组织系统观下企业核心竞争力的内涵识别

刘晓建 黄山

【摘 要】文章选取2009—2019年CSSCI上被引次数最高的30篇有关企业核心竞争力的期刊文献为样本，在内容分析的基础上对样本文献的主要观点进行三级编码，对当前企业核心竞争力的主流观点进行梳理。在此基础上，文章基于组织系统视角，提出“企业核心竞争力={竞争优势1*竞争优势2*竞争优势3……│企业系统}”，并从企业内外部、公司层与业务层对构成企业核心竞争力的竞争优势进行分解，同时挖掘形成该竞争优势的资源与能力。

【关键词】核心竞争力;文本分析;组织系统观;竞争优势

【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2021）01-0198-04

0 引言

近十年来，以物联网、大数据、人工智能等颠覆性技术为代表的信息化浪潮快速席卷了整个经济市场。互联网技术经济的兴起与全球化的不断深化使行业内企业之间甚至行业之间的跨界博弈日趋频繁。随着中美贸易战拉开序幕，我国经济企稳回升变得更加复杂。在当前的市场环境下，企业如何获取可持续的竞争优势？早在20世纪90年代，C.K.Prahalad和Gary Hamel就提出企业可持续的竞争优势来源于企业核心竞争力。企业核心竞争力是企业发挥可持续竞争优势，获取超额利润的关键。动态情境下，核心竞争力逐渐丧失或者逐渐转化为核心刚性，重塑、强化企业的核心竞争力，更是帮助企业参与市场活动的重要前提。为进一步明确核心竞争力的内涵，本文选取2009—2019年期间发表于CSSCI期刊且引用次数排名前30位的企业核心竞争力相关文献为样本，对其进行编码与内容分析，梳理核心竞争力理论的演进脉络，旨在进一步明确企业核心竞争力的概念，回答什么是企业核心竞争力，以及在动态情境下如何构建企业核心竞争力的问题。本文的主要贡献如下：{1}创新地运用“{竞争优势1*竞争优势2*竞争优势3……│企业系统}”描述企业核心竞争力，回答了“什么是企业核心竞争力”这一问题。{2}指出企业核心竞争力是一个有机系统，虽然在不同的企业、企业不同的发展阶段对核心竞争力的关注点不同，但其本质并没有变化。{3}明确指出企业核心竞争力同时存在于公司层面与业务层面，说明对企业核心竞争力的构建应当重视业务层竞争优势与公司层母合优势的发挥。{4}进一步指明了构建相应竞争优势所需要的资源与能力，回答了“如何构建企业核心竞争力”的问题。

1 企业核心竞争力的演进脉络

“核心竞争力”（Core Competence）一词是美国著名管理学家Prahalad和Hamel提出的。“核心竞争力”后来又被称为“核心专长”，用来形容企业在关键领域，通过长期专心的努力而建立的独特竞争优势，指企业持续竞争优势的来源。Prahalad和Hamel将核心竞争力定义为企业在生存发展过程中形成的对企业资源、技术的特殊整合能力。资源及资源配置对市场起着决定性的作用，Barney和Christine Oliver等认为企业资源的“异质性”与企业获得高额经济回报率的可能性相关。此后，随着互联网科技的快速发展，知识传播速度加快，知识经济颠覆了资源对市场的决定性作用[1]。Barton进一步指出企业核心竞争力应该是企业特有的、带有企业特性的、能够给企业带来竞争优势的知识与信息系统[2]。学者Raffa、Zollo提出企业核心竞争力存在于企业的文化系统中，认为企业文化指导了企业的行为，是企业核心竞争力的基础。随着学术界对企业核心竞争力解读的深入，学者Coombs认为企业核心竞争力难以从某一单一维度进行衡量，提出企业能力的一个特定组合，是企业、市场与技术相互作用的特定经验的积累。在前述学者的基础上，众多学者从不同的维度对企业核心竞争力进行探究。到目前为止，关于企业核心竞争力的各种观点并未达成一致。有鉴于此，本文选择近十年来中国社会科学引文索引（CSSCI）收纳的有关核心竞争力的，被引次数前30位的期刊论文作为研究样本，在内容分析的基础上对文章中所涉及的观点进行三级编码，并最终分类归纳如图1所示。

