基于“三制”的跨境电商人才培养模式探究

摘 要：跨境电商成为现今外贸行业新的增长动力，对人才的需求也不断增加，行业人才稀缺已经成为一个重要的现实问题。如何向该行业输出高素质的人才已成为高校跨境电商人才培养模式的重要研究方向，因此跨境电商工作室培养模式应运而生。结合以往校企合作以及导师制的培养模式，以校企合作项目为核心，工作室为依托，指导老师为主导，理论和实践相结合，探索出项目制、工作室制、导师制的应用型跨境电商人才培养模式。本文以义乌工商职业技术学院为例，具体细化“三制”模式的运作以及在其推动下解决跨境电商人才培养模式上的校企协同育人机制、实践教学水平、课程改革和师资队伍建设等问题。

关键词：跨境电商;“三制”模式;人才培养

随着“互联网+”促进传统外贸产业的转型升级，跨境电商业务飞速发展，2018年义乌进出口总值2373.8亿元，其中跨境电商交易额588.15亿元，同比增长18.89%。在此形势下，对跨境电商人才也有着越来越大的需求。因此在高校教育中积极培养跨境电商人才已经成为一项重要任务，基于项目制、工作室制、导师制的“三制”跨境电商人才培養模式对跨境电商人才进行培养，有助于义乌跨境电商蓬勃发展。

一、高职院校跨境电商人才培养的现状

作为对外贸易的新兴渠道，跨境电商已经在外贸行业扮演着越来越重要的角色。与此同时，相关行业的人才需求也日益增大。现如今高校对于跨境电商人才的培养教育模式大多以外语外贸、电子商务实操以及新开设的跨境电商相关课程为主要教学手段，授课内容和教学成果依然有所欠缺。

1.师资队伍重理论轻实践

如今高校的师资力量主要以其科研水平作为主要的考量方式，因此教师团队更偏向于理论知识的研究，在教学方式上也主要依托于各种教材，这就导致具备跨境电商实操能力和相关行业经验的教师相对缺乏。而跨境电商这门学科发展速度较快，教材的更新速度往往跟不上其发展速度，这也引发了教师在授课时的知识会产生滞后，缺乏时效性，实战经验缺乏的缺点会在这门学科的授课时被放大，产生教师在该教学岗位能力欠缺等不良反应。

2.培养模式缺乏对于学生创新实践能力的培养

对于新兴的跨境电商行业来说，人才需求不仅体现在对于学生专业知识能力的需求，而且还体现在对于学生创新实践能力需求。由于现阶段的专业教学太过于看重对于理论知识的讲授，也就是说，现阶段很多高校专业教师在利用纯理论知识的教材内容进行电子商务等课程知识教学时，也只是采用传统的教学模式，就是说教师在教学中只是讲解纯理论的跨境电商知识，并没有更多地对于跨境电商的实践过程进行讲解，而且仅有的一些实践也只是通过课后作业的方式来完成的，基本上没有教学现场的跨境电商模式实操体验。大多数高校相关专业学生并不清楚在完成对于跨境电商理论知识的学习后，如何将这些理论知识运用到实践中去。这样的情况就导致了跨境电商专业课程的教学没有注重对于学生专业能力的培养，特别是没有注重对于学生创新能力和实践能力的培养这样的教学现状问题。

3.教学环境缺少真实性

由于跨境电商是一门横跨多种传统专业的综合类学科，其实操是对各个传统专业知识的吸收及整合的过程，国家相关政策的支持和规范也在强调加强课程教学的实践性。但是随着跨境电商平台准入门槛的不断提高，企业资质和运营成本使得高校在真实的实践环境中教学变得越来越困难，其作为替代方案的校内实训平台虽然在一定程度上可以模拟真实的操作环境，但其固化的流程极大地限制其中的可操作性，与真实平台中的瞬息万变的经营环境存在很大差距。

4.专业课程缺乏系统性和完整性

从事跨境电商需要解决语言的障碍、程序基础开发和图片处理技术等，同时各种跨境电商平台如AliExpress、阿里巴巴国际站、Amazon、eBay、Shopee和Wish等，其规则与条款也各自不同，面对如此多的问题，传统课程建设虽然对各方面知识均有涉猎，但相对独立和分散，缺乏系统性和完整性。当学生刚开始进入跨境电商行业，面对错综复杂的一系列问题，学生无法轻易开展动手实践和实习，致使学生的就业能力达不到行业职业能力的要求。

