学会倾听，走进孩子的世界

杨丽红

班里一对母女来找老师“评理”，母亲气得面红耳赤，女儿哭得眼睛都肿了。

“你看看这孩子，真不听话！我一大早起来给她做了早餐，又是炒菜，又是熬粥，可她呢，喝了一口粥，扭头就走。中午，炖了一条鱼，她说不饿，就夹了一筷子。晚饭，只喝了两口牛奶，什么也没吃。”母亲越说越生气。

“我最近压力太大，吃不下……”女儿小声辩解道。

“你整天就会说‘压力大，我压力不大吗？你的学习，你弟弟的学习，全家人吃饭、穿衣，我都要操心，都快累死了！我的压力大不大？”母亲的火更大了。

“我马上要参加中考了……”

孩子继续哭泣，母亲的愤怒并未减弱。

我们来分析一下，母亲的话比较多，容不得孩子辩解，孩子内心焦虑的问题她并不知晓，更无从谈及理解并帮助孩子了。

我们梳理一下孩子刚刚说的这两句话：“我最近压力太大，吃不下”“我马上要参加中考了”。如果母亲能够心平气和地倾听一下孩子的声音，就能发现事情的根源在于孩子要中考了，感觉压力大。可是在这对母女的对话中，我们看到的只有母亲的倾诉，而未见她的倾听。这位母亲还说了一句很多家长都说过的话：“不知道这孩子天天怎么想的！”

是啊，我们要想知道孩子是怎么想的、在想些什么，那就得学会倾听，从倾听孩子的话语中逐渐走进孩子的内心。

李政涛老师说：“倾听，是生命成长与发展的本质性要求，人人都有倾听和被倾听的需要。”

一些家长常常会生气地说：“爸爸（妈妈）跟你讲话呢，认真听！看你心不在焉的样子，在听吗？”但是，我们是否想过：孩子不用心听家长讲话，是什么原因呢？家长是否做了一名合格的倾听者？是否教给孩子倾听的正确做法？

笔者认为，家长学会倾听要做到以下四点。

一、要有倾听的意识

有些父母是这样认为的：我是长辈，你就得听我的。我得经常教育你，你才能更上一层楼。殊不知，长此以往，家长居高临下的态度只会让孩子产生逆反心理。没有倾听，家长如何得知孩子的内心想法？又如何进行有效的教育呢？

一名九年级的学生这样吐槽：“晚餐时间，本来是一天里最放松的惬意时光，我却最讨厌。爷爷奶奶每天必提：孩儿啊，得好好学习呀，考个好高中，给咱家争光。爸爸说：我每天上班累死累活的，你可得体谅大人的辛苦，不能荒废光阴。妈妈说：天天伺候你好吃好喝，别让我失望啊。每天晚上，这样的一幕就会循环上演。可当我刚一张嘴想要说话，马上就被集体声讨，没有一个人想听我说话。”

电视节目《少年说》有一期给我的印象很深：一个女孩子站在高高的讲台上，大声地说：“妈妈，我再也不想穿大码的衣服了！”紧接着，她喊出了原因：“因为您在外边打工，都不知道我长多高了。我不想当留守儿童了，可我也不希望您太劳累啊！妈妈，我希望您能有更多时间陪在我身边。”其实，小女孩更多想要表达的是内心的孤独，“不穿大码衣服”只是一个突破口而已。站在台下倾听的妈妈，泪水汹涌：“妈妈决定了，回来打工，不再离你太远了。我会尽量多陪陪你的。”一次倾诉，一次倾听，让母女俩的心贴得更近了。

我们班有个男生发展全面，成绩好，人品优。有一天上午放学的时候，他很开心也很神秘地告诉我：“老师，我小时候在老家的山上发现了一个宝贝，是三叶虫的化石！妈妈帮我找了一个装首饰的漂亮盒子，还有一把小锁，把我的宝贝化石珍藏了起来。下午我带给您看啊！”下午，男孩果然捧着自己漂亮的小盒子拿给我看了，石头表面有一些印痕，像极了一只三叶虫的形貌。盛石头的盒子十分精致，可以看出妈妈对孩子话语的重视;从孩子的快樂展示中，也可以感受到妈妈认真倾听孩子的效果有多好了。

这个男生的综合素养高，是和妈妈对他的良好教育分不开的。妈妈能够用心倾听孩子，并予以有效的反馈，这非常重要。

二、应有目光的交流

眼睛是心灵的窗户。眉目可以传情达意。从一个人的眼神里面，我们可以读出他丰富的内心世界。

很多时候，一些家长因为忙，而疏于和孩子谈心。一些家长在和孩子交流的时候，忙着接打电话、收发信息，或者坐在电脑前处理工作，孩子更多时候看到的就是家长冷冷的背影。孩子感受不到家长带着目光交流的倾听，那样的交流一定不会有太好的效果。