如图1所示，本文将知识观与文化观分别归属于“能力观”与“资源观”，主要有以下两点原因。

（1）知识观下，知识所衍生的知识管理、知识创新可以统称为企业创新能力。创新是指对现有的知识和物质进行改进或在此基础下进一步创造新事物并能获得一定效益的行为。由创新的定义看，企业的创新能力包括知识创新。此外，知识管理、组织学习与创新能力相互作用[3]。企业的创新有赖于知识的重组与知识本身的不断更新。知识管理、组织学习通过正面促进企业的创新能力，进而对企业核心竞争力产生影响，创新能力又有赖于对企业内外部知识的共享与整合管理。

（2）知识与文化也是广泛意义上的企业资源。随着学者对资源观研究的日益深入，多数学者将资源划分为“有形资源”与“无形资源”。无形资源形容企业内部长期积累的非物质类的、能够为企业创造价值的资源。根据无形资源的定义，则知识也是广泛意义上的企业资源。此外，企业文化体现着企业的价值观。具有较强内部文化的企业其内部的沟通成本低、沟通效率高，因此对企业的绩效有着正面的影响，在一定程度上文化是企业的竞争性资源[4]。优秀的企业文化通过激发员工积极性，提高企业内部运行效率，影响企业价值选择，最终形成企业的核心竞争力。

2 组织系统视角下企业核心竞争力的认识

在经济全球化进一步深化、互联网信息技术高度发展、市场动态变化频繁的市场背景下，企业资源相互流通，企业的各种能力也在相互博弈的过程中不停地被模仿与借鉴，从单一的视角已经无法解读企业核心竞争力的来源。基于組织系统视角下，对企业核心竞争力进行分析更为贴切。具体原因有以下两点。

（1）只有实现资源与能力的动静结合，才能实现企业可持续的竞争优势。有学者提出，“智力资本”已然成为当今企业建立长期竞争优势的关键因素。“智力资本”指的就是静态的知识与动态地运用知识的能力的结合。“知识”作为静态的资源并不能给企业带来价值，它需要被灵活地运用才能为企业创造价值[5]。可以说，是“能力”在对“知识”进行动态运用的过程中，只有两者相互匹配，才能给企业带来持续竞争优势。若企业独立拥有异质性资源，但没有与之相匹配的资源配置能力，资源也无法成为企业独特竞争优势的来源;反之，若企业独有能力，而没有可配置的资源，那企业也难以创造出有别于其他企业的服务或者产品。可见，资源与能力相互匹配方能实现企业竞争优势。

（2）企业核心竞争力有一定的系统性。此处所指的系统性有两个层次：企业核心竞争力本身具有系统性、企业核心竞争力作用的环境具有系统性。

企业核心竞争力是难以模仿的，它具有一定的模糊性，即企业核心竞争力并不能由某一种能力或者某一种资源单独解释，它应该是在长期积累的基础上，企业内部多种能力与资源的有机组合。虽然在不同类型的企业、在不同的企业发展阶段，企业解读其核心竞争力的聚焦点有所不同，但是并不影响企业核心竞争力本身的系统性。从另一个角度分析，若一个企业只有某一个方面优于竞争的对手，则该企业或许能够在较短的时间内获得竞争优势，但是若其他方面的能力与资源没有得到相应的发展，就会形成“跛脚”的局面，其竞争优势难以维持。因此，企业核心竞争力应当是由多种资源与能力形成的多种竞争优势的系统集合[6]。由于企业核心竞争力本身的系统性，因此我们可以用具有或不具有、强或弱对其进行描述，而很难清晰且准确地描述企业核心竞争力是什么。

企业核心竞争力依附于企业系统，作用于市场系统。企业核心竞争力以整个企业组织系统为载体，镶嵌在企业运营的各个环节，作用于市场环境，通过同行业企业的相互博弈得以体现。脱离市场这一系统，企业无所谓是否存在竞争力，而讨论企业核心竞争力也显得毫无意义。正是在帮助企业在复杂的市场环境中占据有利的地位，获取超额利润的过程中，企业核心竞争力的价值才得以体现。

