网络健康教育对导管室患者个性化心理护理影响及满意度评价

【摘要】    目的：探讨网络健康教育对导管室患者个性化心理护理影响及满意度评价。方法：病例选择在2021年1月—2021年3月收治的110例介入手術患者，将患者不分病种随机分为对照组与研究组，每组患者分别55例。研究组实施常规护理前提通过网络信息化进行健康教育。评估术前患者焦虑状态和护患满意度。结果：网络信息化进行护理健康教育干预治疗后，研究组心理状态评分低于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。对照组总满意度77.14%明显低于研究组97.14%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：网络信息化健康教育护理，优化了导管室患者术前焦虑，一定程度上提高了满意度的评价。临床应用推广有意义。

【关键词】    网络信息    健康教育    导管室    护理满意度    心理护理

网络健康教育是继报纸、收音广播、电视之后的一种新的教育传播方式，健康教育通过互联网上的健康网站，建立相应的健康教育信息交流平台，以此来开展健康教育[1]。它是。充分利用网络资源，在互联网上构建健康教育的新阵地，已成为健康教育工作者需要认真思考和研究的课题。焦虑是一种复杂的情绪反应，由紧张、担忧、担忧和恐惧组成[2]。过度的紧张导致血管痉挛而延误介入治疗，针对这些情况，导管室护士根据不同患者的心理特点，适时给予心理疏导，实施可行性的优质护理服务，营造舒适的环境和轻松的氛围，使患者的身心得到适度放松，消除紧张情绪，处于接受手术的最佳生理和心理状态。研究发现，92%的首次PCI患者希望了解导管室环境，百分之四十七因恐惧而失眠，百分之百需要护理。导管室专科个性化护理以患者为中心，科室注重为患者提供基础护理，以此满足患者的基本医疗需求，为患者提供全程、优质、细心的责任护理。最终的护理目标是总结经验，提升护理满意服务。导管室心脏介入治疗患者遭受巨大的身心痛苦，生活质量低下。护理干预尤为重要，大部分接受介入治疗的心脏病患者都进入急诊室。该病起病急，进展迅速，身体疼痛严重。入院后，患者通常会产生恐惧和焦虑等不良情绪，因为他们担心自己的预后，尤其是在进入介入导管室后。观察治疗中使用的设备更有可能加重不良情绪，临床中导管室护理工作存在比较突出的问题，对于介入导管手术而言，优质的护理服务和精准的导管治疗是决定患者预后水平的关键，促使导管室提升综合的护理服务，对此，为了进一步提高导管室综合预后水平，本文基于我院接受介入导管手术的患者为例，探讨个性化心理护理与常规护理的差异。具体研究内容如下。

一、资料与方法

1.1 一般资料

病例选择在2021年1月—2021年3月收治的110例介入手术患者，将患者不分病种随机分为对照组与研究组，在所有患者入院并入选期间基于随机数表法开展分组。分组结果为研究组55例患者，年龄区间35岁到65岁，年龄平均数（48.54±3.21）岁，平均病程（3.5±1.84）年;常规组55例患者，年龄区间43岁到65岁，年龄平均数（49.24±2.11）岁，平均病程（3.68±1.73）年。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

常规组采取常规护理方案，以医嘱落实为主。

实验组采取网络教育的个性化心理护理，具体护理内容如下：观察组在常规护理的基础上进行网络健康教育，成立网络健康教育组。官方账号主要基于微信公众号。主要包括在入院和入院期间与患者进行有效沟通，通过互联网了解患者病情和患者对疾病的认识。针对患者及其家属的不同文化程度进行有针对性的宣传教育，用通俗易懂的语言描述治疗过程中的注意事项，耐心回答患者或其家属提出的问题，消除他们的心理顾虑;将相关知识制作成宣传册或短片分发给患者，如有疑问，请患者随时与工作人员沟通[3]。围术期网络健康教育：1.网络术前护理。在患者入院时推送入院宣教，为患者提供高度关注与爱护，并构建良好的护患关系。术前患者在导管室按照手术顺序等候。通过网络电视简介导管室的环境，转移患者的注意力，营造轻松环境减轻患者术前焦虑，介绍导管室医生护士的资质，增加患者手术的信心，降低患者的陌生感。通过视频讲解手术的麻醉方式局部麻醉，患者在手术中神志清醒，导管介入手术是一种微创手术。无疼痛，手术过程短。心脏介入性导管插入室是对患者进行介入治疗的病房。它是在成像设备的反馈下，将微导管置入相应病变部位，进行诊断和治疗的一系列过程。它具有创伤小、疗效高、恢复快、诊断和治疗双重功能，应用于临床工作。另外，导管室护士需要在及时参与并为患者提供手术操作流程、手术过程以及注意事项，同时让患者通过网络尽可能降低围术期的恐惧，积极参与手术治疗，促进康复。对于过于紧张以及手术信心不强的患者，可以介绍相应的手术成功案例。2.网络教育术中护理。患者进入导管室，嘱患者平卧，头下垫软枕。身体下铺一次性治疗单。护士语言平和，护理操作轻柔。手术中，严密观察患者的反应和生命体征，鼓励患者及时表达各种不适。患者出现不适及时沟通，并告知手术医生。指导患者转移注意力并做深呼吸。急诊PCI患者，术中常因药物反应出现呕吐，护士紧急用双手接着，即使喷溅在身上，她还在不停鼓励患者，并使这种亲情化护患交流贯穿手术全程。针对存在焦虑与恐惧心态的患者，需要及时做好疏导教育，促使患者可以及时消除焦虑情绪。基于患者的情绪特征，采取针对性的心理护理。在手术过程中，患者在进入导管室后经常表现出恐惧和紧张的情绪。对此，在护理期间，要及时为患者提供舒缓的音乐放松心情，特别是对于情绪波动突出的患者，要利用网络平台联系家人，鼓励加油，缓解他们的负面情绪，并与患者进行沟通。在手术过程中，指导患者保持深呼吸，时刻陪伴患者，为患者提供有针对性的护理帮助。在出现不安情绪时及时疏导教育[4]。3.网络健康教育术后护理。在手术完成后护理人员通过网络信息平台关注患者的术后生命体征，病房护士针对患者出现的症状提供护理措施，密切观察穿刺点出血情况。与此同时，导管室护士需要通过网络进行术后访视，主要是以患者的康复为基础，促进患者了解术后康复的重点。同时，在护理沟通的帮助下，患者可以更加认可护士，提高远期的护理满意度。

