基于层次分析法的文化创意产品评价指标体系构建研究

郜亚倩 许占民

关键词：层次分析法;文化创意产品;评价指标体系：构建

随着我国文化创意产业快速发展，全面推动了文化创意产品的设计开发。文化创意产品包含相互依存的两方面：硬件产品载体和文化创意内容，后者是文化创意产品的核心价值[1]。因此，在文化创意产品的设计中，提取文化要素，重新塑造，发掘用户心中的愿景，捕捉用户精神文化需求尤为重要[2]。市场上的文化创意产品是否有效传递文化内涵，满足用户的精神上需求，需要设计评价对文化创意产品进行约束，故本文尝试基于层次分析法构建文化创意产品评价指标体系，用以分析文化创意产品的优劣，并为提升文化创意产品质量提供新方法。

1 层次分析法概述

层次分析法（Analytic Hierarchy Process， 以下简称AHP）是SAATY 提出的定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法[3]。该方法的主要思想是将复杂的系统简单化，分解为若干个要素[4]，对比每两个要素之间重要度，构建判断矩阵并检验其一致性，从而确定各要素权重，如杨柳等运用模糊层次分析法构建了座椅舒适度的综合评价模型[5]。鲁丹等运用层次分析法建立了BIM 内容库网站评价指标体系[6]。车婉宁运用层次分析法对汽车座椅设计要素进行综合评价[7]。AHP 是一种能够将用户定性态度转化为量化权重的有效分析方法[8]，可以科学地帮助设计师进行等级评价[9]。

2 基于层次分析法的文化创意产品评价指标体系构建意义

文化创意产品评价影响因素较多、评价内容和结构复杂，且由用户的主观感性体验完成，定性分析判断主导评级过程，会较为笼统和模糊。以层次分析法为切入点，构建文化创意产品评价体系，可以将文化创意产品作为一个整体进行分解，充分体现评价的层次性、各指标间的关联关系及对整体评价的影响程度。通过各层次指标间的相互比较、赋权，实现各指标对最终结果影响度的量化，从而体现出文化创意产品的优劣，从而为文化创意设计提供设计方向。

3 基于层次分析法的文化创意产品评价指标体系构建流程

3.1 文化创意产品解析

从产品构成的角度解析文化创意产品，文化创意产品应满足构成要素、功能体验和文化特征三个层次。构成要素是产品外在的物理信息，是构成产品的基础之本;功能体验是用户的切身感受，是交互体验之本：文化特征是文化创意产品的价值体现，是文化内涵的传递与用户精神需求的满足。由此，以构成要素、功能体验和文化特征三层次解析文化创意产品，具体如图1 所示。

3.2 用户访谈及模型构建

用户访谈是设计评价最常用的方法之一，此方法可以准确、具体地调查、收集用户的主观感受[10]。本文运用访谈法处理图1中的信息，访谈内容如表1 所示。本次访谈共选取30 名用户，其中男性用户12 名，女性用户18 名，所有访谈对象为20 ～ 27 岁的本科及以上学历群体，具有一定的代表性，为保证信息的有效性，采取无引导访谈。取得访谈结果后，对访谈资料筛选、分析、提炼、转化为评价要点，具体内容如表2 所示。基于文化创意产品的解析，以构成要素、功能体验和文化特征为一级评价指标，评价要点作为二级评价指标阐释和细化一级评价指标，综合现有文化创意产品评价模型结构，构建基于层次分析法的文化创意产品评价模型，具体内容如图2 所示。

3.3 层次评价与分析

3.3.1 构建两两比较矩阵

根据已经建立的文化创意产品评价模型，A 层为目标层，即文化创意产品的评价模型;B 层为中间层，即一级评价指标;C层为最底层，即二级评价指标，以上一层的要素作为评价准则，对本层次的要素进行两两判断比较[11]，构建判断矩阵模型如表3所示，其中 Bij 的含义是对于A 来说，第i 个因子对于第j 个因子的重要性， Bij 的取值引用9 级标度法[12]。

