网红生意“室内动物园”：宠物死亡、管理混乱、资金断链

朱末

“谁能抓住萌宠经济，谁就进入了财富快车道”，近年来，“吸”各种动物已成为现代“社畜”们的标配，由此衍生出一个个千亿级市场。但能在风口上飞起来的幸运儿毕竟是小概率，无数人奉为圭臬的商业法则背后，还暗藏着冷酷结局——登高必跌重。宿命般的诅咒，这次印证在了爆火的“室内动物园”身上。

所谓室内动物园，是一种介于常规宠物店和传统室外动物园的开创性商业模式，将动物生意搬进闹市区的商场，既能切中父母购物、溜娃两不误的痛点，又能通过沉浸式体验、近距离互动等卖点让人眼前一亮。

旺盛的需求催生市场。短短三年内，像这样集表演、娱乐于一体的新型室内动物园，全国已开设超过34家，动辄上亿融资，连京东、居然之家也开始试水布局，抢占先机。

新鲜过后，被刻意掩盖的问题开始凸显。卫生堪忧、管理混乱、大量动物死亡等负面风波接踵而来，突如其来的新冠肺炎疫情让局面更为雪上加霜，原本热络的资本现在唯恐避之不及。压倒骆驼的从来不是最后一根稻草，而是每一根稻草，冲着热钱而去的室内动物园，也是时候洗牌了。

消费者的“撸宠圣地”，动物的人间炼狱

从袋鼠、细尾猿、浣熊等哺乳动物，到蜥蜴、蛙类等爬行和两栖动物，再到水母、龟等水生动物……高速扩张中的室内动物园早就跳脱了传统宠物范畴，致力于一次性集齐海陆空，品种越稀奇越好。

至于動物不同的天性习惯，则被刻意忽略。比如穴居的细尾獴需要挖土筑巢，生活在森林里的树懒需要攀爬空间，有泡澡习惯的水豚需要足够深的水域。由于设置在商场内部，室内动物园的面积大多在2000m2～4000m2，最小的仅有500m2。不仅无法营造出适宜各种动物的环境，且为了在有限场地内塞进尽可能多的动物，还必须一再压缩其活动空间。

此外，商场络绎不绝的人流和刺目的灯光、此起彼伏的噪音环境对动物们的骚扰也无法避免，由于终日处于被迫营业的紧张状态，动物们不仅作息颠倒，还得不到最起码的人道保护，有经营者为博眼球，甚至在商场内溜起了海象。

而违背规律地进行混杂饲养，又导致了另一种恶性循环。2019年11月底，媒体曾报道，北京多家室内动物园的羊驼、土拨鼠扎堆，动物混养造成病毒交叉感染。

共用一片场地还会引发悲剧事件。2020年3月，有网友曝出长沙“动物派对主题乐园”中，出现了白狐啃食鸵鸟的现象。这家2020年1月才新开张的室内动物园，随后被扒出已有大量动物死亡。负责人的解释是，因为大部分动物来自辽宁，不适应南方气候，加之疫情催化，所以出现了非正常死亡。但在检查中，执法人员发现，店内有两只鳄龟竟是在南美洲生活的动物，严格意义上属于外来物种，保护级别也有待专业机构鉴定。与此同时，长沙市林业局的工作人员对该室内动物园的相关资质进行了核查，当场发现有好几种疑似野生动物，门店利用这些动物进行展演，却从未办理行政许可手续。而且，这并非个例，而是心照不宣的“潜规则”。

开店仅需一张普通执照，外部监管缺失

作为新兴行业，国家对于室内动物园尚未有相应的监管条例，这意味着“有空可钻”。经营者在申请营业执照时，口径出奇一致：“我们的动物都是从国内外各大养殖场购入，并不涉及国家保护动物，因此不需要办理驯养繁殖许可证和经营利用许可证。”但事实上，为提升竞争力，像长沙“动物派对主题乐园”这样暗度陈仓、引进不明品种的做法不在少数。

在上海两家知名室内动物园内，记者发现了梅花鹿和熊猫狐，再三追问之下，老板含糊其辞地表示：“这只是问别人借来展出的，多的不能再说下去了。”随后，上海市林业局受理窗口的工作人员表示，梅花鹿属于国家一级保护动物，无证饲养属违法行为，然而，截至目前，没有接到过任何一家室内动物园的申请。

至于日常监管，上海市卫健委给出的说法是，根据《公共场所卫生管理条例》，室内动物园并不在规定的“公共场所”范畴内，建议“问问动物卫生监督所”。卫生监督所的回复同样无解，按照现行办法，动物饲养场、养殖小区、动物隔离场所等需要取得《动物防疫条件合格证》，但室内动物园并不在列。

此外，由于室内动物园的“特殊性”，往往牵扯到林业、渔业、公安、工商、农业等多部门，多头管理，反而导致无人管。换言之，开一家室内动物园，几乎是零门槛，只需要办理一张常规宠物店的工商营业执照即可。

