共享服务财务业务发展方向探讨

李伟

摘要：共享服务东营分公司（以下简称“分公司”）财务业务服务部作为国企先试先行的财务共享单位，经过8年多的探索与实践，已发展为集财务流程标准化、人员集中化、管理网络化、服务全面化的共享服务中心，为中石化直属企业提供着包括应收核算在内的9大类共享服务。随着企业管理的提升、企业需求的多样和技术创新的应用，未来共享服务的发展还将有新的变化，本文主要从动因分析、发展趋势、应对措施角度出发，探索财务共享发展方向。

关键词：共享服务;财务业务;发展;探讨

分类号：F275

一、研究背景

早在20世纪80年代，福特公司就提出了共享服务管理模式，并在欧洲建立了第一个财务共享服务中心。随后，杜邦公司、壳牌公司等也相继建立了共享服务中心。当时，我国企业正步入集团化发展阶段，而其信息接收缓慢、决策反应失灵等弊端也日益显现。所以，20世纪末，财务共享模式的概念开始传入我国，并且在2005年，中兴通讯成为我国首家进行集团公司财务共享模式改革的企业[1]。紧跟其后，财务共享模式改革就像雨后春笋在全国各大中型企业迅猛推开。2013年，中国石化党组谋划和探索共享服务建设，决定财务共享先试先行，2014年5月，中国石化集团财务共享服务中心东营分中心正式成立。

截至目前，财务共享服务已走过8个年头，并积极推进境内业务全覆盖，做好境外企业上线准备，承接集团合并报表和久其报表出具，完成新租赁模块上线和档案业务迁移，聚焦标准化、流程化、智能化，试点“端到端”智能共享服务流程，开发三单匹配功能和自动发票校验程序，推动关联交易报表自动化出具，协助股份财务部做好财务预算管理系统设计，主动参与集团FIRMS报表上线推广，建立完善的交流回访制度，不断夯实了业务基础。2020年实现为中国石化上线企业提供涵盖应收核算在内的9大服务业务，共享服务成效显著。[2]

二、动因分析

财务共享服务模式之所以受到诸多企业的欢迎，主要因为该模式具有促进企业降低成本、提高财务管理水平和效率、提升企业核心竞争力等诸多功能。当前，财务业务服务还处在1.0阶段，实现“国内领先、国际一流”愿景目标的道路还有很长一段需要走，这也是财务共享业务需要不断创新拓展的原因所在：

（一）实现企业发展战略的需要。财务共享服务作为分公司的一分子，秉承着“提供卓越服务、成就客户价值”的企业使命。需要不断提升服务质量和效率，加快智能化应用，不断创新服务内容，为中国石化集团和成员企业以及外部客户提供卓越的共享服务;需要通过为内外客户提供不断创新的卓越服务，助力客户转型发展、提升运营效率、优化成本结构、驱动业务与管理创新，助力客户提升企业价值。[3]实现这一目标，不能仅靠喊口号，更要真思考、真探索、真实践。

（二）实现财务管理转型升级的需要。中国石化集团拥有众多的企业和经营单元，规模大、分布广，作为贯穿生产始终的财务业务，层级越高，财务分析、决策难度越大。财务共享成立后，实现了财务会计与管理会计的分离，财务会计把“忙、乱、多”的基础业务集中起来，形成会计工厂，处理细碎账务，真实客观反映企业经营状况;管理会计通过对基础业务进行专业化分类，形成9大会计管理类别，配合标准化、流程化、信息化，把财务管理的信息转化成知识、凝结成智慧，实现财务转型。[4]目前，共享已经开展了关联交易报表自动化出具、协助股份财务部进行了财务预算管理系统设计等工作，但与助力企业实现财务管理转型升级还有一定差距。

（三）提升财务共享服务水平的需要。随着全球经济一体化的推进，越来越多中国企业开始关注并采用共享服务模式，部署共享服务中心，希望籍此提升企业管理水平。但日前大多共享服务中心，仍以单一职能为主，分公司也不例外，虽然实现了机构的整合，但业务方面仍然未能形成整体合力。同时，不同业务服务的直属企业也有不同，给被服务企业造成一定困扰。此外，新技术的出现，业务复杂程度的提高，对企业通过共享服务中心，整合流程、人员、技术、跨地域积累并利用不同领域能力、知识来获取最佳績效，实现价值创造也提出了更高要求。需要共享服务中心在业务服务和交付方式上不断探索和创新，为客户提供更加便捷、灵活、多样的定制化服务。

（四）满足员工日益增长的物质需要。“财务共享服务中心”，既可以为内部企业提供专业化服务，也可以向企业外部公司提供有偿服务，获取专业化服务的利润。目前，许多跨国公司开始利用“财务共享服务中心”，向外部其他公司提供有偿服务。例如，壳牌石油建立的“壳牌石油国际服务公司”，每年约10%的收入来自向外界提供服务。[4]分公司大多员工来自周边企业，工作生活难免常常对比，当员工发现物质增速低于周边企业时，势必期望本企业增加利润收入。

