灭火救援中常见心理问题及调试策略研究

邱学华

摘要：灭火救援常见心理问题调试工作是结合灭火救援工作实际，遵循消指战员心理活动规律，通过心理教育、心理训练、心理咨询和治疗等心理学方法，加强对指战员的心理防护，提高其应激能力，适应复杂的灭火救援工作环境，帮助解决救援人員心理问题和心理障碍，全面提升指战员素质，提高救援队伍战斗力。

关键词：灭火救援  心理问题  调试策略  研究

国家综合性消防救援队伍心理工作是指遵循消防救援队伍指战员的心理活动规律，通过心理教育、心理测查、心理训练、心理咨询和治疗等心理学方法，塑造救援队伍指战员健全的人格，解决救援人员心理问题和心理障碍，全面提升人员素质，提高救援队伍战斗力。

一、开展灭火救援心理问题研究的意义

（一）引导指战员建立健全的人格和良好的意志品质

健康的心理状态和健全的人格是成为广大消防队伍指战员的基本条件，自指战员入队到参加实际灭火救援行动，心理工作要全面、时刻掌握指战员心理动向，维护指战员心理健康。

（二）培养指战员团队精神和沟通能力，提高作战指挥水平

救援队伍团结是保证灭火救援成功的先决条件，通过心理教育和硫导，可以有效地帮助广大指战员学会沟通，善于沟通，增进交流，加强团结，以提高救援行动的战斗力。

（三）提高指战员应激能力和承受能力，适应灭火救援行动现场复杂的工作环境

消防救援指战员在灭火救援行动中，经常遇到突发危急事件，容易受到心理刺激和创伤，必须加强对指战员的心理防护，提高其应激能力，适应复杂的灭火救援工作环境。

二、灭火救援心理问题研究的特点分析

（一）心理工作人员固定

开展灭火救援心理工作人员需由救援队伍中专业人员和经过专业培训的人员担任。在消防救援队伍的日常生活中，开展灭火救援心理工作主要是通过心理咨询的形式进行。心理咨询是用谈话的形式进行的，但是这种谈话不同于一般的客套话，必须用心理学专业知识和技术应对来访消防指战员。因此，具体开展心理咨询时应由经过专门训练或考取国家心理咨询师资格的固定人员承担。

（二）心理工作对象明确

心理咨询与心理治疗不同，心理治疗的主要对象是指精神疾病、身心疾病，以及某些躯体疾病的患者。而心理咨询的对象主要是广大指战员，即在消防救援的工作、学习、训练和生活中遇到困难与挫折而产生心理困扰的健康人群。

（三）咨询人员与来访指战员是平等的人际关系

建立良好的人际关系取得来访者的信任，是心理咨询的首要条件。在咨询过程中，不是以教育方式进行，而是以倾听方式为主。另外，咨询人员与来访者关系是在一种特定地点和实践内建立的具有隐藏性和保密性的特殊关系。

（四）开展心理工作的本质是助人自助

在整个咨询过程中，来访者必须是一个积极主动的角色，心理咨询人员往往只是配角，他的作用在于帮助来访者自己面对现实，采取恰当的方法来解决自己

（五）开展方式灵活

开展心理工作既可以个体方式进行也可以团体方式进行的心理问题。个体方式，通常是针对个人的问题单独进行的，这类问题多涉及个人的心理困惑、矛盾等较隐私的问题;对群体中存在的共性问题，诸如团队的凝聚力、消防队伍生活的适应性、挫折耐受性以及人际沟通等带有普遍性的问题，可以选用团体方式进行。

三、消防救援中常见心理问题表现分析

（一） 紧张表现

紧张是一种经常发生的心理状态。短期紧张是正常的，在一定程度上起到了积极作用，有时能促进对工作的激情。但如果这种紧张一直持续下去，就会产生负面影响。

（二） 恐惧心理

恐惧是一种情绪和意志的不良心理现象。指指战员在扑救火灾中遇到困难，处于无助状态时的心理反应。从本质上讲，它是高估了作战形势和复杂性，没有充分发挥主观能动性，因势利导而采取正确的战术。

（三） 挫折体验

由于现代消防救援工作的复杂性和危险性，特别是一些重大火灾，扑救时间相对较长，当救援无法奏效，或者长时间的扑救没有效果时，指战员容易产生挫败感。也有人认为火势凶猛，难以扑灭，因此，他们主观上有一种无助的情绪，情绪低落，被动地等待。

