企业文化落地实施的思路与方法

“企业文化”这一管理学概念从上个世纪90 年代引入中国，发展至今，无论是国有企业，民营企业，还是合资企业，纷纷学习和效仿国外企业文化理论与研究实践，有重点的构建了自己的企业文化系统。虽然在这一过程中，企业文化发挥了一定凝心聚力的作用，但从实际效果来看，远远未达到企业文化所应具备的功效。大部分企业虽然文化理念有了，文化倡导提出了，甚至许多企业还印制了精美的文化手册，但如何让文化与企业经营绩效有机的结合，如何让文化在广大员工群体中入脑、入心，如何让文化“活”起来，这些是诸多企业在文化建设中的核心难题。我结合当前我国时代背景下企业文化建设特征，总结出一套有系统、有方法、适合中国企业且行之有效的企业文化落地实施理念与方法。

以“人”为核心

在以区块链、人工智能、5G 通讯为代表的新技术革命背景下，企业或组织所赋予员工的基本功能和组织形式已经发生了深刻的变化。在此之前，企业在构建内部的管理逻辑时，更关注架构、流程、岗位、职责的管理标准化建设程度，关注员工在其所设定好的岗位中，员工的职责匹配性问题、员工的忠诚度问题、员工的绩效表现问题。配合着这样的逻辑，企业文化建设往往更加突出企业的属性，更加强调企业对员工的要求，更加关注员工标准化的行为模式的塑造。而在当下和未来，伴随着新技术的持续深入以及社会化程度的持续提高，企业的经营管理方式发生了转变，员工在企业中的操作化属性大大弱化，而精神化属性大大增强，员工更加关注他们在企业中的认同感，更加强调个性化诉求在劳动实践中的影响性。由于上述原因，我们看到更多企业去中心化的组织模式改革，更多企业尝试搭建平台化组织。

基于此，我提出了企业“组织情商”概念。组织情商决定了企业在应对复杂的内外部环境时的灵活程度与适应程度，这对企业具有十分重要的现实意义，而组织情商的提高，离不开以“人”为基本单元的自我素养的提升，是与员工个体性格的塑造与价值观修炼有着紧密的联系。企业应本着“以人为本”的理念，围绕组织发展、团队建设、员工诉求等若干方面，开展文化落地工作，要将企业文化从冷冰冰的《文化手册》中解脱出来，将企业文化带入情感的基因，让文化理念有温度，有性格，有活力。

文化与管理制度有机结合

在企业文化建设实践中，经常会出现“文化看起来很美，做起来很难”的现象。企业文化编了书，上了墙，印在了内刊中，会上也说，会下也提，甚至有些企业还要求员工把文化理念一字不落的背下来，但为什么效果并不是很好，对员工的思想与行为影响不足呢?这就是常说的“文化两张皮”的问题。究其根本，是企业文化在建设和落地过程中，只就文化谈文化，脱离了与管理制度的深度结合。企业文化和管理制度之间，是相互依存的关系，是指导原则和具体实施的关系。一方面企业文化要结合企业的战略目标与管理实际，提出与之相呼应的文化价值理念，即“战略导向型企业文化”，从而助推了企业达成卓越绩效目标；另一方面，文化理念应作为企业制度建设的“立法原则”，深度镶嵌到制度系统中，使管理制度与文化理念倡导相一致。在具体操作层面，企业在诸多制度体系中，尤其应重点关注人力资源管理系统与企业文化的匹配程度问题。“心里想的+思想认同的+实际得到的=幸福”是企业文化幸福力等式。“心里想的”即员工的个性化诉求；“思想认同的”即企业价值观的基本倡导；“实际得到的”即企业管理活动的结果。这三者如能高度统一，企业员工的幸福力将得到极大的提升，文化落地工作也将达到事半功倍的效果。

举例说明，如果一家企业的人才理念是绩效导向的或结果导向，那企业在构建人才培养制度、人才晋升制度、人才激励制度时，应更加关注高绩效员工的绩效兑现问题，使之管理结果与文化理念相一致；反之，如果企业的人才理念是能力导向的或过程导向的，那在上述制度建设中，应更加关注高技能员工的行为感受。这样一来，当员工在感知企业管理活动时，发现制度和文化理念是高度一致的，员工就会更加关注企业文化的基本价值要求，自然而然会形成我们所期望的企业文化氛围。当然，上述举例较为简单，企业文化与制度的结合和匹配工作是一个十分复杂的系统工程。

要有组织、有预谋、成体系

凡事预则立不预则废，良好的企业文化氛围营造，是一个具有长期性、复杂性的系统工程，在时间和空间上，要做到谋定而动，动静结合，有系统、有方法、有手段、有落实、有执行、有监督、有评价。

首先，企业文化建设工作在组织管理上，不应仅仅是企业文化主责一个部门的事情。从工作高度上来讲，企业文化关系着企业基业长青的问题，它与企业的缔造者或决策者个人，与企业的发展战略、与企业的业务生态、与企业的管理环境密不可分；从工作广度上来讲，企业文化的落地工作，离不开战略管理、人资管理、运营管理、财务管理等等多职能，多部门的组织协调与落实。因此，在组织内部建立一个长效的文化建设组织管理机制，是企业文化落地实施的土壤。

如果说有组织是文化落地在空间上的准备，那么有预谋即文化落地在时间上的准备。企业文化落地工作不能操之过急，所谓“罗马不是一天建成的”，其具有长期性的特点。将企业文化落地工作的目标进行分解，分阶段实施，即将企业文化落地工作上升到企业战略规划层面，通过研究分析，编制文化落地规划，纳入到企业战略总体规划之中一并实施。

再者，企业文化落地是一个系统工程，各种文化落地手段的有序推进都是有其内在的管理关系与系统逻辑的。我在管理学界提出了“企业文化落地BDEP 系统”。这套系统从企业文化建设，企业文化宣贯，企业文化保障，企业文化提升四个层次，在企业内部，着力构建文化建设系统、文化转化系统、文化载体系统、文化监测系统、文化保障系统、文化提升系统等六大系统，使企业文化理念可统筹、可转化、可传播、可诊断、可运行、可提升，最终实现文化认知—文化融合—文化传播—文化评估—文化保障—文化认同的企业文化落地实施路径的有序推进。还要强调一点的是，文化建设与文化落地不是一蹴而就和一劳永逸的，企业文化是变与不变的集合体，变的是其表述形式和展现形态，不变的是文化背后所蕴含的文化基因。在企业文化落地过程中，一定要加强对文化生长的关注，在不同的战略背景、工作任务、管理制度和外部环境下，牢守文化基因，持续调整文化形态，只有这样，才能确保企业文化在企业内部螺旋式上升发展的终极文化建设目标。

“以人为本”成为新时代背景下企业文化落地工作的基本特征与实操理念；同时，将企业文化与管理制度的有机结合与深度匹配，是企业文化落地的刚性要求和常规操作；而通过在空间(组织)和时间(规划)的谋划与布局，并在企业文化领域建立行之有效的文化落地系统，才能使企业文化不断适应环境变化，生生不息。让企业文化真正的“奔跑”起来，具有活力，让企业文化为企业战略的实现保驾护航。