电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

韩荣哲 刘凯

摘要：电力营销的重要工作内容就是电力营销稽查，它不但能让电力营销市场得到更好的规范和促进，同时电力企业的经济效益也能得到提高，因此，必须做好电费稽查核收工作，确保电费稽查核收工作顺利完成，提升电力企业的经济和社会效益。基于此，本文对电力营销稽查概念、电力营销稽查管理中存在的问题以及电力营销稽查管理处理措施进行了分析。

关键词：电力营销;稽查管理;问题;对策;分析

在电力企业中，电费稽查核收工作是主要工作内容之一，也是电力企业开展营销业务的关键环节。随着发展，电力企业提高了对电费稽查、核收工作能力与工作质量的要求。换而言之，电费稽查核收工作会直接影响到电力企业的发展。因此，应明确电费稽查核收工作在电力企业中的地位，提高电费稽查核收工作的质量，为用户提供高质量的服务，提高用户对电力企业的满意度，确保电力企业真正实现“让客户满意、让政府安心”的发展目的。

1电力营销稽查概念

电力企业应根据实际情况开展科学有效的电力营销活动，通过营销活动拉近与用户间的关系，并向用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中，通过电力营销稽查工作可以保证电力营销活动正常的进行，保证各项制度贯彻和落实到实际工作中，从而提高电力企业的工作效率。由于电力营销活动具有一定的特殊性，包括用户的不同需求、工作种类等，电力营销稽查工作难度也不断提升。应重视营销活动中电力营销稽查发挥的作用，一方面消除电力营销活动中存在的问题，另一方面降低供电事故的概率，保护电力企业和用户的利益。

2 电力营销稽查管理中存在的问题

2.1市场管理薄弱

长期以来，电力行业属于国家的垄断行业，而电力企业由于自身的垄断性特点，在实际的电力营销活动中，对于电力市场需求的考虑与分析在其整体业务构成中，并不占据主要地位。但是随着人们对于电力产品需求的逐渐多样化，电力企业传统的电力营销模式与市场管理方式越来越不适应电力市场的快速发展。因此，一些电力企业在激烈的电力市场竞争中，逐渐失去了自身特点，再加上一些电力企业缺乏对于电力市场的全面认识，从而进一步制约了电力营销的发展。

2.2营销管理制度不健全

在市场化的背景下，电力企业的营销管理体制应与市场化信息条件相适应，以便企业根据不同的市场动态及时调整营销管理策略。一方面，目前大多数供电业务、流程多是建立在原有的旧体制基础上的，程序较为复杂，环节较为紊乱，达不到信息化的要求;另一方面，供电企业对用电客户的资料档案不能进行系统、有效的管理，管理使用能力较差，使得信息资源不能在企业范围内实现共享，这在一定程度上阻碍了供电企业电力营销的发展。

3 电力营销稽查管理处理措施

3.1 完善营销稽查管理体系

在电力企业中，为了能够更好地实现营销稽查管理人员 的统一指挥，电力企业必须要对传统的营销稽查管理体系作 出持续的完善。 首先企业需要满足时代发展的需要，不断地 提高和电力营销稽查管理人员的交流和沟通，通过借助工作 人员自身的丰富经验，可以为电力营销稽查管理体系的持续 完善提供出相应的引导。 其次在电力企业中，要提高对营销 稽查管理人员的整个工作过程进行监督，这样能够及时地去 发现营销稽查人员在工作中存在的违规操作情况，并且及时 的进行指正和批评，促进营销稽查管理工作能够满足实际的 要求。 最后在电力企业中，要提高对营销稽查管理理念的充 分学习，这样能为自身电力营销稽查管理体系完善提供出相 应的支持，进一步促进电力企业自身持续稳定的发展。

3.2 加强稽查管理制度的建设

电力企业开展电力营销稽查管理工作，之所以很难获得成效，难以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有关。因此，为提高电力稽查管理的水平，从而提高电力营销效率，有必要做好管理制度的建设工作。建立起完善的稽查评估分析体系，对整个稽查管理过程以及结果进行评价;建立合理的奖惩机制，对违规行为进行惩罚，对表现优秀的人员加以表扬鼓励，从而激发稽查管理人员的工作积极性，端正他们的态度;建立全面监督机制，通过动态跟踪，保证稽查工作时少或不出现违规行为，对于各种可疑问题进行重点排查和专项检查。总之，有效落实制度内容可在稽查管理中及时发现和解决问题，最终提高电力营销稽查管理的水平，为电力营销的发展服务。

3.3 应积极应用信息技术

利用信息技术及时汇总电力信息数据，电力企业根据信息数据可以监控营销活动的整个进展情况，如果营销活动未能达到预期的目标，应分析产生的信息数据，利用信息数据调整营销活动，同时利用监督与管理体制不断提升电力企业营销活动能力，从而充分发挥电力营销稽查作用。此外应制定科学合理的奖惩机制，给予营销活动中表现优异的员工足够的物质奖励，充分调动员工工作积极性，使营销稽查工作质量不断提高。

3.4 更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识

确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。要调整营销战略，把解决用电作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产部门应采取调度经济运行，缩短故障抢修时间等多種方式来增加电能。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。向客户提供高效率、不间断等服务，不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。

4 结束语

总的说来，电力营销管理是电力企业管理的关键点所在，如何有效提升电力营销管理有效性，要契合实际情况积极推陈出新，明确电力营销管理重要性，完善配套制度体系，提升技术含量的同时，切实提升电力营销管理水平，赋予新时期的电力企业持久发展动力与活力。

参考文献

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[3]李慧芳.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].绿色环保建材，2017（10）：215-216.

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