突发事件对医院应急管理的影响及对策分析

唐光波 张伟 伍姗姗 陈志平

摘 要：现阶段，人类的生活环境发生改变，大自然气候也在发生不断变化，突发事件影响着民众安全、社会秩序，也影响着社会发展、现代化建设，进行突发事件原因的具体分析，选择应用有效的解决办法势在必行。医院在应急公共安全突发事件中起到了重要作用，扮演着不可替代的重要角色，通过加强应急管理，降低突发事件的发生率，努力实现全过程的应急管理，有效控制突发事件对于人类生活以及社会发展的危害，必须引起越来越多人的关注。

关键词：突发事件;医院应急管理;影响分析;对策研究

分类号：R197.32

引言

突发事件是指由社会矛盾、社会灾害等引起的不利于群体安全的公共安全事件。突发事件的发生率越高，公共安全应急处理中存在着很多问题，越不利于整个社会的和谐发展，难以保证人民群众的健康生活。突发事件的频繁发生，还将造成巨大的社会恐慌，及时加强医院的应急管理，其必要性不言而喻。可从不同角度或者新的层面出发，结合突发事件总结一系列的管理体会，尝试运用有效的应急管理措施，更好地落实公共安全管理任务。

一、医院突发事件的主要类别

通过分析突发事件原因可以发现，突发事件对于医院的现代化改革、整体发展有着不利影响，要想实现突发事件的有效控制，医院的应急管理工作人员必须正确认识到突发事件的主要类别。总的来看，医院发生的突发事件主要分为自然灾害和人为事故。自然灾害是指不可抗力作用下引发的突发事件，人为事故则是人类自身原因导致的突发事件。两种类型的突发事件具有“突发性”“偶然性”“破坏性”等特征，防护管理可谓阻力重重，应急管理不当，管理工作形式化，都将危害到医院的公共秩序，甚至影响到整个社会的和谐稳定[1]。

二、医院突发事件应急管理的现状分析

1.尚未形成正确认识

具有破坏性、偶然性等特征的突发事件，与其他危机存在着较大区别。如何预见突发事件的发生，是医院应急管理人员值得深思的首要问题。通过建立较为完善的应急管理组织体系，可使突发事件在短时间内得到有效的控制，并将突发事件的实际危害降到最低，借此维护好医院的公共秩序，保证患者们的身体健康及生命安全。但是，受到了多方因素干扰影响，大多数医院没有认识到应急管理组织体系有效建设的必要性，尚未建立完善的应急管理组织体系，在发生突发事件的时候集中各部门力量，进行突发事件的及时控制。

2.过分忽视应急管理

在处理突发事件的时候，最容易体现出个体素质、单位能力，更检验着所有工作人员的专业水平、责任意识、服务意识等。目前来看，许多医院太过重视医疗技术水平的提升，重视诊疗服务流程的细化，而忽视了突发事件的应急管理，没有分析突发事件的发生原因，进行有效管理办法、可行性措施的总结研究。医院各部门人员普遍缺乏突发事件的应急处理意识，应急管理工作停留在表面，难以发挥重要作用，极大地阻碍着医院的现代化改革，使其整体发展目标的实现变得困难重重。

三、医院突发事件应急管理的必要性

通过发放调查问卷，进行医院突发事件应急管理必要性的调查研究，通过有效问卷的统计分析可知：我院共计发放1000份调查问卷，各个科室的工作人员均参与了调查活动，最终回收有效问卷998份。问卷内容为：（1）医院应急管理，是否必要;（2）加强物质建设，是否必要;（3）进行专业培训，是否必要;（4）实现共同参与，是否必要;（5）成立救援组织，是否必要。问卷内容可以体现医院工作者对于突发事件的了解，对于应急管理的关注，对于应急管理活动的参与兴趣和意识。约有84%的受访者认为加强医院的应急管理相当必要，应该开展相关的培训活动，进一步提高他们的参与意识、个人能力等等。

四、医院突发事件应急管理的有效策略

1.完善组织体系

医院是由多个部门构成的一个整体，加强各部门之间的沟通交流，可以更好地处理突发事件，使应急管理计划全面落实到位。必須完善医院的应急管理组织体系，具体分析突发事件原因、特征后，对于应急管理工作提出更高要求，各部门的工作人员需要积极参与，同时发表不同的意见，针对医院应急管理水平的整体提升做出应有的贡献。完善医院应急管理组织体系后，应该制定出统一标准，坚持“扁平化”的管理原则，进行数据信息的及时共享，人力资源的合理配置，各部门加强合作，共同优化应急管理效果后，真正促进医院现代化改革进程的加快。

2.树立危机意识

人为因素可能造成突发事件，提升工作人员的突发事件防范意识、危机意识等，才能降低突发事件的发生率，更好地进行应急管理。科学化处理突发事件的必要性不言而喻，医院工作人员可从不同角度出发，注入自身的专业力量，有效控制突发事件，全力保障应急管理，以免突发事件实际危害的扩大化。医院的应急管理组织要向所有部门的工作人员灌输危机意识，定期组织教育活动，解答各部门人员对于应急管理的疑问，转变他们对于突发事件的错误认识，让更多人加入应急管理行动中，强化其综合素养的同时取得突发事件应急管理的最优化效果。

五、结束语

总之，现代医院发挥着“救死扶伤”的重要作用，可以保护社会民众的身体健康，保证社会大众的生命安全。医院的工作人员更应该认识到突发事件应急管理的重要意义，肩负起自身责任，具体分析突发事件原因后，积极探索多元化的管理路径，并且付出全部努力，有效控制突发事件，有效改善应急管理工作的弊端现状，最大限度降低突发事件的实际危害，加快医院现代化改革进程，顺利实现整体可持续发展的目标任务。

参考文献：

[1]黄子明，李文浩.现代医院对突发事件应急管理的负面影响及对策[J].中国市场，2019（30）：175-176.

作者简介：第一作者：唐光波（1988-），男，汉族，江西省南昌市人，硕士，无职称，南昌大学第一附属医院，医务处副主任，研究方向为医院管理，医疗管理，医疗法律法规。

第二作者：张伟（1963-），女，汉族，江西省吉安县人，博士，主任医师，南昌大学第一附属医院，院长，研究方向为呼吸与危重症医学、医院管理。

第三作者：伍姗姗（1967-），女，汉族，江西省峡江县人，硕士，主治医师，南昌大学第一附属医院，医务处处长，研究方向为医院管理。

通讯作者：陈志平（1972-），男，汉族，江西省抚州市人，硕士，南昌大学第一附属医院，副院长，研究方向为急诊医学、医院管理。

2847500520290