企业绩效考核量化体系优化及激励机制

蔡杰 山东潍坊烟草有限公司

一、企业绩效考核工作现状

第一，考核流程不规范。绩效考核成果，不仅和制度本身是否完善有关，也会受到执行情况的影响。一些企业绩效考核实施中，考核流程不规范，监控指导、评价反馈等不到位，实际执行流于形式，不能真正发现问题、解决问题。

第二，考核方式单一化。管理部门在环境、理念、方法等因素的干扰下，可能选择了不适合企业实际情况的考核方案，和预期的考核结果有偏差[1]。在考核方式上，多是上级对下级考核，方式单一化，而且会受到情感、个人主义的干扰。

第三，结果反馈不及时。绩效考核的目的，是利用好考核结果，指导人力资源管理工作，弥补存在的不足，改进存在的问题。目前企业对员工绩效考核时，关注考核过程，轻视考核结果，将考核结果等同于分配奖金，并没有发挥出考核的激励作用。

二、企业绩效考核量化体系的优化措施

（一）考核内容的优化。绩效考核量化体系中，考核内容不是随便制定的，应结合企业发展现状、经营要求、工作岗位等因素。例如，一些员工的工作业绩一般，但面对工作积极性高，日常工作很努力，如果单纯以业绩评定考核结果，就是失去公平性。对此，考核内容要具有针对性、目的性和代表性，管理人员应该在工作中引导职工，让他们了解需要岗位工作需要的知识和技能，参与考核体系的制定，从而积极配合绩效考核。

（二）考核指标的优化。理想的绩效考核指标，应该兼具标准化、规范化的特点，注重专业人员评价和决议环节，对制度体系进行严格审核[2]。例如：绩效考核指标的设置，应由专业人员主持，得到企业高层领导或部门负责人的支持，根据部门实际情况，提出考核标准以供参考。形成完善的考核指标体系后，应该在适当周期内进行考核，及时对考核结果进行打分，继而采取相应的管理措施，帮助职工改正错误、弥补不足，提高职工的工作效率。

（三）考核方式的优化。新形势下，企业开展绩效考核工作时，应该采用多样化的考核方式。目前，常用的考核方法有：KPI考核法、360度考核法，BSC考核法等。其中，KPI的目标明确、操作简单，能实现个人利益和企业利益的双赢，因此应用广泛。基于此，企业可以尝试以KPI考核法为主，以360度考核法为辅，发挥出两者的优势。另外，考核频率不同，采用的考核方法也不同：例如：年度考核时，由上级、同级、下级，按照一定的比例权重，对考核者进行评价；月度考核时，由部门负责人或主管领导进行考核。

（四）考核结果的优化。对考核结果进行优化，主要是提高考核结果的利用率，能反映出企业发展和职工个人存在的问题。因此，考核工作结束后，人力资源部门应该对考核结果进行整理和分析，将结果反馈给个人和企业[3]。其一，反馈给个人，可以采用面对面交谈的形式，肯定职工前一段时间的努力和成果，指出存在的问题和不足，并提出改进意见和建议。其二，反馈给企业，可以帮助部门制定人员培训方案，为人才招聘、选拔等提供依据，不断提升职工的综合素质。

三、激励机制在人力资源管理中的运用

激励机制的应用，一方面能吸引优秀人才，增强企业的综合竞争力；另一方面能调动职工的积极性，发挥出个人潜力[4]。目前常用的激励方式有：

（一）目标激励。绩效考核中，合理设置目标值，就是目标激励的体现。企业采用目标激励时应注意两点：①考核目标要和岗位工作相匹配，不能过高或过低，否则会影响职工的积极性。②职工在实现考核目标的过程中，及时反馈业绩成果，对职工的努力表示肯定，帮助其激发热情、树立信心、纠正偏差。

（二）参与激励。参与激励，就是让职工参与到企业管理中，促使其树立主人翁意识，提高归属感和自豪感。制定绩效考核体系时，和职工保持沟通交流，尊重他们的想法，肯定有用的意见和建议，确保他们认同绩效考核体系，积极配合考核工作。

（三）晋升激励。晋升激励，就是将考核结果和职工的岗位调整、职位变化相挂钩，既肯定职工的工作表现，同时也提出新的期望。例如：以年度考核结果为准，将其作为岗位和职务调整的依据，将结果分为A、B、C三个等级。A等级的职工，可以调整到更好的岗位，获得晋升机会；C等级的职工和A等级相反；B等级则保持不变。

（四）荣誉激励。荣誉激励属于精神激励的一种，例如评选优秀职工、文明标兵等。职工为了得到荣誉，会严格要求自己，对待工作岗位兢兢业业，时刻保持端正的态度，向优秀人才、榜样看齐，改正自身的缺点和不足，在职工群体中创建争优争先、拼搏进取的氛围，在努力中激发工作热情。

（五）物质激励。物质激励比较常见，例如发奖金、发物品、提高薪资待遇等。精神激励是看不到、摸不着的，而物质激励可以看到摸着。相比之下，物质激励更能让职工产生自豪感，更能帮助到职工的实际生活。企业采用物质激励时，应该根据不同标准设置不同等级，让尽量多的职工能享受到激励措施。

结语：综上所述，绩效考核和激励机制，是人力资源管理的方式手段，能促进职工个人素质不断提升，推动企业更好地经营发展。文章从考核内容、指标、方式和结果四个方面，阐述了绩效考核量化体系的优化；并介绍了几种常见的激励方式，例如目标激励、参与激励、晋升激励、荣誉激励、物质激励等。希望为实际管理工作提供一些参考，提高人力资源管理水平。