电力企业离退休管理中存在的问题和对策

杜玲

摘 要：电企离退休管理关乎到了离退休人员价值利用，即通过良好的离退休活动及政策保证有关主体积极参与企业活动，能够分享技术经验、客户维护经验、人生经验。但在实际管理工作中，离退休人员身体情况、居住地点、思维思路等都给离退休管理工作带来挑战。在应对上需要积极建立信息化管理模式，保证动态了解离退休人员具体情况，能做到精准管理。

关键词：电力企业;离退休管理;现存问题;应对策略

前言：人口老龄化让电力企业离退休管理迎来了挑战，随着人口老龄化程度持续加深，离退休管理工作难度会日益提升。尤其是县一级供电分公司，离退休队伍数量庞大，离退休人员身体健康等因素，这导致离退休职工在企业统一活动中不能及时汇集。也因为离退休人员居住分散之故，离退休管理工作成本不断增加。另外，离退休管理当中服务工作质量不高，离退休人员对此颇有意见。这不利于企业稳定发展。

一、电力企业离退休管理现存问题

1.缺乏服务意识

离退休管理部门服务意识较薄弱，不能建立细密的访老、爱老计划，无法贴合离退休人员心理需求、物资需求精准供给各类关怀活动。离退休人员感受不到来自于企业的温暖和关心关爱，故而对企业归宿感差，缺乏贡献余热的打算。反过来这部分人对企业提供的一些娱乐活动比较在意。凡是大小活动都要参加，导致活动管理难度加大[1]。

2.缺乏风险意识

首先，离退休人员年龄大、身体状况好坏不一。企业进行离退休人员活动时却缺乏风险意识，推出了一些不利于这部分人群的文体活动。对报名参赛的人缺乏体检、评价，离退休人员赛中摔倒、病发的风险性明显增加。缺乏风险意识没有规避措施，一旦有人摔倒撞伤容易错失最佳抢救时机，会形成不可想象的后果。

其次，管理人员没有考虑离退休人员居住情况，忽略了其参加企业活动转乘车风险。该种风险和离退休人员年龄、路途远近、天气情况紧密关联。年龄大、路途远，再加上阴雨或者风雪天，很容易出现滑到等情况。

3.缺少信息化管理手段

电企离退休人员只能越来越多，但电企离退休管理缺乏信息化管理模式，仍然采用手写表格等形式来管理。而且没有充分对接智能机广泛普及这一现实建立离退休职工群，不能动态获知这部分人群的思想动态、身体健康情况，无法深入了解让他们感到烦心的事情。缺乏信息化管理手段，等同于人为拉远了企业和这部分人群的距离，让其无法产生归属感、信赖感。

二、提高电力企业离退休管理水平的策略

1.加强考核，提升服务意识

离退休管理人员必须要将离退休人员作为特殊资源来加以保护，能够积极建立访老、爱老计划。通过系统活动既能将关怀送到退休人员家中，也能够让其根据自身情况来到企业当中参与各类活动。通过这种有来有去的模式，促进企业和退休人员交流，得知他们思想动态、身体情况、生活需求。例如成立健康小组到离退休人员家中为其检查身体，既体现了企业人性化管理，又收集了离退休人员信息，将这些信息录入档案系统，确保离退休人员档案信息更新的及时性。总而言之，建立了工作人员服务意识，让离退休人员有“老有所依”的安全感，就会让其心甘情愿贡献自身多年来工作经验，以口传心授形式来教育后来者，能够让宝贵经验薪火流传，成为企业不得缺失的无形资产[2]。

2.建立风险意识

想尽一切办法保证离退休人员活动的安全性，这是企业人性化管理、精细化管理的体现，需要工作人员具有强烈的爱心意识。总体来说，需要通过以下工作来降低该类活动风险：

首先，文体活动风险管理。当企业发起此类活动时，需要设立专门小组负责对离退休人员体质健康情况进行评估，并且制定一些活动的年龄限制标准，要求各项指标符合标准的主体才能参加活动。同时，需要积极地在现场配备常用药物、抢救设施等，要有效防范突发情况。在组团旅游等活动中，这种风险防范机制更不可少。

其次，对于在企业总部举行的活动，尽可能安排专车将离退休人员接到企业活动现场。这样的体贴入微的行为会获得离退休人员广泛赞誉，会对企业产生浓厚的信赖感。

再次，要积极处理活动现场离退休人员不满情绪，要抱着公平、公正、公开态度，要秉持“以人为本”理念，认真听取当事人投诉的内容，并积极安慰当事人，避免事态扩大影响活动开展。这需要工作人员拥有全局意识，需要从日常培训做起，通过反复锻炼让其具有良好的沟通能力，可以快速获得离退休人员认可。

3.建立信息化管理模式

县级供电企业需要积极面对离退休人员越来越多这一现实情况，需要重视这部分人对企业发展具有的价值，能够建立信息化管理模式，以微信群、微博、博客、钉钉等信息化工具展开管理，能够在线接受离退休职工的信访、举报、反馈，并且能够随时随地公布企业决定，让企业和离退休人员有效交互。企业管理部门也能够专门针对离退休人员开展在线健康知识讲座，让这些特殊人群能够围绕在企业周围，时时刻刻关注企业发展，并通过企业温暖人心活动使其甘愿贡献自身经验。

企业党支部牵头更可以开展慰问活动，能够及时地解决一些离退休人员的困难。也可以带领核心技术人员去拜访一些技术高、热心于企业发展的老前辈。在热烈的叙谈当中，充分激发老前辈传道授业欲望，让他们感受到自身还有价值还能受到企业重用。如此这部分老前辈不再心理空虚，同时企业核心技术人员也获得了宝贵经验[3]。

通过信息平台对接离退休人员，为其免费订阅一些报纸刊物，保證他们可以持续学习。企业但凡有什么重要事情，都能够积极地征求这部分人员的意见。这些举措能够充分锻炼离退休人员思路和思维，避免他们落后于时代。这些对于企业而言十分关键。再就是利用信息化管理来动态采集离退休人员信息，保证档案管理的有效性。

总结：县级电力企业作为能源企业对技术拥有很强依赖性，而一些离退休人员拥有丰富的技术经验是企业不可或缺宝贵资源。因此企业离退休管理工作人员必须要有强烈的服务意识、爱心意识、大局意识，信息化管理意识，能够创新工作方法，以信息化管理为抓手，对离退休职工展开慰问，并举办丰富文体活动吸引其返回企业参与活动，为职企交流创造条件。

参考文献：

[1]陈兵. 电力企业离退休人员管理工作中的问题和措施[J]. 企业文化（下旬刊）， 2019， 000（002）：225.

[2]黄敏. 如何做好电力企业离退休管理工作[J]. 企业文化（下旬刊）， 2019， 000（012）：191.

[3]王立. 新形势下开展电力企业离退休管理工作研究[J]. 中外企业家， 2019（1）：2.