高校图书馆大学生心理健康服务平台的建设研究

刘艳武

（湖北工程学院，湖北孝感 432000）

为使全国高校思想政治工作会议精神落地生根，进一步地提升高校心理育人质量，根据教育部、原国家卫生计生委等部门联合印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》 的工作要求，2018年教育部下达了《高等学校学生心理健康教育指导纲要》[1-2]，其中明确提出高校必须坚持育心与育德相统一，提升心理疏导和人文关怀水平，更好地满足当代大学生的心理健康教育需求，规范的发展心理健康咨询服务，引导当代大学生正确认识义和利、群和己、成和败、得和失，在学生群体中培育自信自尊、平和理性、积极向上的健康心态。湖北工程学院是位于湖北省孝感市的一所省属高校，根据学校自身特点和优势，开展了形式多样的心理健康教育方式构建，通过逐步完善具有自身特色的大学生心理健康教育和服务体系，开展大学生心理健康服务工作，其中图书馆的大学生心理健康服务平台是其中重要一环。高校图书馆作为校园文化信息中心，通过丰富的馆藏资源优势，强化对大学生的思想引导，利用图书馆资源对大学生实施有效的心理干预、心理疏导，能够有效改善地方高校心理健康教育专业机构力量不足的现状[3]。

1 大学生心理健康服务平台建设的必要性分析

图书馆心理健康服务的主要硬件条件是纸质和电子形式的馆藏资源，在制订规划采访计划前如果了解读者的心理健康需求，图书馆就能有针对性的强化这方面的馆藏资源建设。该次对全日制在校生进行的心理健康资源需求调查，主要是为了厘清在校大学生利用图书馆的情况、存在的主要心理困惑、对心理健康资源的需求状况及图书馆在为读者服务过程中达到的效果，掌握学生的心理资源需求倾向，为图书馆制定关于心理健康资源方面的馆藏策略和进一步做好心理健康服务平台提供参考依据。

1.1 分析方法

采用随机抽样-问卷调查的统计方法，在图书馆的流通部和期刊部、学生食堂、学生公寓等地点进行采访，调查样本的学科结构是： 工学类由新技术学院、土木工程、化学与材料科学、机械自动化等7 个专业构成；理学类由数学、计算机等5 个专业构成；文科类由外国语学院、经济管理学院、美术学院等6个专业构成，涉及18 个院系的1 500 人，约占全校在校学生总人数的10.0%。该次调查内容主要涉及学生利用图书馆心理健康资源的了解程度、 学生存在的主要心理困惑、 学生对心理健康资源的需求情况3 个方面。

1.2 调查结果的统计分析

1.2.1 在校生利用图书馆心理健康资源的调查

从调查统计的结果来看，约83.0%的学生到馆次数超过每周一次，图书馆作为学生的校内主要活动场所之一，依托它开展心理健康教育有较大的区位优势。另一方面，要构建高效的心理健康服务，还需要学生主动利用馆藏的信息资源，因此检索能力是大学生通过阅读的自助方式来提高心理素质的必备素养，是获取信息的基本手段，从表1 可以看出，具备信息检索能力且会运用检索方法的占比为11.1%；具备信息检索能力但还没有认识到检索对获取信息的重要性的占比为40.8% ，这部分学生只会偶尔使用检索查找资料；还有48.1% 的学生不会检索，是随意性的阅读。综上说明图书馆还需要充分挖掘现有馆藏资源潜力，今后要加大面对在校生尤其是新生的宣传、学习培训活动，加强对读者获取信息能力的培训，以有效提高馆藏文献的利用率。

表1 检索工具的应用程度调查

1.2.2 在校生存在的主要心理困惑

通过系统的分析学生存在的主要心理困惑，才能有目的、有针对性地对学生进行心理健康服务。该项调查通过年级来划分调查群体，问卷形式采用主观题与多项选择题相结合的方式。从表2 可以看出，不同年级的大学生存在的主要心理困惑是一致的，即就业和学业的困惑，其次是经济和情感方面的困惑。一年级新生刚入学，由于大学阶段与高中阶段的学习和生活方式完全不同，所以一年级学生对不明原因的困惑较多，因此，新生入馆宣传教育可加强对其学习方法、人际交往方面的阅读引导。而四年级学生对就业的困惑比例相对更大一些，因此应该加强对毕业年级学生的就业心理指导，缓解普遍存在的就业危机感。

表2 心理困惑因素占比统计

1.2.3 在校生对心理健康资源的需求状况

通过分析学生的阅读倾向和获取资料的主要途径，能够判断出心理健康信息的需求倾向，据此能够有效调整图书馆的馆藏资源分布，因此，该次调查的重点是对学生心理健康资源需求的调查。从调查统计中发现大多数学生（67.8%）选择积极的方式（运动、读书、主动交流等）缓减压力；有27.2%的学生选择了消极的方式（独处、回避等），这部分学生是容易产生心理障碍的。此项结果表明学生自发去查阅有关书籍寻求答案心理问题答案的比例很高，通过构建图书馆大学生心理健康服务平台将能够有效帮助大学生掌握调适心理状态的技能与技巧，从而通过系统的获取心理健康知识达到克服心理障碍和困扰的目的。

