境。

例如，班主任可以通过定期开家长会的形式来传达自己的教育理念，让家长能够意识到自己在教育方面存在的不足之处，跟班主任统一教育理念。另外，班主任也可以建立一些网络聊天群，让家长随时地分享自己所遇到的有关于教育学生的问题，及时的给予意见和建议。避免因家长的教育方式不当而让学生产生心理上的问题，另外，当家长发现学生有反常情况的时候也可以第一时间反应给班主任，就能够帮助学生在第一时间解决问题。

综上所述，班主任作为一个小学班级的建设者，身上的责任重大。而具备一定的沟通技巧是班级一切事务能够正常开展的前提，班主任要能够了解班级里面学生的基本情况，做到因材施教。让学生能够从心底里面放下对于班主任的疏离和恐惧，才能推动班级日常工作的有效进展。

参考文献：

[1] 王嘉会《浅谈素质教育背景下如何开展班级工作》，《初中学校课程》2017年。

[2] 张坤坤《浅谈小学班主任日常处理事务依我之见》，《课程教育研究》2016年。

[3] 王贵成《小学班主任如何跟学生进行有效沟通》，《班主任工作》2017年。