1.3 观察指标

对两组干预前后的心理状况进行比较和评價。采用自制问卷对两组护理满意度进行比较和评价。总分是100分。不满意：≤60分;满意度：6-90分;很满意：90分。总满意度=（非常满意患者+满意患者）/总病患者×100%。

1.4 统计方法

采用SPSS 19.0统计学软件进行数据分析，计数资料用[n（%）]表示，计量资料用（x±s）表示，分别采用χ2检验、t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

2.1 网络宣教前后两组患者心理状态评分比较

研究组网络护理干预后，对照组心理状态评分高于研究组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 护理满意度比较

研究组总满意度92.73%明显高于对照组78.18%，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

三、讨论

随着人文素质的提高和通信设备的不断发展，网络健康教育在医院中的应用越来越广泛。随着网络技术的迅速发展和普及，医疗卫生系统也趋于网络化[5]。网络健康管理平台是一种新型的护理干预模式。虽然网络上有很多健康管理网站，但并不是专门针对导管介入手术患者制定的，大多只注重形式，功能单一，服务效果差。我科网络健康管理平台全面优化，长期监控患者病情。一方面，网络健康教育通过图形、视频等教育形式为患者提供生动的康复知识。同时，利用网络信息技术突破时间和地点的限制，让患者随时随地了解康复信息，为患者提供在线问答等互动交流方式，为患者提供针对性的健康教育。手术患者普遍在手术期间会表现出紧张、恐惧、不安的心理现象，其中患者普遍会出现血压升高，心率增快等生命体征的改变。在手术护理期间部分护士的态度以及方式的不妥当会导致护患纠纷的发生，从而导致手术患者及其家属的强烈不满。借助个性化心理护理中不同方面的护理措施，如个性化心理护理可以显著改善患者围术期心理状态，帮助患者和家属更加从容的面对手术和适应手术，维持良好情绪从而规避护患矛盾问题的发生[6]。另一方面可以借助不同心理疏导相关护理措施，如强化生命体征的监测，可以更好地预防和及时控制风险事件，对于护理综合效益的提升作用明显。通过数据分析，这一结果充分证明了心理护理干预应用网络健康宣教方式在导管室护理中降低患者心理状态，提高了导管室护理质量，增加了护理满意度。提升了护理服务远期影响力，可作为临床常规护理方案使用。

综上所述，网络信息化健康教育护理，优化了导管室患者术前焦虑，一定程度上提高了满意度的评价。临床应用推广有意义。

参  考  文  献

[1]甘婉瑜，肖彩斌.三阶段健康教育应用于心脏介入导管室护理的必要性及对患者睡眠质量的影响[J].世界睡眠医学杂志，2020，7（06）：952-954.

[2]吴艳.心脏介入导管室护理中健康教育的应用价值探究[J].黑龙江中医药，2020，49（03）：344-345.

[3]史红绒，郑艳.微信公众平台在骨科健康教育中的应用[J].中国乡村医药，2019， 26（14）：57-58.

[4]马晓燕，贾依娜西·阿扎提.探讨网络互动式健康教育对慢性肾衰竭患者饮食依从性的影响[J].家庭医药，2019，18（3）：200.

[5]敬剑英，郭雪梅，张和平，王晓娟，周小红，敬雪明.微信平台联合家庭参与式护理模式在慢性肾脏病患者自我管理中的应用[J].川北医学院学报，2020，35（05）：925-929.

[6]王良梅，傅巧美，黄媛媛.网络视频健康教育在尿道改道患者居家护理中的应用及效果[J].解放军护理杂志，2016，33（7）：58-61

乔丹丹（1991-），女，吉林省吉林人，本科，主管护师，研究方向：介入导管护理。