公共图书馆管理存在的问题及应对措施探讨

胡佐刚

摘要：新时期公共图书馆管理应该积极主动的寻求改变，不断创新管理机制来满足更多用户的本质需求。而本文也从这个角度出发，探究了公共图书馆管理之中存在的问题，并结合问题产生的主要原因，提出了解决问题的有效手段和策略，希望能对后续管理活动的水平的全面提升起到应有的促进作用。

关键词：公共图书馆;管理;问题;应对措施

一、公共图书馆管理中存在的主要问题

（一）管理手段陈旧

从实际情况来看，虽然很多地区在公共图书馆管理之中已经引入了信息化设备和智能化设备，然而这些技术手段仍然没有得到充分的运用，导致公共图书馆的管理无法满足新时期读者的切实需求。公共图书馆在管理经费上的投入较少，无法满足整个图书馆信息化建设和智能化建设的要求，依然采取的是人工管理为主的管理模式，这种模式将耗费管理人员大量的时间和精力，管理质量和管理效率也无法得到有效提升。有些公共图书馆的管理机制较为复杂，这也导致信息化和智能化技术的作用难以得到充分发挥，图书馆运行服务大众的效率相对较低，这也导致公共图书馆的作用与价值无法得到有效提升[1]。

（二）服务意识不足

公共图书馆构建的目的在于为人民提供公共服务，不是以盈利为目标的组织，然而从实际情况来看，很多公共图书馆的管理人员存在着综合素养不足，服务理念不够先进的情况，无法切实的帮助用户排忧解难，多种管理之中存在的问题也无法得到有效的解决，甚至有些管理人员在面对用户的问题时，存在着不予理会、恶言相向和不耐烦的情况，这种情况与公共图书馆构建和管理的初心相背离，难以为社会大众提供更加优质的服务。

二、公共图书馆管理问题有效的解决对策

（一）创新公共图书馆管理模式

在信息化时代全面到来的今天，公共图书馆也应该认识到信息化技术在管理之中的作用，不断创新公共图书馆的管理模式，强化信息化建设。在管理过程之中，要将创新公共图书馆管理模式放在战略发展的重要层面之上，不断提升管理的质量和效率，充分发挥信息化技术英勇的作用与价值，推动公共图书馆智能化管理水平和网络化管理水平的不断提升，切实的整合多重管理资源，满足信息化时代的发展需求。同时也要将大数据技术和云存储技术应用到公共图书馆的管理之中，做好图书馆资源的收集工作和处理工作，从而确保公共图书馆服务质量得到有效提升。

（二）对图书管理机制进行创新

图书是公共图书馆的主要资源，也是公共图书馆管理活动开展的主体所在。公共图书馆需要对图书管理制定出更加完善的管理流程，囊括图书的摆放流程、借阅流程、归还流程以及整理流程。公共图书馆也应该从提升图书查询效率的角度出发创新管理机制，对于图书的名称、出版社、作者信息进行归类，并在图书馆的信息化系统之中录入图书的基本信息，让用户能够简单高效的获取图书。同时也应该结合分类提供给图书对应的排架，让用户能够更加高效的获取自己想要的图书，并在用户归还之后将其摆放回对应的归架子上。图书阅读的服务包含了阅览室阅读以及外借阅读两种模式，需要对图书信息进行全面的跟踪，在图书外借的状态之下，应该对用户信息进行采集，在相关系统之中标记上图书的最晚归还期限，做好图书再次借阅的安排工作，同时也可以引入自主借阅机来代替传统的人力资源管理模式，确保用户能够结合自身的实际需求完成借阅活动。在用户归还图书时，也可以通过信息化技术减少人工信息录入和审核的工作量，提升自助服务的系统性和全面性。已经归还的图书如果没有得到及时的管理，往往会导致图书挤压问题的产生，借阅系统也会将这些图书视为已经归还，而其他有借阅需求的用户却无法有效的找到这些图书。这也就要求了相关工作人员能够对排架进行全面的整理，防止出现归还图书积压的问题，同时也应该对一些破损问题严重且版本陈旧的图书进行下架处理，提升书架空间布局的优化性与合理性。

（三）引入先进的技术手段

在信息化时代全面到来的今天，公共图书馆也应该结合用户的实际需求引入先进的技术手段，通过灵活运用先进技术的方式，强化图书馆管理水平，解决图书馆管理之中存在的多种问题。比如说可以通过信息化技术的应用来解决图书馆借阅问题和办证问题，通过微信支付以及支付宝合作的方式，开通远程借阅服务和远程办理图书证服务，另外也可以通过信用借阅以及远程归还机制的引入，强化图书馆的管理水平。从目前来看，大部分图书馆已经开始应用微信提供手机自助借还图书的服务，这也将确保图书馆工作人员工作效率的全面提升，为公众更好的享受公共图书馆提供的服务奠定更加坚实的基础[2]。

（四）强化各个部门的协调沟通

各个部门的协调与沟通是公共图书馆管理的重要组成部分，而在管理活动开展之中也应该不断强化各个部门之间的协调性，管理人员应该意识到公共图书馆各个部门有机协调的重要性，并在会议开展之中构建有效的引导协调机制，确保公共图书馆的多种管理规划得到实现，构建出更加完善的部门协调机制提升图书馆上下交流和沟通的效力。各个部门的岗位职责存在着较大的差异，而图书馆在进行管理活动开展之中，也应该积极发挥各个部门管理的主观能动性，确保各个部门之间形成数据整合机制，构建出完善的数据管理链条，充分挖掘各个部门管理信息之中蕴含的价值，防止出现重复性分析和重复性管理的问题，进一步控制公共图书馆管理的成本。同时也要对人才引入构建出完善的管理机制，积极的引入复合型管理人才，使其能够在管理过程之中优化公共图书馆的管理体系，推动公共图书馆管理水平的全面提升。

（五）創新服务模式和服务内容

公共图书馆目前缺乏完善的服务模式，也没有更加成熟的服务体系，这也就需要公共图书馆能够通过创新服务模式和服务内容的方式，最大程度的提升用户使用图书馆的便捷性，比如说，可以通过上门服务提供图书的借阅服务，也可以通过网络引导的方式让用户对图书馆的资源有着深入的了解，也可以提供座位预约服务，确保用户感受到图书馆的阅读氛围，极大程度的促进图书馆管理效率的提升，为公众提供更加良好的图书阅读环境，推动图书馆服务水平的有效提升。

三、结束语

综上所述，公共图书馆是我国践行文化教育的重要组成部分，有着提升国民素养，推动精神文明建设的重要职能，而这也就要求了公共图书馆能够不断革新管理理念，创新管理机制，提升管理水平，为公众提供更加良好的图书借阅服务，才能为我国文化事业的全面发展提供良好的保障。

参考文献

[1]韦莉军. 公共图书馆中文图书分类标引不一致问题及解决对策[J]. 情报探索，2020（10）：115-121.

[2]刘惠兰. 探析公共图书馆管理存在的问题[J]. 中文信息，2014（11）：10，171.