微信的失误和文化

（内容根据张小龙历年公开课整理）

那封邮件和寺庙传说

可能很多人都听过这个故事，当时我写了一封邮件给Pony（马化腾），开启了微信这个项目。这个事情是真实的。

但是也有很多不真实的传说，比如去过某某寺庙，想到那封邮件，我时不时会觉得有点后怕，如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了，可能就没有微信这个产品了，或者是公司另一个团队做的另一个微信。

我发现很多想法是突如其来的，或者说，是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的。

朋友圈和三天可见

如果时光能够倒流的话，朋友圈重新做一次的话，我可能直接让相册变成是私密的。朋友圈和个人相册是可以完全分开的，是两个概念。

现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟，也可以在朋友圈作为一个动态来展现出来，这只不过是当时做的时候一不小心把这两个东西混在一起了。

所以我们鼓励用户去设置三天可见，希望这样子使得他更加勇敢地去发朋友圈。他不用认为说我发的每一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看。

语音和AI识别

微信投入了很多精力来做AI。大家以为微信里面的语音识别是第三方来做的，其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作，并且每天在优化它识别的准确率。

所以到今天，大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识别的时候，其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注。

我们并不会去跟风来做一个AI，而是说，AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的。

土豪红包和白名单

很多朋友会跟我们说，我能不能让自己的好友数超过5000人，我说这个没有可能，因为系统里面就没有超过5000人的号。

有一些朋友也會跟我们提需求说，能不能给我们开一个白名单，把微信红包的金额提高一下，因为我是一个土豪，我想给别人发800块的红包。

开一个白名单对我们来说是举手之劳，对我们的客人来说会觉得这是与众不同的权限，可以炫耀一把，我们确实开过这样的白名单，但是前不久我们把它关闭了。

我的观点是白名单是一个系统的瑕疵。因为我们发现如果开一个白名单出去，我们只会在用户里面造成一种攀比，造成一种不均衡，而这样的现象不是我们倡导的微信文化。

垃圾短信和公众号

回过头来看，我们当年有两个小小失误，一个是公众平台。很长时间都只有pc web版，这限制了内容创作者的范围。

另一个更重要的，公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具，并且有效地避免垃圾短信。

群发的内容并不是重点，各种各样的形式和内容都应该是可以的，如文字、图片、视频等。但我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容形式没有呈现出来，那使得我们在短内容方面有一定的缺失。

这也是为什么之前我说，公众号本身并不是为媒体准备的这样一个原因。

视频号和发声身份

我记得当时有个方案是，每个进视频号的人要创建一个视频号ID，用这个ID来浏览和评论内容。我说不对，浏览者应该是微信身份，而不应该强迫每个人开一个新的身份才能看和评论。

幸好当时选择了这样一条路径，不然就没有后来的社交推荐体系了。

视频号的意义，视频是其次，重要意义是有一个号在这里。通过这个号，每个人都有了一个可以公开发声的身份，将来他发声的内容可能是视频，也有可能是直播的一些东西，账号的意义在这里会更大一些。

刚开始我们也会去邀请一些明星来做视频号，但是明星说没有签约费我们就不想来，我们说那不来就不来，因为我们并不是想要去买一些内容进来，而是说他应该在这里经营自己创作的内容，然后吸引粉丝。

输入法与安全性

我们会经常收到投诉，说刚刚在微信里聊到什么，就在其他App里看到这个东西的广告，是不是微信在出卖我的聊天记录给广告主。其实并不会。

我们从来不会去分析用户的聊天记录，即便因此损失了很多广告收入。

所以当我们的技术团队，就是机器语义理解的团队，说我们自己做输入法可能会做的更好的时候，我当然很赞成。

因为至少，在安全性方面，我们可以做得足够好。

梦想和竞争对手

微信的梦想是什么？

从个人角度成为人最好的一个工具朋友。从平台角度，建立一个市场，让创造者体现价值。

在墙和鸡蛋之间，似乎总是站在鸡蛋一边。如果你做大了，微信会限制你，如果你刚起步，微信会扶持你。

所以我们真的很少思考竞争对手这回事。微信也没有竞争对手，不必老是给我们安上各种竞争对手。

新的挑战不是来自于竞争对手，而是来自于用户层面，每年用户在变化，三五年就是一个时代，我们要面对新的用户时代里，新的用户产生的需求。