电子商务模式下消费者购买决策的影响因素

王雨涵

摘 要：随着我国社会科技的不断发展，手机、电脑等电子产品已成为人们生活中必不可少的需求用品，电子商务是我国科技发展下的必然产物，人们市场运用网络来进行购物，从而满足自身的消费需求。随着人们生活水平的日益提高，消费者对于自身的消费观念也相较之前有了巨大的改变，日常的消费模式早已满足不了消费者对日常消费的需求。本文将从电子商务模式下消费者购买决策的影响因素进行分析，从而满足消费者需求。

关键词：电子商务;消费者;购买决策;影响因素

随着我国电子科技的不断发展，电子设备在时代的进步中不断的更新换代，电子商务模式逐步的进入人们的视野，现在我国大部分人们都会进行网络购物，从而促进我国的经济发展。电子商务模式在我国现代呈现飞速发展的模式，人们在进行日常购买时，通过浏览商品、了解性能等方面进行决策，网络购物与传统的购物模式存在一定的差距，网络购物方便了人们的生活，改善了人们的生活质量。

1.电子商务模式下消费者购买决策的意义及作用

消费者购买决策是指消费者对某一商品属性进行分析和判断并对其进行选择，从而满足自身的购买需要的过程。影响消费者进行购买决策的影响有很多。因此，对于消费者而言，任何一个因素都会影响消费者是否会对产品进行购买。电子商务模式即网络购物，随着我国科技的发展，网络购物已成为我国人民满足自身购物需求的主要模式，但网络具有一定的随意性，部分商家会对产品进行夸大宣传，从而促进消费者对其进行消费，但产品本身并不能满足消费者的购买需求，这就会在一定程度上影响我国消费的购买决策。消费者进行决策时，就要促进若干个消费目标的实现，这就是消费者的决策能力具有目的性，在决策过程中，围绕着自身的既定目标进行选择、安排，实现消费者的决策目的性。消费者的购买过程受到个人因素及客观因素的影响，对物品产生需求，从而形成购买的念头，对于消费者购买后的满意程度决定消费者是否会对其进行二次购买的消费决策。消费者的购买决策具有一定的复杂性，消费者通过自身的认知分析，决定自身以何种方式对其进行购买[1]。影响消费者的决策因素并不是一成不变的，随着社会的不断发展，消费者的消费理念也在进行不断的改变，因此，随着时间、地点、环境的逐步变化，消费者的决策也会随之变化。消费者会根据不同的时代发展要求，从而促进自身购买决策的改变，每个消费者由于自身情况的不同，影响其消费决策的因素也不尽相同，由此可以看出，消费者的购买决策存在着一定的差异性。消费者的购买决策过程具有一定的复杂性，由于各个产品之间的品牌差异较为明显，对于消费者来说，更多昂贵的消费产品，消费者对其了解的越少并且缺乏购买经验，购买风险越大的产品，消费者的购买决策过程就越复杂，消费者就需参考商品的各种差异性，从而进行有效的数据分析，从而满足自身的购物需求。消费者的决策过程在一定程度上维护了消费者的购买权利，使消费者依法享有自身的决策权和对产品的知情权。

2.电子商务模式下影响消费者购买决策的个人因素

电子商务模式与传统的购物模式具有很大的差异性，网络购物是具有抽象性的購物模式，消费者只能通过商家的描述进行购买，因此，并不能确保消费者对物品购买的有效性，但电子商务模式为消费者的购买方式提供了便捷，是消费者可以足不出户的对需求产品进性购买，满足了我国人民快节奏的生活方式。传统的购买方式需要消费者去指定的商场进行有效购买，但由于我国现代的生活方式节奏较快，因此，大部分消费者并没有过多的时间去进行购买，无法满足消费者的购物需求，但传统的购物方式是消费者可以看得见摸得着，可以满足消费者对产品质量的需求。