来自心灵的沟通才有效，家长专注、温暖、坚定的眼神，可以让孩子感受到被爱、被关注。家长愿意倾听，才能了解、懂得孩子。

在动画片《樱桃小丸子》中，爷爷对小丸子的话总是很用心地倾听，并且很重视。小丸子说要去同学家，爷爷居然难过得哭了。这样的反馈，让小小的孙女感觉也是非常温暖的呢！小丸子和姐姐一起表演唱歌，爷爷大声鼓掌，还感动得热泪盈眶。

家长的目光中，有非常丰富的情感表达：共鸣、支持、理解、鼓励、温暖……这是打开孩子心扉的重要一环。

三、及时反馈

1.肢体语言的反馈

家长可以拍拍孩子的肩膀，拥抱一下，安抚好孩子的情绪，并且用目光来共情。比如，孩子摔倒了，爸爸妈妈会把孩子抱在怀里，轻声细语地安抚。这不仅是对孩子的一种安抚，还可以传递给孩子一个信息：有爸爸妈妈在，不害怕。

2.行动上的帮助

家长在倾听后能予以孩子行动上的帮助，更有实效。我们先来看一下著名教育家陶行知先生在倾听之后，是如何睿智地帮助那个拆表的孩子的。这个七八岁的小男孩说：“我就是听到表里有嘀嗒嘀嗒的声音，想知道里面是什么东西在响，就把表给拆了。”陶行知先生告诉小男孩：“想知道表里面是什么东西在响，没有错，但是要跟大人说一声，不能自作主张。”然后，陶先生带着小男孩到修表师傅那里，全程观察师傅如何拆表、修表、装表。最后还花一块钱给小男孩买了一块旧钟表，让他回家拆装。陶行知先生听出了孩子的好奇心，听出了他的成长需要，带着他去了解修表的过程，满足了孩子的好奇心，并且让孩子从中学到了知识、懂得了道理，受到了双重的教育。

有一位家长说，有一段时间自家孩子特别胆小，夜里不敢上洗手间。后来，在倾听孩子的阐述后，才知道是不少学生在班里讲鬼故事，他越听越怕。家长就及时和老师交流，一起解决这个问题。慢慢地，同学们不再讲鬼故事了，孩子也恢复了常态。

3.共情胜过训诫

在电影《奇迹男孩》中，母亲用语言鼓励孩子，给他以信心和力量。男孩很伤心地问妈妈：“我为什么一定要这么丑？”妈妈能够理解孩子内心的痛苦，她的目光里流露出真诚关爱的神情：“你一点也不丑，奥吉！”孩子不相信地问：“因为你是我妈妈，所以你必须这么说？”妈妈态度坚定地说：“正因为我是你妈妈，说话才最算数，因为我最了解你。”

当孩子向家长倾诉的时候，家长不要急于判定孩子的做法是对还是错，而是静静地倾听，以点头、注视等来回应，尤其是从语言方面，予以真诚的回应。比如家长可以这样说，“是的，我能想象到你的失落”“你内心很痛苦，我听着也觉得很难过”。这会让孩子觉得被理解，孩子慢慢就会敞开心扉。孩子倾诉的过程是一次减压的过程，家长可以从中感受到孩子内心最真实的想法，帮助孩子分析问题根源，有效解决问题。

4.寻找解决的方法

我的女儿在小时候看过书上的故事后，特别恐慌地问：“黄石公园火山大喷发，大半个地球就没有了，我们怎么办呢？”我查阅书籍，给她讲了《万物简史》一书中的判断：黄石公园的地质学家多斯认为，黄石公园火山根本不会再喷发。

家长倾听孩子的话语，寻找解决的方法，这是对孩子极好的尊重。

四、学习倾听的方法

1.明确倾听任务

家长应倾听孩子的诉求，了解他的情绪，探求他来诉说的目的、需要帮助解决的问题等。

2.细化倾听要求

家长一要专心，二要耐心，三要细心，四要虚心，五要用心。

3.多和孩子交流

家长要询问孩子对自己倾听状态的评价，及时调整好自己的状态，以使倾听更有效。

当家长学会了倾听，就会打开和孩子心灵沟通的正确通道。有听就会有说，有说才会促进了解。让我们都学会倾听，伴随孩子快乐成长吧。

（责 编 帕 拉）