电力营销精细化管理优化措施分析

李庆生

摘 要：电力营销是电力企业改革的核心业务，电力营销也需要跟随企业深化改革，保持一致的步伐，提高核心业务的营销手段，这对于企业的经济效益提升来说都有着重要的影响。本文主要从供电企业电力营销精细化管理的角度进行探讨与分析，并且针对精细化管理提出有效的管理措施。

关键词：电力营销;精细化管理;措施

在目前，人们的用电需求越来越高，电力企业的市场竞争压力也越来越激烈，为了使电力市场保持一个正常的竞争状态，为了让电力企业能够拿到更多属于企业的社会价值，提高电力企业的竞争能力，就需要从供电企业的角度，分析目前电力市场的发展情况，采取有效的电力企业营销策略和精细化管控。

一、电力营销管理的作用分析

电力营销是最近几年提出的一个重要的概念，电力营销也体现出重要的作用和价值，特别是对于电力企業的发展来说都有着重要的促进作用。电力营销管理体现的作用包含了多个方面，可提高企业的经济价值，提高企业的现代化管理水平，优化企业内部的资源控制，提高企业的市场地位以及竞争力。因为供电企业的电力营销管理有着重要的实践意义，关系到社会中电力企业的稳步发展，再加上电力营销管控工作，就是面向社会消费群体提供相映的优质化服务，通过提供服务质量的方式，塑造良好的企业形象，提高企业的市场竞争力以及经济价值。满足用户用电需求的同时，也能够提高企业的现代化管理水平。

企业需做好自身企业的定位，制定好符合企业实际发展的电力营销管理策略，使企业的每一项资金都得到合理的应用，做好企业的风险分析和预防工作，这些都属于电力营销管理中的重点，也属于管理的范畴，这也可提高企业的现代化管理水平。电力企业的资源优化配置，对企业的电力营销管控工作提升来说，有着重要的意义。资源优化配置可以通过建立合理的电力营销体系，营造出电力企业竞争的良好环境，构建完善的销售管控体系，实现企业内外部资源的优化。与此同时，资源优化配置也可以减少供电企业在供电服务管理的过程中资源浪费等多方面的问题。电力企业需要深化的企业的生产和营销的各个环节之中，做好有效的管理管控及计划管控，才能帮助企业实现长远的发展，巩固企业的市场地位。

二、电力营销精细化管理优化措施

在目前社会经济快速发展的同时，电力企业的管理工作也面临着巨大的难题，其中很大一部分的电力企业都使电力营销操作精细化管理的方向去发展，这也是目前的一大趋势。在精细化管理的过程中，也需要完善管理机制，管理模式，制定相应的考核制度。改变传统的电力营销管理思想和理念，引入精细化管理的模式，构建起属于现代化企业的服务程序以及业务规范。从企业的综合发展角度着手分析，可以找准企业精细化管理的有效措施。

1.精细化管理制度

电力企业在电力营销的同时，需要从精细化管理的角度做好管理制度的创新，立足于电力企业的基本运作情况，对电力营销的各个环节做好完善工作。特别是目前电力企业属于服务型的企业，就需要从用户服务的角度出发思考，以用户的需求作为企业改革创新的基本方向，提供更优质的电力产品以及电力服务，使电力在供应的过程中保证安全性，稳定性，给用户带来更好的用电体验。针对电力常见的故障问题，需要做好这方面的故障分析，提高人员的故障处理以及故障分析能力，培养优秀的人才，保证供电的质量。精细化的管理制度也需要结合供电企业的各方面制度，做好这方面的考核以及分析工作，结合企业的激励制度、考核制度、营销业务评估分析制度等等。相关的人员需要做好电力企业的营销收益分析工作，确保企业采取的精细化管控措施，可提高企业的综合竞争能力，而且也需要做好这些数据分析工作，让企业在优化方向时，有据可依。

2.精细化管理结合信息管理模式

在电力营销秩序化管理的过程中，为了实现更有效的精细化管控，就需要结合目前的信息管理方式，实现高精准度的信息控制以及智能管理，确保精细化管理的有效落实。建立起一套统一的业务操作流程，结合相关的电力企业文件指示和要求，做好这方面的信息化管控模式。营销工作需要结合互联网络技术，在信息技术的支持作用之下，推动电力营销平台的建设以及精细化管理的发展，有助于提高电力企业的服务质量，推动电力企业的快速发展。针对电力营销信息平台这一个现代化服务工具，相关的人员在设计平台是需要将营销管理的服务理念以及业务管理的过程数据信息统一提取和分析，认识到不同用户的需求差异，结合智能化的分析软件，导入数据库，实现数据的动态监督和分析。逐步发现在精细化管理模式执行的过程中，用户有怎样的数据反馈，在哪些方面还需要改进，将精细化的管理理念融入到电力营销的管理中。

3.做好核心控制

对于电力营销的整个管理模式开展来说，需要强化营销工作的核心环节控制。特别是一些营销过程中存在模糊表述、重复的管理事物，就需要针对这些现象和问题，做好清晰化的处理。对电力营销的管控，整个过程做好严格控制，按照管理计划制定的相关程序和工作细节落实下去，在具体的操作过程中，实现各个环节的无缝衔接。对于电力企业来说，在推进全过程精细化管理的时候，就需要构建关键环节的考核机制，做好这方面的考核分析，做好精细化管理的核心问题监督。

在精细化管控的考核过程中，对于发现的考核问题，需要及时找准原因所在，做好这方面的解决措施。采取切实可行的措施进行调整，构建其正反馈闭环的管理模式。比如电力企业可以采取回馈修正的技术手段，提高人性化管理服务水平，提高电力营销人员的专业素质。在实施的环节中，回馈修正可采用的方式包含了多个方面，比如营业厅的监控、电力营销投诉、电力用户座谈会等等，通过这种回馈搜身的方式，及时发现电力营销环境中存在精细化管理的缺陷。

结束语

在如今的电力企业管理中，企业越来越注重服务管理。电力营销的管控过程也需要从服务的角度，做好精细化管控相应措施，推动电力营销市场的不断发展与转变，满足目前供电企业面临的市场趋势，提高企业的竞争力和企业形象。

参考文献：

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