旅游目的地开展研学旅行面临的问题与对策探究

广州大学教育学院(510006) 林潇潇

广东第二师范学院教育学院(510303) 刘宝超

1 引言

2016年伊始，国家教育部等11个部门印发了《关于推进中小学研学旅行的意见》，提出中小学学校应面向学生开展研学旅行活动。至此，研学旅行成为面向中小学生开展劳动教育的新舞台。根据中小学生开展研学旅行的要求，一些传统意义上为游客提供旅游管理与服务的旅游目的地(景区)也开始开展研学旅行的接待工作。在研学旅行活动的引领下，旅游目的地需要从单一的旅游管理与服务职能向多元化、多样化的管理与服务转变，需要对其自身的管理与服务内容、制度、目标、活动评价等方面做出调整，以满足研学旅行的要求。因此，旅游目的地面向研学旅行的转型迫在眉睫。本文旨在通过分析旅游目的地开展研学旅行活动中面临的问题，提出旅游目的地面向研学旅行转型的路径。

2 相关概念辨析

2.1 研学旅行的概念

近年来，中小学研学旅行活动越来越受到政府的重视与社会的广泛关注。2013年《国民旅游休闲纲要》中明确提出“要逐步推行中小学生研学旅行”。2016年11月国家教育部等11部门联合颁布的《关于推进中小学研学旅行的意见》中明确要求：研学旅行是指由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。研学旅行参与群体主要是中小学生。

2.2 旅游目的地的概念

从需求角度层面看，旅游目的地指的是为游客提供完整旅游体验的一系列产品和服务的综合体。宁志中等研究者指出，景区的主要功能为管理服务、商业服务、交通游览和基础设施。因此，旅游目的地需要对进入游览的游客进行管理，提供导览服务，在景区内部提供商业服务以及对景区基础设施实施建设。

3 旅游目的地开展研学旅行存在的问题

3.1 设施设备与研学旅行要求不符

国家教育部等11个部委发文中对研学旅行中的研学基地作了规范强调，研学基地应满足中小学生开展研学旅行教育、游览、保障的设施要求；应符合安全第一、环境保护的要求；应制定有效的预防和应急预案；应明确教育设施的配置规范。其内容十分丰富，有自然遗产教育设施、历史文化遗产教育设施、历史文化教育设施、红色文化教育设施、非物质文化遗产教育设施等。研学基地中的设备设施是保障学生安全，增强研学效果的重要物理环境支持。然而，一些旅游目的地设备设施缺损严重，缺少日常维修与护理。如果学生在这些地方开展研学旅行活动，他们的安全无法得到充分保障，研学旅行效果将会大打折扣。

3.2 管理制度无法满足研学旅行要求

由于旅游目的地相关的管理与服务制度都是在旅游管理与服务的框架之下制定的，制度的监管对象是景区管理与服务人员以及普通游客。而研学旅行活动不同于普通的旅游活动，是中小学生课外实践与劳动教育活动。因此，研学旅行活动对象与目标不同。现行的旅游目的地管理与服务制度已无法满足研学旅行开展的要求。

3.3 管理服务人员缺乏专业知识

旅游目的地管理与服务人员缺乏专业知识是又一项较为突出的问题。旅游目的地管理服务人员往往来自于旅游管理及相关专业的人员。与学校教育不同，研学旅行对研学旅行导师的教学技能和综合素质要求更高。研学旅行导师除了要实地考察设计开发旅行线路外，还要结合实地考察情况制定研学旅行教育课程和工作计划。更为重要的是，在带队老师、辅导员等工作人员的配合下，研学旅行导师要担负研学旅行教育的组织、讲解和互动职责。而旅游目的地管理与服务人员专业知识的缺乏是顺利开展研学旅行活动的棘手问题。

3.4 观光游览计划缺乏针对性

通常情况下，旅游目的地管理部门会在园区内为游客提供旅游线路导览图或者纸质路线游览手册等游览资料。但随着旅游目的地游客中加入了开展研学旅行活动的师生，旅游线路图的设计就需要进行修改与调整。而这种调整势必会影响旅游目的地的管理与服务内容。

4 旅游目的地开展研学旅行所需的转变

4.1 服务对象的转变

研学旅行活动的主要开展对象是中小学生。而旅游目的地管理与服务对象是游客(也包括中小学生)。应尽可能增设中小学生喜闻乐见，兼具体验性、趣味性、研究性等特征的设施设备。要依据中小学生身心发展特点、核心素养培养目标，结合教育心理学，选取既能体现旅游目的地文旅特色又符合中小学生心理与认知特点的材料。

4.2 工作职能的转变

应将旅游目的地管理与服务职能转变为针对研学活动设计、实施、管理、监控与评估等职能，从较为单一的工作职能转向多元化的工作职能。工作职能的转变引出服务内容的转变，从为游客提供讲解、设计旅游线路，转向为研学课程的设计与实施，活动的监控与评估。

