电子商务发展对实体经济的影响与建议

林 贞

（贵州装备制造职业学院，贵州 贵阳 551400）

1.引言

近年来电子商务的发展在很大程度上给实体经济造成了冲击和影响，同时也让实体经济迎来了一个创新与改革的机遇。实体经济必须要牢牢抓住机会，充分发挥出自身优势，转变传统经营发展理念，促进与电子商务的融合与联系，以实现自身更好的发展。

2.电子商务发展现状分析

近年来我国电子商务得以蓬勃发展，交易规模日益增加，目前已经占据全球网络零售市场榜首，跨境电商发展势头日趋强烈，同时电子商务和实体经济之间的融合更加显著，让越来越多的人开始投身于电子商务行业，2017 年我国电子商务从业人员打破4000 万大关，截止到2018 年，电子商务行业从业人员数量已经达到4700 万人左右（详细数据见下表1）。

表1 2014-2018 年我国电子商务从业人员（万人）

现代信息技术的发展和智能手机的普及，在很大程度上转变了现代人的消费习惯，线上消费人员数量逐渐增多，更多企业和商家逐渐开始认识到线上业务的重要性，逐渐投身于电子商务领域，把线上官方旗舰店当成是促进产品销量提升、增强品牌影响力的重要平台，进而逐渐拉动了B2C 电子商务的飞速发展。2016 年，B2C 电商线上交易额超过2.6 万亿元，在整个电子商务交易规模中占比为55.3%，相对于2015 年同期增长3.2%；从实际增速而言，2016 年B2C 电商市场规模提升31.6%，在很大程度上超出C2C 市场15.6%的增长速度，和C2C 市场逐渐拉开差距（如图1 所示）。

图1 2012-2019年中国网络购物市场交易规模结构

3.电子商务发展对实体经济的影响

首先，电子商务发展在很大程度上转变了消费者传统的消费习惯。实体经济自2013 年开始，其发展速度显著降低，这是由于互联网的普及发展让电子商务逐渐崛起，尤其是很多品牌陆续设置了电商平台旗舰店，很多消费者无需出户即可选择购买自己需要的商品，这也导致了实体经济营销量逐渐降低。同时电子商务的飞速发展也为越来越多互联网零售商获得了更好的发展机遇，进一步扩展了其营销渠道，加之互联网销售所需成本更少，商品价格也更具备竞争优势，可以有效吸引更多消费者前往购买。长期下去越来越多的消费者逐渐习惯了在电子商务平台中选购自己需要的商品，在很大程度上转变了传统的消费习惯。

其次，电子商务的发展让实体经济的顾客数量急剧降低。电子商务平台建立之后，以一种现代化的经营模式对过去传统的销售模式带来了很大影响，更多消费者也逐渐发展为电子商务平台的粉丝和忠实用户，甚至还存在网购成瘾的消费者。即便实体经济也制定了各种应对策略，如提升品牌影响力、优惠促销活动等，但依旧不能够阻挡越来越多消费者选择网购的脚步[1]。

最后，电子商务的发展降低了实体经济的效益。首先，实体店铺借助于优化店内环境来促进消费者购物体验的提升，其次，借助于降低商品价格来吸引更多消费者，比如说提高优惠力度，增加促销活动频率等。即便销售业绩有了一定程度的增加，但也导致实体商铺提高了自身的经营管理成本，极大压缩了盈利空间，不能够获得长期稳定的发展。

4.电子商务发展对实体经济产生影响的原因

电子商务发展之所以会对实体经济产生较大的影响，是由于电子商务的运营成本更低，能够借助于价格优势来提升自身竞争力。同时电子商务平台简单的操作与便捷的消费体验也能够吸引更多客户，消费者只需要进行简单的操作即可完成商品的购买，足不出户即可实现一次交易。与此同时，现阶段各大电子商务平台中都上架了十分丰富的商品，几乎能够完全满足现代人的购物需求，无需让消费者投入更多时间在实体商铺中搜寻，仅仅需要简单地在搜索栏中输入自己需要商品的名称，亦或是对同类商品进行拍照即可找到。

电子商务借助于上述优势获得了极快的发展，也让实体经济遭遇了很大冲击，营业额持续降低，除开餐饮、娱乐等需要现场消费的实体经济，其他很多实体经济基本上都受到影响，特别是图书、服装等行业，电子商务全面压制实体店铺。比如说服装业，即便实体店铺借助于打折促销等活动来提高业绩，但并非是长期性的方案，甚至还让很多规模不大的店铺纷纷倒闭，对于一部分尚未歇业的服装厂也可能会因为利润过低而退出市场。从整体上来说，电子商务和实体经济相互的竞争日趋激烈，必须要尽快制定有针对性的方案来缓解这一问题。