3.3.2 每层指标的相对权重及其一致性检验

由于文化創意产品评价模型中各指标的重要性各不相同，为确定同一层次各指标相对于上一层次的重要度，采取10 名专家评分取平均值为最终得分的方法判断各指标的相对权重，并使用Matlab 软件计算权重和最大特征根λmax。

为保证矩阵的相容性，需要对各判断矩阵进行一致性检验，检验的标准为CR< 0.1 （CR = CI/RI），其中一致性指标CI 根据判断比较矩阵计算求得，RI 查阅层次分析法平均随机一致性指标RI 取值表可得，具体内容见表4。

3.3.3 各项指标权重的合成

合成权重是计算最底层各指标对于目标层的相对重要性，具体方法为计算出的最底层各指标的判断矩阵权重乘其对应的上一层的权重，例如：创新性合成权重= 创新性权重× 构成要素权重，各指标具体结果见表5。

4 基于层次分析法的文化创意产品评价指标体系构建实证

4.1 数据的获取

选取洛阳二里头文物系列糖果为评估对象， 如图3所示，采用李克特量表的标准形式，以二级指标为基准，设计的问题，以购买或了解洛阳文化创意产品的人群为对象进行调查，统计满意度。每个问题有五个选项，对应1 ～ 5 分， 满意度由不满意、比较不满意、一般、比较满意、满意依次递增，共发放问卷45 份，收回有效问卷40 份。

4.2 处理数据

根据问卷调查打分取平均值为各指标评分Si，结合合成权重Wi，计算最终得分即满意度SSA，具体内容见表6，满意度计算公式为

4.3 分析与讨论

应用评价指标模型和判断矩阵分析评价结果如表6 所示。从权重的角度分析，各层次的合成权重总和为文化特征（0.4125）、构成要素（0.3268）、功能体验（0.2598），说明文化特征对用户满意度的影响最大，其次是构成要素，功能体验影响最小。深入具体层次，从各指标排序结果可以看出，功能性（0.1732）、共鸣性（0.1277）、创新性（0.1071）和传承性（0.0973）权重所占比例高，说明这些指标影响最大、最重要。

从用户满意度分析，洛阳二里头文物系列糖果最终得分为3.9945 分，转换为百分制为79.89%。为良好水平，与实际消费者反馈结果相吻合，说明应用评价模型和判断矩阵的评价结果与传统感性评价结果一致。进一步从各指标的评分排序看，美观性（4.25）、简约性（4.225）、功能性（4. 2）得分最高，说明上述指标是该评估对象的亮点所在;共鸣性（3.75）、融合性（3.725）、提炼性（3.625）得分最低，说明上述指标是该评估对象应改进之处。

从文化传递的角度分析，从反映文化特征的指标：指代性、融合性、传承性、纪念性、地域性、共鸣性看，指标最终得分由权重和得分两个因素共同影响，各指标的情况分为以下六种：Ⅰ类权重最高，得分一般，最终得分最高;Ⅱ类权重最高，得分最低，最终得分最高;Ⅲ类权重一般，得分一般，最终得分一般;Ⅳ类权重一般，得分最低，最终得分一般;Ⅴ类权重最低，得分一般，最终得分最低;Ⅵ类权重一般，得分最高，最终得分最低。各指标逐项具体分析说明见表7。

通过上述分析基于AHP 构建的评价指标体系从权重和评分的角度分析指标，充分地反映用户满意度情况，从文化传递的角度分析指标，清晰地展现出产品的文化传递情况。综上所述，该评价体系能够有效地评价文化创意产品，找到文化创意产品设计的重点，以及评价对象的亮点与不足，为文化创意产品质量的改进提供方向，但AHP 中指标的选取和赋权都具有一定的主观性，存在误差，为更好地完善评价体系，需在今后的评价中增加数据的收集、引入不同的分析方法，从而降低人为因素的影响。文化创意产品随着时代的发展不断产生变化，为确保评价体系的科学性，需进一步深入研究。

5 结论

通过分析文化创意产品的构成要素、体验感受和文化特征不同角度，构建出文化创意产品评价模型。运用AHP 法对评价指标进行赋权，确定各指标重要性，最后经过实例验证，该方法能够有效评价文化创意产品的文化内涵和用户满意度，为文化创意产品的基础性评价提供新思路。