二、“三制”——项目制、工作室制、导师制

“三制”依次对应项目制、工作室制、导师制，即以校企合作项目为核心、以指导老师为主导及以学生为主体，展开的一系列新型跨境电商人才培养模式。项目制是指以项目为核心，主要强调按照既定流程落实完成项目的最终结果;工作室制着重培养和提升学生的团队合作能力与协同工作意识。导师制以教师为主导，对学生在相关领域的专业基础知识和基本技能进行传授和指导。

项目制即通过与企业合作，将企业中该行业中的专家和相关企业实际项目引入校园，在企业专家和学校教师共同指导的双导师制带领下，学生以团队的形式在校内开展以企业真实项目为向导的课堂教学改革模式。在“三制”中，项目制可以让学生在尚未进入社会开展实习前就提前对企业的各种流程以及业态有一个全面的了解，在企业专家和学校教师的带领下，学生可以将课堂的知识充分地运用到实践中，并由经验丰富的专家提供可行性建议，企业方同时接收到学生各种新思想、新观念的反馈，企业与学校在合作中相互促进，企业从中得到持续创新的活力，学校可以不断完善和提升实践教学体系，从而实现校企合作共赢。

工作室制即在指导老师带领下，在学校中搭建平台，以项目名称命名的工作室，学生作为工作室中的主要参与成员，其成员主要以跨境电商方向或者外语外贸方向的大二学生为主，大一学生为辅，主要以学生对加入工作室的个人工作学习态度、外语能力、平台操作能力或产品图片处理方面的能力作为加入工作室的考核依据。企业作为合作方参与项目，提供资金、货源、产品信息和运营建议等，学校指导老师对项目进行统一的统筹、决策和管理，并且指派一名学生作为工作室的项目负责人，协助项目指导老师的工作。学生按照企业和项目工作室的要求在指导老师的监督下完成相应的工作任务以保证项目进度。在此过程中，学生可以将日常积累的知识和技能真正内化为自身的经验所得，同时锻炼了实际操作能力和分析解决问题的能力，培养了团队合作意识。

导师制是指学生进入工作室项目以后，由老师指定或学生自主选择，确定一名专业教师作为该学生的校内指导教师和一名企业导师，即一位学生拥有两个导师。在项目实践操作和课堂教学过程中，校内指导老师主要负责其理论知识的指导;企业指导老师主要负责学生的项目实践操作和社会实践方面的指导。校内指导老师负责指根据学生具体情况，有针对性地分阶段培养学生各项能力，对学生的课程学习规划、综合能力提升，给予全方位的指导。企业指导老师一般是企业里面的行业专家，有着丰富的实操能力和工作经验，在实践教学中带领学生走进企业，了解企业各项工作流程和相关项目的运营技巧，由简入难，一步步提高实践操作能力，培养学生的团队协作精神，并根据企业环境和工作岗位要求来培养学生的各项工作技能。

三、基于“三制”跨境电商人才培养模式的优势

为了更加有针对性地培养跨境电商人才，以学校和企业共同组建校企合作工作室的方式，以企业的项目作为教学内容展开的基础，充分利用企业的资源和学校教授的理论知识使学生实操能力不断增强，成为能够满足企业的跨境电商人才。

1.通过实践提高教师教学水平

随着跨境电商人才培养模式的不断进化，高校教师需要持续提高自身的业务水平和实操能力，在校企协同育人机制的促进下，参与工作室的真实业务，提高自身业务水平，在獲取企业工作经验的基础上不断加深对理论知识的理解和完善，使课程建设日益系统化和完整化。一方面，学校要抓紧专业教师与跨境电商企业的沟通交流工作，学校要能够搭建一个这样的沟通交流桥梁，引进专业化的跨境电商行业专家人才来为教师做实践指导，从而让教师明白时代发展下跨境电商相关理论知识的运用方向，进而对于学生的实践教学能够有更加科学化和更加清晰的教学思路;另一方面，学校在招聘相关专业教师的过程中，也要注重对于教师跨境电商专业实践能力的考核，提升新入教师的专业水平实践能力，同时还要注重建立有效的教师考核培训机制，将教学中的跨境电商知识实践的时效性纳入教师考核的一个重点考核项目中，从而通过考核培训的方式提升教师的实践教学能力。

2.真实工作环境促进提高学生实践能力

在学校为企业提供的场地搭建的工作室中，以教师为主导，学生作为团队一员参与其中，把学习的环境转变为工作的环境，学生在学习中不断摸索实践，不但获得知识和能力，在完成项目后，还可获得收益，学生学习实践技能的积极性和主动性显著提高。通过这样的方式不仅能够使得学校培养出一批具有市场实操经验的跨境电商专业学生，还能够在校企平台的搭建中完成企业对于高素质大学生的选拔，提前为学生建立就业信息档案，促进企业未来发展有着源源不断的专业化和创新型人才输入。

