高校后勤管理服务效率提升路径探析

摘要：高校應当认识到提升后勤管理服务效率的重要性，积极做好后勤管理服务工作，提升整个学校的运转效率，使得学校有更好的发展。目前高校已经在后勤管理服务工作中应用很多技术手段，并建构信息化管理工作模式，提升学校信息化管理的工作质量，也使高校内部的管理体系更加完备。本文分析高校后勤管理服务存在的问题，探究高校后勤管理服务效率提升的路径。

关键词：高校后勤管理;服务效率;提升路径

引言

高校在开展后勤管理服务的过程中，会存在一些问题，比如受到管理服务理念的影响，导致高校后勤管理服务效率不高。又因为此项工作是一切物质和服务活动的保障，所以学校必须要对此项工作给予高度的重视，利用科学的方式，促进后勤管理的有效落实，对目前后勤管理服务模式进行改革，为广大师生提供更加优越的服务，避免对各种教学活动的开展产生影响。

一、高校后勤管理服务存在的问题

（一）工作积极性不高

高校在对后勤管理工作进行评价的过程中，缺乏科学的评价标准，无法对后勤管理工作进行客观评价。比如一些管理人员在工作中有着突出表现，但没有得到及时的认可，导致人员的工作积极性降低，这种情况非常不利于后勤管理的有效开展。

（二）专业素养不足

高校在任用后勤管理人员时，缺乏系统、专业的人员考核标准，大多数的后勤管理人员都是教师兼任，或者教师转行担任。一些高校认为年龄大的工作人员经验丰富，导致后勤管理岗位主要任用一些年龄较大的教师，这种情况导致管理队伍的素养普遍偏低。因此人员专业素养的不足，是后勤管理工作面临的主要阻碍，此时高校一旦出现物资供应不畅等问题，将直接影响各种教学活动的开展。

（三）管理模式不创新

当前很多高校是以管理条例和管理方式相结合的模式，这种方式虽然也能让后勤管理工作有效推进，但是也会出现岗位之间的重叠以及各个管理岗位职责划分不清晰的问题。然而，信息化建设则是将信息为核心，将后勤各项业务综合起来，以数据为支撑实效，管理服务全面推进，由此，高校采取以管理条例和管理方式相结合的模式，很难提升高校的运转效率。

（四）信息技术应用频率不高

高校的后勤管理工作内容比较繁杂，管理难度比较大，一些高校没有结合当前的时代形势，强化后勤管理的信息化建设。高校中信息技术的应用频率不高，管理人员仅仅利用信息化手段进行简单的数据运算，没有充分的发挥信息技术的重要作用，从而导致后勤管理效率不高，产生多种负面影响。

二、高校后勤管理服务效率的提升策略

（一）培养后勤人员

1.培养人员的专业素养

高校要注重提高后勤管理人员地专业素质，要求人员提供微笑服务，让其重视师生的需求，并遵循服务和管理并重的工作理念。另一方面，高校要针对后勤管理人员设置常态化的培训机制，为后勤人员提供更多的学习机会，为其提供学历的提升渠道，使其不断学习，提高自身综合素质。

2.培养人员的服务意识

高校要培养人员的服务意识，让其认识到后勤工作对高校发展、师生教育学习的重要作用。高校要引入质量评价监督机制，对后勤工作人员的服务意识进行监督，从而提高工作人员的服务意识。高校也可以让师生参与到后勤管理和监督中，提高师生的参与度，以此创新工作内容，使得后勤部门更好地为师生服务。高校还可以设置建议信箱、微信公众号，搜集各个部门对后勤工作的看法，提高后勤工作人员服务意识，也提高后勤服务综合质量及效率。

（二）完善规章制度

高校可结合高校的实际发展需求，建立精细化的管理制度，确保各项后勤工作都能找到参考的制度规范，使开展的工作有章可循。高校要从人、财、物、事等方面加强对规章制度的建立，从而使学校后勤管理工作有一个明确的目标，在工作过程中有一个明确的指引，在管理中有完善的制度支撑，当然，制度的设置也需要反复推敲，确保制度不出现逻辑问题，提升制度的精简性、可行性、合法性、原则性，避免出现违法的状况。为保障制度的可操作性，高校考虑各项后勤工作的内容、面对的服务对象，突出后勤服务的人性化，确保制定的各项制度可以真正落到实处。

（三）转变现有管理方式

高校要不断地补充现有的规章制度内容，建立一套完备的业务工作管理标准规范，结合现有的工作流程，另外还要不断地创设工作条件，加大内外部的工作协调，加大外部监督管理，这也是提升后勤管理规范化、科学化、标准化的重要基础，也是提升高校后勤信息化建设的核心要求。

（四）加强信息化建设

高校通过应用信息技术，可以改变之前的信息处理模式，使得后勤管理工作更加高效，信息技术可以对海量的信息数据进行高效的整合，在处理完成以后，自行的存储，根据高校和个人的需求，实现信息共享，在提升信息管理效率的同时，节省大量的资源。以教学设备管理为例，在信息系统应用的过程中，先要对教学设备进行分类编码，高校方面可以利用信息系统，快速的查找到设备的信息，可以为教学设备的维修和维护工作提供依据，保证设备故障处理效率，在教学设备发生故障以后，可以快速投入使用。

结语

综上所述，在高校开展后勤管理服务工作时，应当引进新的管理理念，解决学校日常的工作。高校要创新后勤管理服务形式，不仅可以使学校的后勤工作提高效率，还能使管理人员提升自身的能力与技能，提升其工作效率。为使后勤管理服务工作能顺利开展，高校还要创建精细化管理体系，在工作中约束工作人员的操作和行为，为学校做出贡献，并保障高校的正常运转。

参考文献：

[1]张明珠，杨亚飞.新形势下农业高校后勤管理模式的分析和对策[J].现代职业教育，2021（38）：210-211.

[2]周颖洁.探究高校后勤管理的信息化建设[J].商讯，2021（19）：183-184.

[3]蒲晓轩.新时期高校后勤管理创新思维[J].中国市场，2021（12）：109-110.

作者简介：易斌;1974年1月24日;男;湖北云梦;汉;大专;技师;客房服务;