5.电子商务与实体经济融合发展的建议

5.1 强化创新思维，明确发展方向

目前，电子商务逐渐融入到实体经济的各行业和各领域，实体经济必须要转变传统的思维方式，促进创新与转型，树立互联网经营意识，才可以满足广大消费者逐渐增长的物质文化需求。一是应当不断优化消费者体验，积极推广免费体验活动等相关服务，让消费者获得更好的实际体验，另外还需要尽快推进线上业务推广，和实体部门相互结合，不断增强自身市场竞争力和影响力；二是应当不断提升服务水平，为广大消费者提供更加优质的服务，提供更加丰富多样的优惠政策和全方位的服务，从而不断扩展客户来源，提升客户忠诚度[2]。

5.2 优化销售渠道，提高服务水平

通常来说，一般消费者往往不希望在电子商务平台中选购相对贵重的物品，主要是担心买到假冒伪劣商品，亦或是担心所购商品在物流运输过程中发生磕碰损坏，对商品的质量以及美观度带来影响。因此实体店铺应当通过各种方式不断优化销售渠道，促进服务水平的提升，借助于全方位的服务来吸引客户，同时做好员工培训，不断增强员工的专业素质能力，为客户带来更加优质贴心的购买建议，把卖方市场转化为买方市场，让更多消费者可以在实体店铺中获得更好的服务体验。

5.3 加强规划指导，实现科学发展

首先，政府主管部门应当结合市场经济的发展情况，对电子商务发展的规律和特征有深入全面的掌握，从而制定更加有针对性地促进实体经济创新发展的相关政策。基于战略的层面出发来促进实体经济与电子商务的共同发展，颁布出台税收优惠政策以及经营管理政策，助力实体经济发展；其次，要尽快对经济发展重心进行调整和优化，在推动实体经济创新发展的过程中，以经济工作重点带动传统实体经济转型，鼓励更多专家学者积极开展关于实体经济和电子商务发展的研究课题；最后，针对电子商务的管理而言，政府相关部门要进一步促进自身管理与服务水平的提升，在开展宏观规划的过程中，政府部门应当始终坚持促进实体经济和电子商务融合为出发点，出台一些相对宽松的优惠政策，让区域内实体经济和电子商务能够有更多的机会相互合作，共同发展。

5.4 结合顾客需求，给予适度优惠

对于实体经济的发展而言，必须要基于消费者的角度来满足其更多需求，从而吸引和留住客户。比如说应当为客户提供更多配套的基础设施服务，在经营管理过程中为消费者带来更多的优惠。比如说实体商场能够积极组织开展优惠券换购、折上折等多元化的促销优惠活动。同时商场推出的积分卡还能够满额抽奖，累积达到消费金额之后，消费者能够使用积分来兑换一些平时常用的生活用品，通过各种方式来吸引消费者。另外，实体店铺还需要结合自身实际情况来制定较为长远的发展规划，始终保持积极的经营理念，主动和消费者沟通联系，掌握他们的需求和想法[3]。

5.5 拓宽营销渠道，促进业务增长

实体经济在创新与转型的过程中也能够依托于互联网平台的优势，积极借助电子商务窗口，特别是针对部分小型零售业，能够选择在电子商务平台中设置自己的网上店铺，把实体店铺内的产品与服务罗列其中并加入相应的图片和文字说明，同时联合电子商务平台开展一系列优惠活动，或者以相对实体店铺偏低的价格放到电子商务平台上，从而带动店铺销量的提升。对于一部分知名品牌厂家，能够在电子商务平台中设置和实体店铺直接关联的旗舰店，消费者在旗舰店购买的商品也能够在实体店铺进行售后，做到实体店铺和电子商务平台的联动。

5.6 做好媒体宣传，拓展影响范围

电子商务主要是借助于互联网渠道来进行自我宣传，让更多消费者了解和认识电子商务平台，进而实现自身发展。实体经济也能够积极利用互联网来开展好媒体宣传，比如说近年来较为普遍的微信公众号，通过图文结合的方式来为消费者推送相关文章，让其了解各种商品信息以及近期开展的优惠促销活动，或者编写一些具有趣味性的内容来吸引消费者关注。同时，对于忠诚度较高的客户还能够为其直接发送短信提醒。借助于各种渠道来进行宣传，不断提升品牌影响力，促进实体店铺的经营发展。

6.结语

从现阶段的实际情况而言，电子商务依旧还处在初级发展阶段，尚有较多需要优化和完善之处。传统实体经济即便遭受到很大的冲击和影响，但同时也迎来了新的发展机遇，此时便是实体经济创新与转型的最佳时机。因此实体经济要确保自身的持续健康发展，应当积极地和电子商务进行融合，对自身经营管理模式予以创新和改革，努力促进服务水平的提升，优化客户消费体验，进而逐渐摆脱目前所面临的困局。