2.1收入水平对消费者决策的影响。

消费者的薪资水平在一定程度上影响自身的消费决策能力，消费者依据自身的收入水平，从而对自身的购买能力进行消费决策。消费者之间的收入水平存在明显的差异，因此，导致消费者对产品的选购能力也存在一定的差异性。消费者的收入水平不高的情况下，其决策过程就会相应的复杂化，对于产品就有实用性的产品需求，影响消费者决策过程的速度。相较于收入水平较高的人群，其对产品的质量及美观性，都有较高的需求，这也影响了消费者决策能力，对于不同年龄阶段的消费人群，具有不同购买决策能力。比如说，年轻人与老年人的购买消费需求，一定是不一样的，对于收入的分配也存在一定的差异性。大部分年轻人喜爱追求品牌效应，而老年人的购买需求更注重产品的实用性。收入水平决定了消费者的购买决策速度。

2.2心理因素对消费者决策的影响。

消费者的心理因素主要来源于消费者的感觉，不同的消费者对于产品的感受是不尽相同的。当消费者看到一个广告或者通道电视广播，消费者就会接收到产品的信息，从而对自身需要的产品进行决策购买。当消费者进行网络购物时，一般都会先去查看买家的评价，从而决定是否进性购买。影响消费者决策购买能力的就是网络商家的服务态度与买家的反映，这会直接影响到消费者的购买决策。随着科技的发展，网络购物呈现多样化的购物方式，这也对人们网络购物的选择产生了困难，网络购物不能确保产品的质量，因此致使大量消费者不愿在网络进行购物。大部分消费者会根据自身的购买经验，从而对产品进行购买决策，购物经验与丰富消费者，往往可以更快速的的对产品进行决策购买，而网络消费不足的消费者一般都要进行货比三家并对商家进行详细的询问，才能对产品进行购买决策。消费者对商家的第一印象至关重要，只有消费者对第一次购买服务满意，才能促使消费对于产品进行二次选购，从心里对商家产生信任感。这些消费者的购买决策能力在一定程度上也会影响其他消费者的购物决策能力。

2.3态度情绪对消费者决策的影响。

情绪对于消费者的决策能力具有重要的导向作用，部分消费会进行冲动消费。网络购物的方式会给消费者带来情绪上的体验，比如，商家在上新产品时，广告宣传界面规划的好，可以促进消费进入店铺进行查看，从而选择自身所需要的产品进行购买决策。网络的呈现方式可以给消费者带来不同的情绪体验，当网络购买环境给人们带来愉悦的心情享受时可以促使消费者对产品信息进行了解从而对产品进行购买决策实施。消费者对于网络购物的态度，在一定程度上对消费者的购买决策能力具有一定的影响，对于网络消费持积极态度的消费者会更有效的进行购买决策。消费者对于网络购物的态度，影响消费者对于网络产品的分析和判断，态度直接影响了消费者的购买意愿，从而影响消费者的购买行为。

2.4购买习惯对消费者决策的影响。

消费者的购买习惯和自身喜好完全影响了消费者的购买决策能力。消费者行使自身购买决策能力主要是为了获得自身的愉悦，在网络购物中满足自身的购物需求，使自身的购物需求得到有效的保障。网络购物的消费者，由于自身阅历与购物需求的不同，因此，对于网络购物使用率也不尽相同[2]。就我国现代网络购物的统计而言，网络购物趋于年轻化，对于能够熟练运用计算的、对新鲜事物接受能力强的群体而言更能有效的接受网络购物方式，也对网络购物的依赖性更强。对于性格比较活泼的人群而言，更能促进其网络购物的决策速度，因而这类群体善于交流，愿意将好用的产品推荐给身边的人，也更易被身边的分享者所影响，从而对产品进行有效的决策能力。

3.电子商务模式下影响消费者购买决策的客观因素

除了消费者的收入水平、心理因素、态度水平、购买习惯等个人因素之外，社会中的环境更易对消费者的决策能力进行影响，外界的消费水平对消费者也起到了重要作用。消费者的客观因素对消费者的决策能力也起到了不小的影响作用，影响消费者购买决策能力的决策能力包括家庭因素、身边群体、文化水平等，通过以上方式对消费者的客观因素进行分析。