（四） 急躁情绪

是指消防指战员在灭火救援中情绪和意志上的不良心理现象，通常表现为易怒、冲动和不可逾越，这种心理的后果是盲目的，对更复杂的灭火救援极为不利。

（五）自我安全和自我麻痹

自我安全是在消防救援现场中的一种自卫防御意识，麻痹则是一种轻视眼前问题的心理反应，当自我安全战胜责任感时，一旦出现问题，就会采取“紧急避险”的行为，相反，有时有些指战员往往高估自己的实力，认为他们经历了多次战斗，不注意迅速变化的灭火救援场面，不考虑现场多变的复杂性，导致灭火救援指挥的简化，造成不应有的损失和人员伤亡。

四、造成心理问题的主要因素

复杂多样的消防救援环境是诱发消防官兵消极心理的外部因素：

（一）高温

经过短时间的强烈刺激，有些消防指战员会情绪低落，破坏大脑神经兴奋与抑制之间的平衡，引起运动障碍、高烧、大量出汗、体能衰退，有时还会出现痉挛、幻觉甚至失去知觉。

（二）浓烟

浓烟刺激眼睛、鼻子和喉咙的粘膜，引起咳嗽和呼吸困难。浓烟也会使有些人员因为害怕而不敢深入火场。

（三）噪音

噪音使人产生恐慌、恐惧或不安，降低工作效率，加速疲劳，影响指战员之间指令的传递。

（四）活动空间有限

如地下商场、住宅地下室、地下隧道等场所，空间有限，不仅使人员的身体难以正常活动，而且对心理产生很大的不良影响，造成口渴、头痛、头晕、背痛等明显症状，四肢无力和僵硬，降低其工作能力。

（五）有毒气体

某些化学单位或合成物质、材料燃烧产生的有毒气体，容易刺激人员的神经、呼吸道和眼睛，导致心跳加速、呼吸道堵塞、虚弱和恐慌紊乱和其他症状。

（六）不良的现场人际氛围

不良的现场人际氛围，是导致指战员心理问题的重要因素。灭火救援现场人际氛围是指指战员在灭火救援中形成的各种人员之间的关系和心理状态，主要包括指挥员的组织指挥、战斗员的士气，队伍凝聚力和集体意识。灭火救援中不良的现场人际氛围包括：士气低落，战斗力低，队伍缺乏凝聚力和集体精神，灭火救援现场指挥员缺乏威信和指挥程序混乱，指战员之间无法畅通交换意见等等。

（七）身心素质差

身心素质差，是导致人员心理问题的内在因素。目前，有些人参加工作普遍较年轻，社会阅历很浅，独生子女居多，身心素质差，适应能力欠缺，特别是当在灭火救援现场，对突然面临噪音，饥渴，高温，严寒，高速，高温等，生理、心理能适应不了，抵抗能力弱，就会产生不同程度的消极心理，这不利于任务的完成。

五、心理问题调试策略分析

根据不同程度的心理问题，采取不同等级的心理调试方法：

（一）一级心理救治

急性应激反应的治疗原则是立刻自救和互救，或由队友、心理卫生员在其附近协助患者进行紧急处理。救治措施有：帮助患者迅速脱离恐惧危险地区，使其感到安全有靠，指导患者调节心态，自我控制因过度紧张激起的生理状态，停止快而浅的呼吸。指挥患者慢慢从1数到10，并使呼气比吸气的时间长，逐步达到全身放松，症状缓解和消失。当适度休息和自我心理调整后，多可立即重返战斗岗位。

（二）二级心理治疗

经上述处理，大部分患者即可恢复。如果发生了较重急性应激反应，患者不能通过自救和互救而明显好转，则应送往二级心理治疗机构（卫生所和卫生队）进行进一步的治疗。治疗措施如下：用坚定的语气和适当的肢体动作（有力地拥抱或握手），迅速安抚和稳定患者情緒，还可给予水、食物，郑重地对待患者，耐心倾听他的诉说，鼓励他对事件或感情的进行叙述，尽可能让他把经历完整说出来;并告诉他，在特殊的情况下，正常人也会出现一些心理生理反应的，这是可以理解的。待情绪平静后，尽可能给他做一些简单的工作，使他恢复继续工作的能力。

（三）三级心理治疗

如经第一、二级治疗无效，则应考虑送到第三级心理治疗机构医院进行较为专业的治疗。治疗措施如下：继续给予进一步的理解、安慰、关心与心理支持;针对性进行个体或集体心理疏导，帮助他们矫正认知，正视现状，恢复信心;当情绪稳定或好转时，鼓励他们参加适当的互助工作，从思想和行为上为其归队做好准备。

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