博州开放大学教育教学支持服务探究

王闯

【摘要】在博州开放大学办学和运营过程中，教育教学支持服务发挥的价值毋庸置疑，是支持开放大学教育教学持续发展的重中之重。不可否认，在目前博州开放大学发展过程中，建设教育教学知识服务体系时面临重大挑战，但相信，只要采用有效的对策予以应对，即可突破困境。下面，本文就重点研究博州开放大学教育教学支持服务建设时的具体挑战，并提出了几点应对建议。

【关键词】博州开放大学;教育教学;支持体系

引言

近几年，开放教育较为流行，在一定程度上改变了原有实境课堂的教学方式，促使学生与教师分离，演变成“虚拟课堂”。然而，若缺少支持服务系统的保障，则有可能会导致教学进程受影响。所以，急需针对支持服务展开研究，以便保障博州开放大学教育教学工作得以改革与创新。

一、博州开放大学教育教学支持服务体系建设挑战分析

（一）办学体系发生改变

伴随近几年“创优体制”战略不断实施，在每一阶段的教学时，都发生了一点改变，而且考评越来越朝向多元化趋势进步，这无疑不再为当代知识服务体系及相关工作带来重大冲击。目前，博州开放大学教育教师结构并不科学，“老龄化”现象较为明显，而这些年纪稍大的教育教师人员并不懂新平台及新设备的操作技巧，这便在一定程度上弱化了支持服务效果。

（二）政策与制度支撑有待增强

众所周知，无论是专业负责人，或者是课程负责人，均是支持服务的重要践行人员，在具体工作过程中需要注重设计相关学习资源，组织各种学习活动的落实，并且要营造优良的学习环境，身上的责任极其重大。然而，受各种客观因素及其他政策因素的影响，导致个别开放教育教师权益得不到根本保障，无法吸引高质量人才留任于开放大学专职教师队伍中，这便在一定程度上导致一些在线开放课程并未配及专业负责教师和课程指导人员。

（三）资源建设极其落后

随着教育教学内容以及信息技术有机融合，学习人员针对学习资源的种类和形式提出了更为严格的要求。目前，学习资源形式较为单调，通常以文字资源为主要资源，缺少动态资源，而且现有的学习资源缺乏个性不能有效吸引学生关注[1]。此外，个别课程教材多年未发生任何改变，学习信息资源得不到更新，这便直接影响了教育教学支持效果。

二、博州开放大学教育教学支持服务体系建设策略

（一）加强支持服务队伍建设

在新时期背景下，博州开放大学若想保障整体教育教学及发展质量，首要任务就是理清各种办学模式的关系。在博州开放大学发展过程中，存在诸多艰难选择，历经实践与发展，学校坚持实施人才强校工程，注重统筹规划与科学设计，在众多高校中引进了专业的高层次人才，重点推动教育教学支持服务体系建设工作的落实。与此同时，在博州开放大学发展过程中，还整合了现有师资力量，由系统内的优秀师资人员负责担任课程负责人以及专业教学人员，并且展开重点项目。一般来讲，专业负责人都属于博州开放大学校内教师，而课程负责人多是外聘教师，这便在一定程度上创建了办学形式，既保障了教师队伍的专业化特点，又保障了各岗位与岗位的独立性特点，可以真正提高支持服务效率。

（二）优化教学质量评价

在具体评价相关教学质量时，要注重进行综合评价，全面监控选课行为次数、师生比、行为天数、教師配置率等各项质量因子。要突出重点监测项目，强化落实相关工作，全方位梳理教学工作方案，并要实施常态化教学检查，建设网络核心课程项目，在具体实践过程中需要抓住关键指标明，确辅导教师指标要求、课程负责教师指标要求等，并且用专业的数据指标引导与衡量实际教学效果[2]。

（三）重视教师工作量核算

博州开放大学网上教学工作量极其繁多，无法像面授课堂模式那样量化。若缺乏明确的分及精准统计，则无法保障核算效果，所以就要制定精准、高效的工作量认定方法，避免挫伤从事开放大学教育教学职业教师的工作热情与能动性。因此，就需要创新博州开放大学教师教学工作量管理方法，明确相关细则。比如，在基础工作量量化过程中，指出教师行为次数的基数为三百次，超出了三百次，在这之上的每三百次可以折合一课时，直到十课时达到封顶，超出了三千三百次则不再计算工作量。把数据折算成课时，有效对接了工作量核算内容以及质量评定内容，可以真正解决工作量认定问题，并配套地采用有效的激励机制，即可完善博州开放大学教师保障机制。

（四）注重强化培训力度

博州开放大学开放教育全流程需要得到相关平台的支持，这一过程中需要应用通信技术以及信息技术。但是，由于个别教师并未针对开放教育产生全新认知，并不熟悉相关平台功能，进而导致日常工作效率较为低下。因此，就要求博州开放大学重视强化培训力度，营造优良的学习氛围，并创新考核标准，组织技术骨干与基层人员进行交流，并建构全新的支持服务团队，优化支持服务导师制方案，以保障培训工作常规化，提高整体人员综合素养以及服务能力[3]。

结束语

综上所述，博州开放大学支持服务体系的建设，是一项系统工程，涉及众多内容，需要各部门有效配合与协调，而且要保障软件及硬件设备质量。因此，就要求博州开放大学结合现实工作经验，在实践过程中重视完善相关体系与计划，创建目标清晰，且有理论支持，有制度保障的全方位学习支持服务体系，尽快达到长远发展目标。

参考文献：

[1]张艳红.开放大学远程开放教育教学支持服务的现状以及存在的问题分析[J].科学咨询（科技·管理），2021（10）：118-119.

[2]赵灿，王世燕.面向智慧教育的教学支持服务体系研究与构建[J].中国教育信息化，2020（07）：10-14.

[3]王钰莹.智慧教育背景下SPOC混合教学支持服务研究——以《多媒体技术基础及应用》课程为例[J].卫星电视与宽带多媒体，2020（07）：250-251.