3.1家庭因素对消费者决策的影响。

每一个消费者都在社会和家庭中扮演着不同的角色，在每一个组织、团体中占据一定的位置。一个女子在社会中扮演着不同的角色，她可能是母亲和妻子，也可能是工作岗位中的领导或是员工，由于扮演着不用角色，因此社会就会对她的行为具有多种期望。个人不同的角色影响着其不同的购物决策行为，角色的不同代表着各角色的需求不一样。一个家庭中的男子可能要负担车贷、房贷的支出，而女子则负责一个家庭的日常生活的采买的等，对于家庭的耐用商品，一般都是由家人共同参与决策进行制定的，因此不同的角色对于其购买决策的分工是不同的[3]。

3.2身边群体对消费者决策的影响。

相关群体是指消费中身边的人群影响其购买决策能力，比如，消费者的同时对其宣传产品的好处，消费者因体验了产品的好处从而进行购买，在一定程度上促进了消费者的购物决策能力。身边群体对于消费者购物决策影响是具有重要意义的，例如，一个消费者由于身边群体的推荐放弃了一个品牌转而对另一品牌进行使用。这就反映了身边群体对于消费者的购物决策影响，身边群体的购买决策影响程度依赖于个人对身边群体的敏感度及信任度[4]。商家需要提升身边群体对于广告的影响程度，宣传自身产品使消费者可以增强产品的决策能力。部分消费者极其容易受到广告的影响，从而对产品进行购买决策。因此，商家加强广告的宣传可以极大的促进消费者进行购买决策。在一定程度上消费者身边群体对消费者进行宣传也可以带动消费者的购买决策实施。

3.3文化水平对消费者决策的影响。

文化是人类创造物质财富与精神财富的结晶，包括人们日常生活中的一切物品。社会环境的不同，对人们的文化水平也同样具有一定的差异性。因为每个人的生长环境的各不相同，所以存在一定的文化差异性，网络购物的文化不一定会被所有人都接受。现代的年轻人群相比于之前的人们更善于使用网络购物，这包括了运用网络进行有效交流、购物等有效的购物决策能力。在不同的文化背景下，消费者的购物决策能力也不尽相同，对于文化水平较高的消费群体来说，他们的消费决策能力是理性的，并且其对于信息的理解能力和接受能力较强。对于文化水平不高的消费人群，其接受信息的能力较弱，不能对网络购物进行有效的学习研究，因此，其购物决策能力不高，致使其对网络购物的影响较小。文化对于我国消费者的购买决策能力起到重要的效果。当商家推销商品时，其看到的是文化对产品的冲击，运用不同的营销方式对产品进行排列组合，促进消费者的购买决策能力。

结束语：

综上所述，电子商务模式逐渐成为我国国民必不可少的购物方式。影响我国消费者购买决策的因素分为个人因素及客观因素。在信息时代的发展背景下，网络购物是我国经济发展的必然产物，人们的互联网意识不断增强，消费者的购物决策能力影响着我国市场经济的有效发展，网络购物呈现出多样性的购物模式，从而促进我国消费者的决策能力。

参考文献：

[1]王崇， 陈大峰. O2O模式下消费者购买决策影响因素社群关系研究[J]. 中国管理科学， 2019， 027（001）：110-119.

[2]沈金， 夏世琴. 跨境电商平台消费者购买决策的影响因素模型构建[J]. 区域治理， 2019， （035）：195-197.

[3]汪建剛，蔡文芬. 电商平台在线评论对消费者购买决策的影响[J]. 黑河学院学报， 2020， 11;89 （11）：84-86.

[4]卜质琼. 移动电子商务背景下我国消费者购买行为研究[J]. 商业经济研究， 2020，No.798（11）：103-105.