No.1 小红书、网易云、招商银行……你pick哪家年度报告？

12月28日网易云音乐2020年度听歌报告上线，1月4日支付宝2020年度账单上线，招商银行等App 也纷纷上线年度账单。

时说新语：

自2014年支付宝在开始发布用户年度账单以来，每年元旦前后推出用户年度报告已成为各大平台的共识。

目前大多数App 的年度报告是以平面滑动的方式供用户翻阅，最终生成一张图片，而小红书今年创新性地采用了短视频形式，但考虑最周到的还属网易云音乐：以滑动翻页的形式查阅，最终生成图片或是视频由用户自由选择。小红书把握了短视频社交趋势但忽略了用户翻页查阅的习惯；网易云音乐则两者兼顾给用户带来了更好地使用体验。

用户年度报告不是一堆冷冰冰的数据，而是带有人情味儿的交流。交通银行的用户年度报告只陈列了四个数据，蜻蜓点水式的年度报告毫无亮点，难以引起用户共鸣。中国移动的年度报告则在通话最多的日子里加上了“不论多忙要记得喝水休息”的问候，招商银行根据行程时间加上了“要记得早点回家”的提醒，充分体现了品牌对用户生活的关心，更容易获取用户好感从而推动其主动传播。

当用户年度报告从一种玩法变成现象，品牌不能盲目跟风，而应根据自身特性，从用户角度出发，制作出有价值的年度报告。毕竟用户报告的本质是品牌营销，在用户期待之下给出满意的答复，才能促进用户主动传播，从而不断扩大声量。

——司燕珂