论医院人力资源管理的常见问题及对策

张洋

摘 要：近年来，随着国内经济水平的不断攀升，人们对医疗卫生系统的要求逐渐增高。为了进一步满足当代医疗市场需求，相关人员必须做好医院人力资源管理工作，提高医院整体竞争力。在这样的发展背景下，国内医院要明确人力资源管理模式特质，针对其中存在的问题，积极探索相应的解决对策，从而为人们提供更为优质的医疗服务。

关键词：医院;人力资源管理;问题及对策

在医院运营发展过程中，人力资源管理工作起着至关重要的作用，是医院稳定运营的重要基础和前提。但是，就我国医院人力资源管理工作现状而言，其管理模式仍存在一定的缺陷和问题，技术水平与其他发达国家相比仍然较为低下，管理流程不能切实符合医院发展情况，导致医院人才管理工作不能充分发挥出应有的功能和作用，因此，相关医院必须从根本上转变经营理念，把握时代发展步伐，做好医院人力资源管理信息化建设，积极利用先进的科学技术手段，提高人力资源管理效能，推动自身健康可持续发展。

一、医院人力资源管理模式的特质

分析医院人力资源管理现状可以发现，做好人力资源管理工作，能够充分挖掘出员工的工作潜能，更好地为医院发展服务，因此相关医院要对人力资源管理体系进行全面的完善，升级人力资源管理制度，对其他工作的有序开展提供重要保障。与其他行业不同，医院具有明显的公益性特征，所以其人力资源管理模式具有以下几方面的特质。首先，医院人力资源管理模式具有极强的全局性观念，由于各个员工的专业技能水平直接决定了医院整个医疗团队的医疗水平，因此医院的效益与员工的工作能力息息相关，在进行医院人力资源管理時，必须以全局性观念认知为基础。其次，医院人力资源管理模式具有较强的流程性，随着我国医疗卫生体系的不断更新和优化，人力资源管理工作变得更加复杂和全面，涵盖了包括人才的吸引、培训、任用和离职等方面的内容。最后，医院人力资源管理工作具有较强的激励性特征。为了更好地应对市场竞争，医院人力资源管理工作必须在保证经营效益的前提下，对人力资源任命体系进行升级和创新，以便从根本上激发医护人员工作积极性。

二、现阶段医院人力资源管理工作存在的问题

（一）人力资源管理人员的综合素质不强

人力资源管理人员的综合素质较差，仍然是现阶段医院人力资源管理工作所面临的首要问题。由于医院的发展与医护人员的专业技能水平息息相关，所以如果不能结合医院实际情况做好人力资源管理工作，相关人力资源管理人员只能处理简单的人力资源工作，那么将严重影响医院人力资源管理水平，无法切实为医院的长远发展做出贡献，同时还制约了医院的发展和进步。

（二）管理观念需要得到更新

人们的健康生活离不开医疗卫生行业，广大群众对医生要求通常较高，就我国医疗卫生行业现状而言，大多数医生仍然缺少对病患的重视和耐心，在行医问诊过程中不能采取温和的手段，行医态度较为恶劣、手段较为强硬，导致医患关系更为恶化，使医院人力资源管理工作不能顺利进行，严重影响了医院的社会形象。

（三）员工积极性不高

医疗卫生行业本身具备着很强的特殊性，广大人民群众对于医生的信赖程度是很高的。但是就当前而言，很多医生对于病患的重视程度不足，在具体的行医问诊过程中采取的手段较为强硬，面对医患的态度较为恶劣，直接导致医患关系进一步恶化，从而对医院采取的合理人力资源管理产生较为不利的影响，影响医患关系的稳定同时损害医院本身的形象。

（四）人力资源管理的信息化利用程度不高

自从我国进入新时代以来，科学技术水平有了显著的提高，互联网信息技术的发展和应用，给各行各业都带来了新的发展机遇，信息化建设已经成为医院人力管理工作的重中之重。在我国医疗系统中一些公立医院由于人力资源信息化管理观念不足，在实际进行人力资源管理工作时仍然依靠传统的纸质媒介，人力资源信息化管理水平不高，只是能进行简单的表格统计，不能真正满足当代社会人力资源管理需求。

三、解决医院人力资源管理工作问题需要采取的举措

（一）致力于人力资源管理人员综合素质的提高

要想从根本上提高我国医院人力资源管理工作质量，就要积极提高相关工作人员综合素质，使其在思想上和专业能力上都得到稳步的提升，才能更好的为医院发展服务，提高医院经济效益。人力资源管理者要努力给自身充电，积极参与到各种职称考试中，做好平时的培训和学习，同时医院还要给予相关人力资源工作者充足的资金支持，帮助相关人员努力提高专业技能水平，使其能在工作岗位上发光发热。

（二）对管理理念进行更新和发展

随着我国社会主义的不断发展和进步，医疗卫生制度改革迫在眉睫，医院作为医疗卫生体系的重要承担者，不但能够为广大人民提供优质的医疗服务，还能为人民群众提供健康的医疗产品，是国家医疗卫生政策贯彻落实的重中之重。因此，相关管理人员要转变传统的医院人力资源管理理念，结合时代发展趋势，积极进行创新，对现阶段实施的医疗卫生人力资源管理事项进行完善和升级，建立平科学合理的人力资源管理体系，为医院的稳定运行打好基础。

（三）制定科学激励分配制度

制定科学合理的激励分配制度是增加医院竞争力的。有效措施能够为医院人力资源管理工作提供有力的保障，相关人员在实际工作过程中，应当充分，结合不同医院实际发展情况，综合衡量不同工作岗位的特点，为不同岗位制定有针对性的收入分配计划，在给予相应的基本工资的同时，制定完善的奖金激励制度，员工对医院产生充分的认同感，提高工作积极性和主动性，在多劳多得的基础上建立相应的惩罚机制，让员工意识到违法违规行为的代价和成本，尽可能的降低医院人力资源管理难度。

（四）实现互联网+人力资源管理模式

然后，互联网技术应用到医院人力资源管理工作中，能够切实提高人力资源管理工作效率，保证人力资源管理工作质量。首先，相关人员要注重培养人力资源工作者的信息化管理理念，做好人力资源管理者信息化培训工作，积极提升其专业技能水平，保证人力资源管理者能够充分利用互联网技术，更好地为医院人力资源管理工作服务。人力资源作为各行各业的重要的动力来源，应当充分利用科技发展优势，把握新医改发展机遇，建立公平合理的人才选拔机制，加大医院人力资源管理队伍的建设，为实现医院人力资源科学管理提供重要保障。

（五）制定完善健全的职位升迁考核机制

在新医改环境背景下，医院为了能够更好地促进员工工作积极性，要结合现如今医院自身发展情况，重视员工自身的实践经验和专业能力素养，充分激发员工自身内在潜能，使其能够更好地发挥出专业知识和技术能力，同时制定完善健全的职位升迁考核机制，为员工在实际工作中的选拔、升迁等提供正确的渠道，实现以岗位确定人才，让各个职位的工作人员能够充分发挥出自身的专业能力，特别是对医生以上的职位员工进行考核时，要通过临床、教学和科研三方面进行综合考核，重视员工的工作态度，根据员工在工作中的实际贡献和同行业中的评价对员工进行全面衡量，尽可能培养出具有专业技术能力的高素质员工。

四、结束语

综上所述，人力资源管理工作在医院的长足发展中起着至关重要的作用，能够为医院提供重要的人才保障，提高员工综合素养，激发员工工作积极性。同时，还能对医院的资源进行全方位的整合，提升医院社会影响力，为人们提供更为优质的医疗服务。

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