三、发展趋势

结合共享服务公司企业战略与定位，分公司财务共享业务发展的方向将包括以下四个趋势。

（一）共享服务的工业化趋势。从工业革命的历史可以看出，蒸汽机的出现，人类出现了工厂。第二次工业革命发明了电，产生了流水线。在这个过程中泰勒提出了科学管理原理，使管理第一次成为科学。科学管理有两个要点：第一要做专业化分工，可以极大地提高效率;第二要操作和管理分离，让管理真正成为科学。这些工业变化都会对财务带来巨大的影响，体现在共享服务中就是专业化、标准化、流程化、信息化、工业化的过程。[5]

（二）共享服务的智能化趋势。过去我们常说，会计的职业判断是会计最重要的素质，未来这个职业判断会一点一点的被计算机替代，被智能化替代。2001年，中兴做了网上报账系统与ERP系统的凭证自动对接，财务人员不再需要手工录入凭证;2008年，中兴建立商旅系统，把所有的机票、酒店订单和财务系统自动对接，财务人员不再需要核对发票信息;[6]2018年，RPA机器人在分公司财务共享业务中广泛应用……这都是IT和财务流程所结合产生的智能化。

（三）共享服务的一体化趋势。通过建立 “财务共享服务技术信息平台”，与会计核算系统、资金管理等系统集成，通过系统完成服务申请、服务管理、自動派工、服务评价、查询分析等功能。一体化信息平台的建立强化了内部控制、降低风险、提高效率。

（四）共享服务的市场化趋势。财务共享服务模式正在我国兴起和发展，越来越多的大公司正借助其重构商业模式和经营方式，创建与内部客户和外部客户新型商业伙伴关系。建设过程可以是自建也可以是外包，同时财务人员也将逐渐两极分化，大部分财务人员因操作系统简单而越来越被“技能化”，另一小部分财务人员因参与财务管理系统设计、财务管理而被“复合化”。当业务服务足够成熟，财务共享服务就可以向外部企业提供外包服务或咨询服务。

四、应对措施

（一）积极贯彻企业规划。共享服务公司企业战略与“两个三年、两个十年”阶段规划已为财务共享服务指明了清晰的发展方向，需要我们在今后的工作中把规划图变成施工图，再把施工图变成进度表，在不断总结提炼中创新提升。

（二）加快流程优化与智能化进程。2019年商旅共享服务的成功试行证明共享服务在流程优化与智能化方面的探索方向是正确的，成效是显著的。为此，持续优化再造各类业务流程，推广“端到端”服务，推进“三单匹配”，改进关联交易系统流程依然是工作重点，同步完善HR系统、共享运营平台功能，推进RPA机器人开发应用等，不断提升工作效率与管理效能仍是下步工作的重中之重。

（三）尝试共享一体化模式探索。该模式已在全球诸多跨国、跨部门、跨职能的业务活动中得到广泛应用。该模式从技术意义来讲，使共享服务业务的广度、深度、灵活度得到了拓展，使客户获取服务的方式在地域、时间、设备等方面更为云化;从实践意义来讲，解决了诸多直属企业一头对多头的情况;这让共享服务的目标从传统的成本降低、效率提升，延伸至提供产品和服务从而获取价值，为分公司的战略目标实现提供巨大的商机和推动力。

（四）加快复合型人才培养。共享服务背景下的财务人才更注重偏系统管理和业务多元的复合型人才，培养方式应注重“1234”模式[7]。即以需求（培养有较强专业意识、分析能力和综合能力的复合型人才、国际化人才）为中心，以适应市场和个性发展为导向，以专业知识、能力本位和国际视野为目标，以课程体系、教学方法、实践教学和国际交流为内容的人才培养模式。当前分公司、财务服务部门已经着手相关工作，推行了三库建设，区分培养对象和需求导向细分课程方案，教学与评价结合改进教学方法等，但在技能培训方面还可以再进一步，如围绕能力提升搭建实践基地（或开展项目研究），针对环境适应积极推进国际化培训等，以此积极应对发展趋势带来的环境变化。

参考文献：

[1]张敏.中兴通讯财务共享模式研究[J].财会通讯，2018（5）：57-60

[2]财务业务服务部.东营分公司职代会工作报告[C].东营：财务业务服务部，2020

[3]共享服务公司.中国石化集团共享服务有限公司发展战略“明白纸”[C].北京：共享服务公司，2019

[4]秦荣生.我国财务共享服务的发展趋势[J]财会月刊，2015（5）：3-5

[5]陈虎.财务共享服务是一场财务的工业革命[EB/OL].https：//www.sohu.com/ a/241964404_481838，2018-7-18

[6]陈虎.财务共享服务[M]北京.中国财政经济出版社，2018：3.

[7]王钊.基于财务共享的高校会计人才培养模式研究[J]中国管理信息化，2017 （19）：40-42

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