青岛真情公交

青岛真情巴士集团有限公司 供稿

青岛真情巴士集团获评全国文明单位

11月20日，中央文明委印发“第六届全国文明单位名单”，青岛真情巴士集团有限公司获得“全国文明单位”荣誉称号，成为山东省内唯一获评公交企业。

传播文明树立服务品牌团队

真情巴士2013年便确定了争创“国内一流公交企业”的目标，凝练“服务新区、便捷出行、传播文明”的企业使命。集团党委带领2600多名职工，培育文化，提升质量、输出标准、树立品牌，培养推荐劳动模范等区级以上先进个人40余人；培育省级以上品牌团队6个；连续17年保持山东省文明单位，相继取得山东省服务名牌、全国交通运输行业文明单位。

以文明交通为己任，真情巴士2015年在全市率先发起“礼让斑马线”活动，5年来一直坚持，斑马线前公交车礼让率稳居99%。建立全员志愿服务工作机制，倡导“日行一善”，1300多名职工注册成为志愿者，组成“聚真情志愿服务联盟”，获评全国100个最佳志愿服务组织。自西海岸新区评选年度“十件文明好事”“十佳道德模范”八年来，真情巴士职工连续八年获评“双十佳”。职工事迹3次荣登央视，被人民日报等中央媒体报道30余次。近日，中央电视台三个栏目高频次、长时段报道了真情巴士驾驶员6年如一日帮扶残疾儿童的事迹，被“时代楷模发布厅”等50余家省级以上媒体转发。12月6日，《光明日报》1版倒头题刊发《十米车厢一城美景》，对青岛真情巴士集团“好人共生”文明现象进行了详细解读。文中写到：一个好人就是一枚火种，一颗善心可以点燃另一颗善心，一个善意可以激发另一个善意。当善举环环相扣，点滴爱心终汇成涓涓细流，成为一座城市最温暖动人的风景，这就是真情巴士“好人共生”的秘密。

守护安全促进乘车模式转型

与此同时，真情巴士从公众对公交的需求点找准工作切入点，做优公交的普惠性，107条常规公交线路保障市民日常出行，参照国家市场监管总局通报的2019年全国公共服务质量监测结果，真情巴士乘客满意度89.1分，仅次于南京公交，位居行业前列。做优公交的精准化，倾力优化新区营商环境，把16条公交线路开进前湾港、中德生态园、理工大学等厂区、港区、园区、校区。真情巴士公交车保有量1422辆，年公交客运量1.64亿人次，营运能力居全省公交同行第四位、企业规模全国县区级公交企业第二。

真情巴士自主架构“车智网”智慧公交管理平台，相继发布6项产业联盟标准，入选山东省数字地图公交行业唯一案例。先后为北京、深圳、南京等200余家公交企业提供智慧公交建设借鉴。2018年受深圳巴士邀请，为中高层管理人员进行了“智慧公交”建设思路讲解。真情巴士国内首创动态巴士，开发公交运行新模式；在长江以北最早实现手机移动支付全覆盖，促进公交乘车模式转型。

优先发展建立标杆输出经验

真情巴士守护乘客出行安全，达标交通运输部安全生产标准化一级企业，取得山东省交通安全示范单位，累计运行2亿公里没有发生重大及以上交通事故，是基础考核标准的10倍，安全管理模式被广泛借鉴。帮助新成立的莒县公交搭建了管理体系，先后为省内外公交同行培养30余名挂职中层干部。

文明创建，永无止境。全国文明单位的荣誉，是对真情巴士过去成绩的肯定，更是对未来继续奋斗的期许。真情巴士将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻上级党委部署，建设国内一流公交企业，为加快建设开放、现代、活力、时尚的国际化新区做出新贡献，为交通强国建设探索公交发展的新区经验。