企业核心竞争力来源于资源，形成于能力，存在于企业组织系统，作用于市场环境。企业的独特资源是企业形成竞争力的基础，企业对各类资源进行配置的能力是企业竞争力的来源，而企业组织系统中多种能力相互交织所形成的复杂的资源与能力的集合最终表现为企业的核心竞争力[7]。企业核心竞争力依附在企业组织系统，在市场上发挥其强大作用，而单独地从资源或者能力的角度并不足以解释企业核心竞争力的本质内涵。

综上所述，本文认为企业核心竞争力应该是特定系统架构下多种竞争优势的有机组合。某种单独的竞争优势虽然能在一定时间内使企业获得超额利润，占据更加有利的市场地位，但只有多种竞争优势的整合才能帮助企业获取可持续的竞争优势，即形成企业核心竞争力。而竞争优势由其相对应的资源与能力构成。例如，营销方面的竞争优势=渠道资源*发展渠道的能力。同时，考虑到企业核心竞争力不应该是多种竞争优势简单的相互叠加，而是多种竞争优势之间的有机整合，本文采用公式（1）描述企业核心竞争力。

企业核心竞争力={竞争优势1*竞争优势2*竞争优势3……│企业系统} （1）

根据公式（1），对企业核心竞争力的解读需要以企业系统为前提。此处的“企业系统”应当包括企业各层级的组织架构、企业的业务架构及蕴藏在企业系统内部指导企业行为的企业文化。此外，“企业系统”强调业务层面与公司层面的系统性。从业务层面，强调将每一个独立运行的子公司视作整体;在公司层面，强调母公司与各子公司之间形成的整体。更进一步来说，在企业系统下对企业核心竞争力进行探究，不仅需要探究业务层面各种竞争优势的集合，还应该探究集团母公司与子公司的管控模式、母公司对子公司的业务选择是否能够发挥“1+1>2”的母合竞争优势[8]，即“母合优势”也应当是企业核心竞争力重要考量之一。

此外，之所以将企业文化视作镶嵌于企业系统的一部分而不是企业核心竞争力的构成，主要有两个原因。其一，它并不直接为企业带来竞争优势。上文提及，文化是通过影响企业行为而影响企业绩效的，它并不属于企业内外增值活动（参考波特的价值链分析）的任何部分。文化虽然属于企业组织中价值体系的重要环节，影响着企业的价值选择，但却不能直接为企业创造价值。其二，企业文化是在长期经营活动的过程中形成的。优秀的企业文化与企业核心竞争力是相辅相成、相互促进的。在构建企业核心竞争力的过程中企业形成优秀的企业文化，在有意识地打造优秀企业文化的过程中促进企业核心竞争力的构建。文化不直接影响企业的竞争结果，但却镶嵌于企业内部，作用于企业价值创造的各个环节。由此，本文将文化归属于企业系统的一部分，认为良好的企业文化是构建并维持企业核心竞争力的必要条件。

3 企业核心竞争力的分解

企业核心竞争力本身具有系统性，是由多种资源与能力所形成的多种竞争优势的有机集合。那这些竞争优势有哪些呢？这些竞争优势又由哪类的资源与能力决定？基于企业核心竞争力的系统性，本文基于企业内外部系统环境对企业核心竞争力进行分解入手，并进一步分析形成该竞争优势的资源与能力。

企业内部的竞争优势涉及业务层面与公司层面。在业务层面，将每一个独立运行某类业务、独立创造利润的单体企业视作一个子系统，基于波特的价值链与价值网络视角[9]挖掘企业的竞争优势。以一个制造型企业为例，企业的活动可以大致分为综合管理、产品研发、产品制造、产品营销4个环节，则应当分别从这4个环节探究构成企业核心竞争力的竞争优势。在公司层面，挖掘母合关系所带来的竞争优势。这种竞争优势来自经济与管理两个方面。在经济上，主要是多个子公司之间形成的规模经济、范围经济与对市场缺陷的弥补等;在管理上，主要是指母公司对子公司的管控模式能够有效提高各子公司的效率，从而提高企业整体的市场竞争力。