3.课程内容基于真实项目

工作室根据企业的现实需求开展各项任务，完成各项任务指标，因此授课内容大部分基于企业的真实项目进行开展，同时结合部分教材中的理论知识，真正做到了理论与实际相结合，使学生能更切身体会企业对相关工作岗位所需要的能力要求，把跨境电商专业课程和职业岗位进行对接，为今后就业打下坚实基础，教学效果显著提升。

四、基于“三制”的跨境电商人才培养模式的构建

1.校企合作，共建平台

在跨境电商工作室的建设过程中，不仅要结合企业跨境电商岗位需求，把工作室建成和课堂一样的人才培养和实践教学的形式，同时还要使其成为产业经营、学生创新创业的基地。通过具体的跨境电商项目来提升学生的专业知识和实践能力，让学生在项目上成长和提升。一方面获取时代发展下跨境电商的发展趋势，并对其做出有效判断，进而明确往后的职业生涯发展道路，提升学生在跨境电商就业市场的人才核心竞争力;另一方面促进学生在相关项目上进行创新创业实践，培养学生的创新思维和创业素养，在此基础上逐步完善跨境电商人才培养体系建设并不断对专业教学资源库进行开发和建设，开发在线课程等学生学习资源，在产教融合、校企合作的背景下使教学内容不断完善优化，提高跨境电商人才培养的质量。

2.构建有效的考核和奖励制度

构建考核和奖励制度是确保跨境电商校企合作和工作室正常运作的关键。考核和奖励制度的建立，需要从学校和企业两方面入手。一方面，校内指导老师对跨境电商工作室成员在诸如平台操作、店铺运营或图片处理等方面的能力以及个人工作学习态度进行评估。另一方面，企业根据自身项目要求提出任务，校方和企业通过讨论确定工作室的具体任务数量并分解到每一个人，责任到人，安排到位。完成任务的小组可以获得企业提供的资源扶持和资金扶持，同时进一步提高学生对跨境电商工作室的实践操作和业务能力。

3.跨境电商工作室项目化课程体系构建

企业项目作为跨境电商工作室需求的导向，决定其相关的专业岗位需求，因此在课程建设中应充分结合跨境电商企业的项目要求并将其纳入教学内容中。专业基础跨境电商知识学习，如跨境电商平台操作流程、跨境平台运营推广、跨境支付与结算、跨境物流、跨境电商数据分析、第三方服务软件使用等通过知识内容模块加实训进行。同时在实训学习过程中，以企业项目作为基础，分批次有针对性地对跨境电商平台操作流程、跨境平台运营推广、跨境电商物流跨境支付与结算、跨境电商数据分析等环节进行任务实操，导师根据实际要求分配学生任务并在此过程中对学生进行指导，通过真实实操环节，使学生能够对理论知识和实际操作全面进行理解和掌握。

4.校企双方共建教师队伍

加强与企业间的合作，邀请企业导师入驻学校和学校教师合作实现双导师制，学校教师发挥理论教学经验特长，企业导师对实际操作加以指导，企业导师和学校教师共同完成教学任务和工作任务，同时可以为项目运营提供保障。学校教师在参与企业项目的同时可以积累经验，同时可以选派人员到企业进行挂职锻炼，熟悉企业各项操作流程，提高实践能力，逐渐建设成为双师型师资队伍。

五、结语

基于项目制、工作室制、导师制的“三制”跨境电商人才培养模式顺应时代需求，以项目为载体，校企合作，根据行业企业对于岗位能力的要求共建工作室，通过真实的项目运作结合实际情景操作对跨境电商人才进行培养。与此同时，校企共同制定人才培养计划使得校内教师和企业导师的能力互相促进、提高，使得师资队伍建设不断加强。此外，学生通过工作室这个平台可以不断提高实际操作能力，培养团队合作意识，以更好、更快地实现跨境电商应用型人才培养这一目标。

参考文献：

[1]胡文静.应用型本科“校内实训+企业工作室”的跨境电商人才培养途径研究[J].商业经济，2019（3）：130-131.

[2]胡登龙，楚晓媛.基于工作室的跨境电商人才培养探究[J].经贸人才战略，2020（1）.

[3]义乌政府信息网.义乌发布跨境电商发展研究报告[EB/OL].义乌政府信息网：http：//www.yw.gov.cn/11330782002609848G/bmxxgk/ 12330782684524904C/04_1/201904/t20190415_3866834_2.html，2019.

[4]廖润东.高职院校“八位一体、三段式”跨境电商人才培养模式探析[J].职业技术教育，2020.

作者简介：金丽静，女，理学硕士，义乌工商职业技术学院创业学院（创业园）、电子商务学院讲师，主要从事电子商务方面研究