表3 心理压力缓解方式的调查

2 平台构建中的统筹机制

心理健康服务平台所建立的信息系统具备统计分析、数据筛查、图表显示等管理功能，不但能够满足服务学生的健康服务要求，还能够实现教育与管理的双重职能，为建立大学生心理健康的多因素相互作用模型提供重要数据支持。高校图书馆作为资料收集、加工、存储、传播的平台，自身拥有充裕的空间、现成的网络硬件、丰富的纸质及电子文献资源，可以在馆区功能设计中有效实现心理健康平台构建的前瞻性，通过研判心理健康管理系统的发展趋势，为将来的平台升级拓展预留空间。心理健康服务平台的构建过程中涉及多个学科理论与技术，既要统筹兼顾还要把握核心特色，平台所收集的信息内容需 涵盖大学生各项基本健康条目，如姓名、年龄、性别、身高、班级、专业等，还应涉及社会适应、心理、营养、行为习惯等方面。在实现健康档案建立、健康状况评估、干预信息反馈等基本职能之上，还需具备统计分析、数据筛查、图表显示等管理功能[4-5]。

基于以上功能的信息平台，不仅可以满足服务学生的基本要求，还能实现管理与教育的双重职能，同时为今后分析影响学生健康的多因素间的相互关系提供重要数据支持。作为文献信息收集、加工、存储和传播中心的高校图书馆，拥有极其丰富的纸质及数字文献资源，其中也包含了大量的心理健康教育信息资源，可以有效实现在心理健康平台构建中前瞻性，把握健康管理的总体发展趋势，为日后升级拓展留有一定空间。开发过程要融入现代网络信息技术，注意把握编写语言、后台数据库及运行环境的兼容性，做到重点功能精细开发，辅助功能全面开发。构建后期可通过平台试运行来模拟不同高校、不同环境下平台的具体运行状态，保证大量数据的存储和传输，确保平台的稳定可持续运行。

3 心理健康服务平台的支撑体系

3.1 抓住丰富的资料途径建立心理健康资源书目

从统计调查结果发现，在校生阅读的心理健康资源方面的图书主要涉及文学类、 社科总论、 哲学类、医学类、文化科学教育体育类这五大类，图书馆有必要对这几大类图书的具体流通情况进一步做定量统计调查分析，找出优化馆藏的最佳方案。图书馆采编部依据树立为用而藏的理念，及时修订藏书计划，调整藏书结构，为学生提高心理健康水平而丰富学习资源，使学生在图书馆不仅可以博览大量的专业书籍，而且能够通过阅读一些相关心理教育资料学会如何面对生活中的挫折和坎坷。在图书馆，传统的印刷型文献仍是学生通过阅读获得心理释放的主要途径，尤其是图书，由于携带方便、不受时间与地点的限制，是任何载体形式都无法取代的。因此有必要进一步深入了解学生在阅读心理图书时选择的图书类别，分析学生对心理健康资源的需求[6]。

3.2 利用校园网络优势，开展网络咨询热线，建立心理健康服务网络专栏

图书馆通过自身的多媒体技术部，可以有效地运营大学生心理健康服务网站，利用馆内网络的宽覆盖、免费、硬件配套充分等优势，将心理健康教育内容穿插在相关信息版块中供大学生们阅读、分析，在图书馆主页上添加心理健康导航板块，推荐优秀的心理健康网站及专业咨询联系渠道。

把心理健康教育与网络技术有机结合起来，可以大大缓解师资不足的矛盾。图书馆可利用自身资源优势，通过多媒体技术运营大学生心理健康网站，利用网页的快速编辑和浏览方便的优势，把心理学相关知识搬到网络上，将心理健康教育内容穿插在相关信息版块中供大学生们阅读、分析[7]。网站可随时提供个体匿名咨询，以促进保证隐私的良性互动，大学生通过虚构的网名以微信、QQ、Email、BBS、在线聊天室等方式与心理辅导员交流，会感到更加安全、平等、自由和坦诚。因为网络心理咨询具有的匿名性、保密性，易为大学生接受，可满足更多上网者来学习和帮助其解除心理困惑。同时，也可以在图书馆的主页上开发心理健康导航系统，推荐引导优秀的心理健康网站，比如，常用网站地址链接、免费信息资源导航、网络学科信息资源导航、国内外大学及科研机构的特色网络资源导航及图书馆数据库资源整合检索等。

3.3 设置专门的阅览室

出于个人隐私方面的考虑，大学生遇到心理问题，在寻求解决办法时，通常顾虑很多（约占调查比例的73.0%），而图书馆是开放性的公共场所，学生到图书馆进行心理健康治疗不易泄露个人隐私，精神压力较小，大学生常见的心理问题如果能结合图书馆内设的公益心理辅导员，自行从图书馆所收藏的文献中找到问题的成因和解决办法的概率很高。在专设的阅览室，把解读大学生心理问题的报刊、图书集中分类，有效的服务于对渴望自我认识、克服心理障碍的同学。阅读与心理有关的书刊就是与心理学专家无声的交谈，可以让更多的学生认识到阅读自疗的好处。

目前，国内单独设立心理咨询部门的高校不到30.0%，心理咨询教师的师生比很低，配套设施不完备[8]，因此，通过在图书馆内构建心理健康服务平台，利用图书馆空间的开放性、使用对象的广泛性、内容的丰富性、时间的灵活性，深度开发心理健康服务功能，高校图书馆与学工部等相关部门进行密切配合，将能够合力共建大学生心理干预的有效机制。