企业外部竞争优势主要强调企业与外部环境的匹配性，即需要充分考虑市场与外界环境如政治、经济、文化、法律、竞争对手的影响[10]。市场瞬息万变，企业只有敏锐地感知宏观环境的变化并及时对自身的动态进行调整，才能够尽可能地在新一轮的市场竞争中获取竞争优势。根据上述分析，得图2。

图2对构成企业核心竞争力的竞争优势进行了分解，那这些竞争优势涉及哪些资源与能力呢？下文将继续对形成各类竞争优势的资源与能力进行分解。

企业外部竞争优势主要表现在企业行动与外部环境的匹配性。因此，企业只有拥有较强的动态能力与市场洞察力，敏锐地感知宏觀市场的变化，才能更好地在市场竞争中获得主动权。例如，在市场博弈中，那些能够敏锐地察觉并满足消费者新需求、洞察竞争对手的动态并能够及时做出准确应对对策的企业总能更快速地适应行业的动态变化。此外，企业需要有能够促使企业落实新决策的系列资源与能力。例如，我国近年来频繁对煤炭行业进行整改。大多数煤炭企业都已经意识到国家进行行业整改的决心，这是市场洞察力。但是企业是否对内部的生产设备、产品进行变革，这还依赖于企业本身的资源整合能力、事业创新能力、人力资源等。更甚者，企业是否有对应的社会资本帮助企业从其他利益相关者处获取关键性信息、技术，从而实现知识的转移和共享，促进企业的改革创新，也是企业获得竞争优势的关键影响因素。因此，企业外部竞争优势所涉及的资源与能力主要有市场洞察力、动态能力、资源整合能力、事业创新能力、社会资本、关系资源、人力资源等。

企业内部竞争优势主要分为公司层面的母合优势与业务层面的竞争优势。在公司层面，集团母公司只有正确地判断有价值的业务并且对子公司采取恰当的管控模式，在资源整合配置的同时实现子公司之间的协同发展，才能够使两个子公司之间产生“1+1>2”的竞争优势。由此，集团层面母合竞争优势主要依赖于集团母公司的价值创造洞见能力、企业资源整合能力及母公司对子公司的管控模式。此处的企业资源整合能力指集团母公司对各个子公司资源的整合、管控;价值创造洞见能力指母公司对子公司业务有意识地选择、剥离、保留。在业务层面的竞争优势主要包含综合管理、产品研发、生产制造、市场营销4个方面，涉及的资源与能力主要有社会资本、人力资源、财务资源、渠道资源、生产设备、创新能力、学习能力、协调管理能力、营销能力等。

4 结语

在探究企业核心竞争力内涵的发展脉络的基础上，本文基于组织系統观分析企业核心竞争力的原因，提出企业核心能力有两重系统性：企业核心能力本身的系统性与作用环境的系统性。考虑到某类资源与能力的相结合会帮助企业在某一方面形成竞争优势，本文进一步提出企业核心竞争力是多种竞争优势的有机集合。因此，在形容企业核心竞争力时只能形容一个企业“有”或者“无”企业核心竞争力，不能形容一个企业的核心竞争力是创新能力或者某一类具体的资源或者能力。各企业的企业核心竞争力本质并没有不同，只是在不同的行业内、在同行业不同成长阶段的企业中，人们对企业发展的关注点不同，导致人们对企业核心竞争力的关注点不同。例如：在竞争激烈的行业内，人们会更加关注企业的市场销售行为，但是这并不代表企业的销售能力是企业的核心竞争力，它只是构成企业核心竞争力的一个因素。若没有与之配合的其他环节的各种优势的支撑，企业难以获得相对长期的竞争优势，也就无所谓企业核心竞争力。在明确企业核心能力的系统性之后，本文基于波特价值链，从价值网络的视角对企业核心竞争力进行分解，从企业的内外部对构成企业核心竞争力的竞争优势进行分析，并最后得到结论，企业核心竞争力包括内部的业务层的竞争优势、公司层竞争优势和外部的市场竞争优势，并进一步指出其相应的资源与能力。

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