“人工智能+图书馆”视域下智慧型学科服务的构建

聂慧

在科学技术的迅速发展之下，人工智能得到了快速发展。其中，在各个行业中借助到人工智能积极作用，能够进一步推动产业的快速发展。在图书馆的管理和建设工作中，其服务理念、服务内容以及方式等都发生了相应改变。相应的，这也在一定程度上推动了双一流图书馆学科服务建设工作高效开展。在人工智能时代，高校图书馆学科服务建设工作已经由传统的纸质服务转变为了“数字化服务”方式，其着重加强对内部资源控制、升级以及深度挖掘，从而达到“自主性”和“交互性”发展服务要求。基于此，众多高校相关工作人员已经进行了深度探索和创新，着重强调对用户学科知识服务需求的满足。由此可见：研究“人工智能+图书馆”视域下智慧型学科服务空间的构建具有积极的社会意义，希望本篇文章的发表能够对相关教育工作者产生一定启示。

当前阶段我国高校学科服务中所存在的问题

第一，高校学科服务中的关系失衡问题。根据对图书馆服务工作特点和内容来看，还存在着明显的权责边界不明确、工作人员工作内容不明确的问题。在“双一流”高校建设目标出台以来，国内许多高校都根据其中的发展规划和操作要点进行了相应调整，以便更好满足学科建设和服务工作顺利开展。但是很明显的是，在实践方面还存在着诸多问题，出现了顶层设计缺失、学科服务体系不完善的问题。在学校内部，虽然已经针对上述问题进行了相应调整，但仍有许多二级学院没有严格落实相关发展对策。从其影响来看，这都在一定程度上限制了高校“双一流”建设目标的实现，使得很多学校在发展中长期面临着停滞不前问题。

第二，高校学科服务中的体系建设不畅问题。在横向融合体系建设中，并没有科学的纵向发展服务体系建设为其配套式发展。在经济快速发展背景下，如果仍然采取传统管理方式，已经难以满足其发展需求。当前阶段，高校师生信息服务呈现出了较为明显复杂化特点。在服务广度和服务深度方面，发展体系不健全、不同步，纵向服务体系无法满足横向发展要求。从横向角度来看，我国高校图书馆在进行学科服务体系构建中，更为强调的是对科研人员的创新力度考察、初步信息的服务建设，却忽视了学习环境和科研环境的拓展和深化。从纵向角度来看，没有对用户信息进行精准化定位。就当前形势来看，高校在进行学科服务体系建设时，仍然是以其内部资源为主。这种工作重点的不合理化倾斜，就会导致其忽视对用户信息的精准化定位。在人工智能的快速发展背景下，需要着力加强对科學研究环境、教学环境以及协调性发展方面的研究。

第三，高校学科服务中服务模式落后的问题。高校在开展学科服务模式搭建中，还存在着服务模式单调、平台作用淡化问题。近年来，学科服务体系搭建已经成了图书馆服务工作研究重点内容。但是在大部分高校发展中，多是强调“要我发展”而不是“我要发展”。在相关政策大力影响下，虽然部分高校已经做出了相应调整，制定了发展规划。但是这种规划和调整更像是一种形势所迫，被迫式发展。在盲目跟风下所开展的发展工作，并不能够满足高校长远发展的要求。缺乏对学科资源整合力度，大部分学科发展目标未能够满足时代发展需求。在部分高校中，已经针对师生所提出的各方面要求，搭建了学科服务平台。但在具体实践中，缺乏平台和师生之间的互动，机械化特征较为明显，未能够对其积极作用进行深度挖掘。

“人工智能+图书馆”视域下智慧型学科服务空间的总体设计模型

第一，搭建智慧型学科服务云计算中心平台。从智慧型学科服务空间的要点来看，其主要只从云计算平台中心角度出发，针对高校师生各种需求所制定的“服务管理体系”。借助到云计算、大数据、互联网、人工智能等多种科学技术手段的积极作用，形成一个系统性、完整性技术框架。针对在实践过程中所涉及的各种信息、虚拟实践、教学资源等内容进行深度开发、挖掘，并对信息进行整合和再处理，为后期相关工作的顺利开展搭建一个完善的技术性平台。从其积极作用来看，将这种多技术手段应用到学科服务空间建设工作中，能够达到全媒体教学资源的发展模式。

第二，在智慧型学科服务空间的功能设计方面的举措。借助到大数据的学科用户导航的积极作用。互联网、人工智能技术的快速发展，使得信息的“万物智能”特征越来越明显。将这些技术和高校图书馆相关工作进行有效结合，能够在海量数据中快速提取有效信息，从而为其发展规划的合理化制定指明了方向。在学科服务空间构建中，学科用户导航模块便是一项重要内容，在整体工作规划中发挥了突出性作用。具体来看，其主要是想要通过对用户需求的精准化、科学化分析，实现对学科服务流程有效管控。

推动人工智能的个性化定制服务建设。在人工智能技术快速发展过程中，其在图书馆一些核心化场景、业务等方面也得到了深度应用。这种人工智能技术的深度发展，推动了学科服务发展方式向智能化、自动化方向的转变。在当前阶段，高校图书馆用户出现了需求多样化、多层次的特点。对于资源提供者来讲，也需要根据用户需求发展变化进行相应调整。在人工智能技术中，其存在一个神经网络算法。在目前工作形势中，多是利用该算法对信息库中用户需求信息进行分析和调整。根据不同用户需求的变化，对其进行相应调整和分类。如果发现部分用户存在着需求较为相似的特点，可以根据神经网络算法中所提供的信息，对其进行偏好种类的处理。在此基础之上所形成的用户群体划分，使得相关管理人员能够更为全面化了解用户的需求动态式变化。针对用户行为趋势方面的变化，可以采用数据预测分析的方式，对于用户行为较为明显的特征进行分析和处理。

推动融媒体的交互式学科研讨空间构建。在互动式学科研讨空间构建时，主要结合的是情境认知和学习理论的积极作用，这为情景创设工作的顺利开展提供了保障。并且从整个教育发展规划角度来看，情景化教学模式也是一种社会性的要求。为此，图书馆馆员、高校教师以及学生在开展相关教学和学习活动中，也需要借助到特定情境，有效提升学科服务和建设质量。在此过程中，图书馆馆员可以借助到网络化平台的积极作用，加强和师生之间的沟通、互动和交流，及时了解到他们的需求发展和变化。比如：借助到微信公众号、微博平台的积极作用。在互联网平台上，针对图书馆发展状况进行及时更新。如果教师和学生有任何需求变化，也可以在该网络平台上留言，从而提升服务的针对性。

结语

总体来看，在“万物互联”深度发展背景下，智慧型学科服务空间建设已经成了一项重点内容。其所具备的学术环境智能化、动态化、开放化特点，对于学科建设和高校教育发展水平的提升发挥了积极作用。为了进一步推动学科馆员参与到此建设活动中，应该加强对智慧型学科服务空间建设和管理举措的研究，进一步推动学科空间建设工作的顺利开展。

作者单位：河南工程学院

参考文献

[1] 马洪杰. “人工智能+”视域下图书馆智慧型服务空间构建研究[J]. 河南图书馆学刊， 2020，40（11）：77-78.

[2] 董同强， 马秀峰. “人工智能+图书馆”视域下智慧型学科服务空间的构建[J]. 图书馆学研究，  2019（2）：83-88+46.