疫情期间献血服务在献血者招募中的作用

罗红林

（江苏省镇江市中心血站，江苏 镇江）

1 资料与方法

1.1 资料

来自本站2020 年1 月27 日至3 月16 日镇江地区（除丹阳市）无偿献血（全血）和临床用血（红细胞类）数据。

1.2 方法

采用穿越软件导出数据，Excel 进行统计分析，具体见图1、图2。

2 结果

通过对疫情期间镇江地区（除丹阳市）无偿献血（全血）和临床用血（红细胞类）数据的统计，临床用血（红细胞类）在春节后的第25 天开始有明显增加。无偿献血（全血）在春节后的第10 天开始有明显增加。

图1 疫情期间血站供血日报

图2 疫情期间无偿献血日统计

3 讨论

无偿献血者的招募是无偿献血工作的难点和重点。由于自愿无偿献血随机性的存在，以及献血和用血有无季节性的矛盾，使血站血液库存量不断波动，有时会严重威胁到临床用血供应的安全[1]。2020 年春节期间新型冠状病毒感染的肺炎疫情使季节性缺血时的临床血液供应更为紧张。由于疫情的严重性，本站春节后第3 天（1 月27 日）上班，为统计有可比性，故设定疫情期间为1 月27 日至3 月16 日，共50 d。从疫情期间用血日报图可以看出，2 月18 日全国新冠肺炎疫情明显趋好，镇江地区已连续9 d 无新增确诊病例，临床用血同时也明显增加。为应对预期的疫情后期用血压力，本站春节后立即动员和部署，在献血者招募中重点强调加强疫情期间献血前、献血中、献血后的服务[2]。

①开通“做热血逆行者，拯救你的城”镇江市献血网上预约通道。为方便献血者有序参加无偿献血，让献血者体验到方便快捷、一对一的献血服务，献血者可以线上预约献血时间，避免扎堆献血。②一对一的电话招募，告知献血者献血时间和献血点。在1 月26 日镇江市启动公共卫生事件一级响应后，本站第一时间就进行迅速响应，连夜进行了高质高效的调度工作。第2 天献血点工作人员调度到位、筛选献血者名单，电话联系，一对一精准招募。③利用穿越软件进行短信招募。由于电话招募覆盖面小，献血服务科同时每天筛选1000 名半年前献血的献血者名单发送短信：尊敬的无偿献血者：抗击疫情的同时血液库存告急，诚请您再次参加献血，加入“守护镇江，为爱逆行”献血活动的行列。期间献血加赠纪念品和感谢状1 份，血站献血现场加大消毒频次并提供医用口罩1 只。④特殊时期的街头采血工作有序铺开。采血车深入到各乡镇，并为献血者提供上门服务。同时做到疫情期间的三到位，即“人员调度到位、物资配送到位、安全防护到位”。⑤在媒体进行“您全力以赴奉献爱心，我全心全意为您服务”的倡议，让非常时期的献血者有非常的感受。倡议如下：“致尊敬的无偿献血者们：当前我市供血工作面临着巨大的困难，抗击疫情需要血液保障，在现今严峻的形势下，街上行人寥寥无几，献血招募工作面临着前所未有的挑战，病人不可能因为疫情而不用血，这是一道不可跨越的生命线。为此，我们向广大市民发出倡议书，诚邀您加入到这支使命光荣的献血队伍中”。⑥注重献血过程的安全防护，采用多种方式来确保献血者全程无忧地参加献血，严格执行本站规定的四个一要求，即“一进一出叫号制、一对一的服务制、一人一消毒制、一米以上安全制”为每位献血者测体温，工作人员每天测体温，空气消毒机全天候运行，对献血现场加大消毒频次，采血场所及所有物品定时擦拭消毒，献血椅一人一消毒，所有物品一人一换，垫巾、压脉带、签字笔均一人一用。⑦所有工作人员经过专业防疫培训，并经过严格审查（没有旅行史及疫区接触史，或者外出回来经过隔离期），每天上报身体健康状况，工作时间全程佩戴医用口罩。⑧对为爱逆行的献血者致谢。疫情期间赠送感谢状3000 余份，感谢他们2020 年抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，在“守护镇江，为爱逆行”活动中积极参加无偿献血，彰显大爱，热血奉献，为病患带来生的希望，为平安镇江做出突出贡献！同时向单位寄送感谢信近200 封，感谢疫情期间组织献血单位的大爱之举及单位献血员工的为爱逆行[3-4]。

通过提高献血前中后的服务，激发了献血者的献血欲望、消除了献血者的献血顾虑、感谢了献血者的献血善举。从疫情期间献血日报图可以看出，从2 月3 日（即春节后10 d）开始，街头献血人数明显增加，不少爱心市民在接到血站的招募信息和电话后，用实际行动参与了为爱逆行的献血活动。他们中有多次献血的母亲带着刚成年的女儿一起前往，有兄弟俩相约结伴而来，更有不少是夫妻档一起参加献血。新冠肺炎疫情还未完全结束，无偿献血工作任重道远，我们将继续做好献血服务，为献血者奉献爱心保驾护航。