4.3 人员观念与角色的转变

旅游目的地工作人员大多是旅游管理方面的专业人员。而旅游目的地转变为研学基地需要多学科、多领域的专业人员。旅游目的地从业人员面临着从旅游目的地管理与服务者向研学导师的角色转变。

原国家旅游局出台的《研学旅行服务规范》中明确提出，研学导师在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动。由于管理与服务对象的转变，研学导师从管理与服务者转向研学旅行教育方案的制定者与实施者。角色的转变对研学导师的专业知识与专业素养提出了更为全面的要求。曲小毅等研究者提出了研学导师应当具备的素养及能力(见表1)。

表1 研学导师具备的素养与能力

5 旅游目的地开展研学旅行的对策建议

5.1 大力开展研学旅行相关知识与技能的培训

旅游目的地需要对从业人员持续开展研学旅行相关知识与技能的培训，不定期邀请研学旅行专家开展讲座。同时，派遣工作人员参加省、市研学旅行机构举行的专业化、系统化培训，并取得研学导师的资格。研学导师需要掌握以下知识和技能。首先，要充分了解研学旅行的对象，掌握学生各方面的情况，根据学生的年龄、心理特点因材施教。注重学生自身能力和认知水平的提高，注重学生学习兴趣的提升。其次，要注重研学旅行中每个环节的教学工作设计与实施，注重学生综合素养与独立技能的培养。研学导师要根据学生的年龄结构，讲好每一次课，让学生准确掌握专业知识。研学导师除了要求具备学校教师的教学技能外，还需要在不同的学习环节中找到更适合学生学习的引导方法。此外，研学导师还需具备深厚的教育情怀关爱学生、了解学生、发掘学生的闪光点。

5.2 调整旅游目的地设施、设备和资源

根据研学旅行活动的特点、对象，对旅游目的地设施、设备进行改造。增加中小学生感兴趣、符合其身心发展特点的设施、设备。增加具有可操作性的设施、设备，提高学生研学旅行活动的积极性。研学旅行设施、设备建设要形成整体运营体系，互联互通，做到资源共享。旅游目的地要以整合资源为突破口，站在综合实践育人的高度，逐步形成布局合理、互联互通的研学旅行网络。

5.3 重视研学课程设计与实施

旅游目的地面向研学旅行活动的建设必须设置健全的课程体系。解决学生在研学旅行过程中“只游不学”的问题。因此，政府应该组织相关部门，结合每一个旅游目的地特有的文化价值，确定符合文化价值的特有课程。例如，一些旅游目的地保存有明清建筑。而一般性的旅游仅仅只是满足游客观看、触摸。而研学旅行课程则要求学生除了需要了解建筑的外观和材质以外，还需要学习“斗拱”建筑的设计知识。因此，中小学生需要在特定的地点通过建筑模型的搭建形成对于“斗拱”结构的认知，在体会中华民族劳动人民智慧的同时还学习力学、几何学等相关知识。此外，还要充分考虑课前、课中、课后三阶段来组织活动内容，结合旅游目的地资源，依据中小学生的年龄结构、课程标准、培养目标、核心素养来编写课程。

5.4 重视对研学旅行活动开展评估

对学生的实践开展评估是评价旅游目的地研学旅行活动的重要依据，是开展研学旅行活动的出发点和落脚点。通过评估总结开展研学旅行活动的经验，发现开展研学旅行活动出现的问题，并予以及时调整和修改。通过评估。有助于促进旅游目的地监督评价机制的建立和完善，有助于旅游目的地研学旅行课程的修改及设施、设备的完善等。

5.5 重视旅游目的地研学管理制度建设

旅游目的地应根据研学旅行行业规范，形成标准化管理与服务保障制度，包括服务规范、收费标准、法律责任等。要依据国家的管理规定，明晰旅游目的地、学校、教师、学生与家长在旅游目的地开展研学旅行活动中的“责、权、利”。旅游目的地管理制度中要增加涉及研学旅行活动开展的内容，或单独制定旅游目的地研学旅行管理制度。如增加研学旅行活动开展的场地规格与人员数量的制度、安全设施配备制度、突发情况应急处置制度等，充分保障旅游目的地研学活动的顺利开展。

6 旅游目的地开展研学旅行的对策探讨

旅游目的地在保留自身旅游管理与服务功能基础上，增设研学旅行活动开展的核心元素、标准与要求。转型并非改变旅游目的地原有的功能与服务，而是根据研学旅行活动开展的目标、标准、管理等方面，从管理与服务对象，设施设备调整、增设与改进、人员培训、课程设计与评估等方面因势利导进行转变，以满足旅游目的开展研学旅行活动的要求。

旅游目的地面向研学旅行活动可从以下几个方面进行建设。首先，研学旅行活动的开展促使旅游目的地职能得到延伸，收益将得到提高。其次，将研学旅行路线设计整合到交通游览功能中。最后，将研学导师管理与培训、制度建设整合到管理服务功能中，将研学旅行课程融入到商业服务中，将食宿、安全、课程纳入到基础设施建设中，从而形成全方位、多角度、高标准、有保障的旅游目的地研学旅行运营网络。