因为没有任何强制性规定和约束，一切全凭自觉，可操作的灰色空间普遍存在，为这个行业的未来埋下了一颗颗定时炸弹。

内部管理混乱，乱象频出背后问题重重

比起外部监管的不健全，室内动物园的内部管理问题更为严峻。

卫生情况首当其冲。几乎每家室内动物园都会用“网红神兽”羊驼来吸引客流，为达到更好的互动效果，羊驼一般都是在店内散养，于是，随地排泄成了常态。出于人力和成本考虑，动物的排泄物常常得不到及时清理，也几乎不可能洗澡，杀菌工作更多流于表面。且室内动物园整体属于密封环境，虽开放有通风设备，但很多大型动物本身体味较重。尤其在冬天，商场会开启采暖设备，温度的上升使得异味加剧，空气混浊不堪。

其次是安全问题。在普通的动物园里，游客与动物、不同的动物之间是充分隔离开来的，工作人员在接触动物前后都必须进行严格的消毒，一旦发现患病的动物，也可采取措施隔离。但在室内动物园中，所有动物和游客，都处在同一个密闭的“笼舍”里，兴起之下，游客们会直接上手，与动物们进行“亲密接触”，毫无防护可言。一旦其中有动物患上传染性疾病，将在同片展区内的动物之间快速传播，继而感染游客。这些展出的动物中，还有不少是人畜共患病的潜在携带者，比如猫藓、寄生虫、狂犬病等，抵抗力较弱者很容易中招。

而动物患病的治疗成本远远超过大众的想象。不同动物体型、生理结构上的巨大差异，需要精于不同领域的专业兽医，大型动物园尚且无法实现，更别提室内动物园了。

为避免对环境造成污染，动物园的动物去世后，一般会进行无害化处理（标本制造、高温焚化等），但在商场里是无法设置高温焚化炉的。往好处想，许多城市已有成熟的宠物火化服务，室内动物园可以通过这类服务完成最终处理。即便如此，运输过程的无害化、低温化也很难保证，更多时候，也许那些死去的动物只是被随手一包，丢弃在垃圾桶里。

再者，动物们长期圈养在狭小的空间内，再温和的动物也可能变得暴躁，应激反应下，伤人现象屡有发生。媒体曾报道，北京西三环的一家室内动物园里，游客在喂龙猫时不慎被咬伤，处理方式仅有一个创口贴。

虽然各大室内动物园的负责人都宣称店内动物接种过疫苗并会定期检查，但这个疫苗多久打一次，是否定期补打，通过何种渠道，并无人知晓，有老板甚至认为：“疫苗也是病毒，老打对动物不好。”

开办室内动物园的门槛虽低，但对运营的要求却极高。正确喂养、清洁卫生、医治护理、指引游客，每一环都是不小的考验。显然，大部分室内动物园做不到位。

双赢的网红生意经，如今沦为资本棄子

和商场的“一拍即合”，是室内动物园得以在全国迅速铺开的根本原因。于室内动物园而言，既缩短了开店审批流程，又可借助商场的人气为自己造势;于商场看来，不仅“店凭宠贵”，还能跻身网红商场，赚了钱还赚了名声，何乐而不为。

室内动物园的主要盈利来自门票，门票价格一般在80元/人～200元/人，同时兼具游戏娱乐、知识普及、宠物及周边销售、包年会员等收费服务。

据上海某萌宠乐园负责人透露，一家3000平米的店，投资额通常在4000万左右，只要规划合理，单门票部分就能够快速回本并盈利：“我们在寒暑假这样的旺季，单天平均客流在1500人～2000人，淡季周末和节假日也有500人～800人。”以室内动物园品牌ZoolungZoolung（嘟噜嘟噜）为例，其于2017年6月在武汉开业，到2018年年底已实现营收6000多万元，累计服务人次超过60万。

这门钱景无限的好生意，资本自然不会错过。2018年10月，“Mr.Zoo小小动物元”进驻上海，一年内轻松斩获5轮融资，总共近亿元。

有个插曲是，作为新业态的强力支持者，普思资本开会时算过一笔账：中国约有2亿儿童，乘以一家三口，就是6亿人，每个人门票算100元，就是600亿元，算上一年两三次的复购，甚至不包括其他收费项目，市场规模都不容小觑。

资本推动下，入局者前赴后继。但细究之下，很多项目只是盲目跟随，重复度高，急于求成的浮躁风气盛行，各种问题自然如滚雪球般越积越多。疫情的出现又使得行业被迫提前进入调整期，举步维艰。

逐利的资本在察觉到“变天”后，也早已换了另一副脸。2020年以来，鲜有听到室内动物园的融资消息，更多项目因资金链断裂，不得不转让关门。

“新物种”总是在遇到问题与解决问题中逐渐成熟。客观来说，将室内动物园“一刀切”并不公平。从模式上来说，它契合了懒人和周末经济，也解决了不愿自养人群的体验需求，还成为了购物中心的人流发动机。

可预见的是，这轮行业地震后，一批匆忙上马的室内动物园将被淘汰，如何平衡动物福利和盈利关系，以及深耕可持续发展将成为未来突破的关键。

此外，市场监管总局已有所行动，正在加快明确室内动物园的商业定性，并针对性配套卫生、防疫、安全等措施办法，从源头扼制乱象。

商业需要想象力，但不意味着没有底线，心怀敬畏，方能走得长远。