彰显持卡人消费立场 揭晓支付界权威数据 第七届金卡奖

2020年是“十三五”规划收官之年，经过5年持续奋斗，我国经济实力、科技实力、综合国力和人民生活水平都跃上新的台阶。这一年，尤为特别，一面是疫情防控常态化下，促进创新型消费蓬勃发展，推动“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”;一面是金融科技引领的创新支付在第四次金融革命中彰显实力，数字化趋势下的银行卡被赋予了新的内涵。“金卡奖”行在第七个年头，将继续透视银行卡交易数据及下沉场景。这一年，在科技赋能下的数字化转型中我们看到的关键词是——创新。

创新的客户化。在疫情和“棘轮效应”的双重影响下，“精研型消费者”大量涌现。就像棘轮一样，人们的消费水平长期保持一定标准后很难突然降低，因此性价比成为消费者衡量的重要因素，品牌溢价开始被淡化。一方面，消费者开始更加理性地消费;另一方面，消费者的“悦己”行为更为凸显，以取悦自我为追求，注重自我、个性，更加强调商品及服务的品质和体验。

创新的协同化。在满足消费者的消费体验需求过程中，创新的协同化表现在两个方面，一是创新渠道的协同，需要消费生态圈中行业与企业的跨界协同，生态圈里的行业与企业不仅可以直接、间接地创造价值，更能多元化地丰富细分消费市场领域。二是创新市场的协同，不同层级城市发展差距的客观存在，恰恰可以作为推动国民经济可持续增长的新禀赋，特别是以“小镇青年”为代表的下沉人群正展现出不逊于一、二线城市居民的消费信心和升级趋势。银行卡产品布局下沉市场时，应紧扣下沉人群独具的熟人社会、价格敏感、闲暇娱乐三大属性，结合自身情况来制定营销策略。

创新的智能化。“90后”“95后”，以及更为年轻的“00后”客群作为主力消费群体，成长于信息化、网络化时代，其消费观念、行为更加偏向智能化、超前化、个性化。定向、定频、定量的精准营销与推送，成为银行卡产品针对该部分客群实时智能化的最佳应用，无论是类似“银联无界卡”的数字银行卡发行，还是基于不断迭代的智能硬件频出，都需要嵌入大数据、人工智能、云计算、5G等创新技术，以此帮助银行和市场了解客户行为、描绘客户群体画像，利用数据化分析升级银行和市场的获客、活客能力。加上网上银行、手机银行、微信小程序等交互界面的同时发力，商业银行可以深耕已有客群，从而更精准地投放广告，拓宽金融服务的可触达性，发掘潜在客群。

创新的敏捷化。创新作为引领发展的第一动力，在消费市场中体现在其对于创新的敏捷化中。随着移动支付进入成熟期，银行卡产业不仅要顺应数字化的发展趋势，还要通过数字化手段融合银行卡实体产品和线下场景，体现出创新的敏捷性。小店经济、地摊经济、夜市经济都是市場在疫后经济复苏之路上展现敏捷反应的体现，由此带动的扫码收付款、手机POS等移动支付服务和产品，与“疫情之后，民生为要”的基调完全吻合。

正所谓“温故方可知新”，除了上述特点外，移动支付便民工程在2020年的消费市场各个领域依次开花，横向向县域及农村地区推进，纵向从行业到地域覆盖，将普惠金融的种子通过创新支付的土壤绽放在华夏大地上。

七年不痒，我们坚持以数据分析银行卡消费趋势，从数据上看，六大消费领域和八大消费场景下，银行卡产业从未停止在变革中为消费者服务，我们以数据为镜，详细复盘，发现变化，理解趋势，继而坚持——创新，为你！