人格特质理论下高校辅导员职业倦怠的实证研究与对策分析

摘 要：辅导员由于其职业的特殊性，他们的性格会影响他们的做事方式，这也导致辅导员的性格特征会直接影响他们的工作倦怠和工作绩效。本文以人格特质作为研究辅导员职业倦怠证实问题的出发点。它不仅为高校辅导员倦怠研究提供了新的视角，也为辅导员的招聘和管理提供了知道，目的是减少辅导员的工作倦怠和改善对辅导员管理的效果。

关键词：辅导员;人格特质;职业倦怠;对策分析

高校辅导员是担任当代大学生政治思想管理和管理學生生活事务的总“管家”，他们身上肩负着教育、管理、育人等多方面重任。但是因为工作角色的不停变化和面对高校内工作与学生管理有关的事务纷繁复杂，他们在强大的工作压力下开始慢慢出现倦怠情绪，并且这种倾向开始在辅导员之间蔓延，这将实际影响到辅导员工作质量和实现当今国家对大学教育的目标。而从实际情况上来看，当今社会的支持不足、学校领导的管理不善、辅导员精神压力等个人原因都是大学辅导员职业倦怠的诱发因素，其中人格特质是工作倦怠的最直接原因。本研究将以人格特质的角度研究大学辅导员倦怠的实际证据，提出能够解决和防止辅导员倦怠出现的措施，并为大学辅导员的挑选、培养和管理提供一个具有价值的参考

一、辅导员职业倦怠现状

1.1情绪低沉

当今高效的辅导员工作任务繁多，不仅要管理学生日常生活，还要对学生进行思想教育，对学生遇到的问题进行排忧解难等等，这种多角色的扮演会让他们本身承受非常巨大的心理压力，如果不能合理的对精神压力进行调账，那么一旦在工作中出现问题将无法承受自己的心理负担，容易导致自身情绪的失衡，出现烦躁，焦虑甚至低沉的不良情绪，并且开始对工作逐渐失去兴趣，对待工作出现应付的态度。

1.2精神疲软

在高校辅导员的日常工作中，最常做的一件事情就是和学生面对面交谈，了解学生的心理动态，并且对产生不良心里的学生进行心理疏通，与此同时，辅导员还要不断与同事和领导进行沟通，自身精神压力不断加大，对待学生开始出现没有耐心或者烦躁的态度，久而久之就会导致倦怠情绪的产生，他们的敬业与专业情绪也会降低。并且开始逐渐不愿意与学生和领导进行深层次接触，将自己封闭在小的圈子里，面对问题开始出现暴躁情绪，这时的师生关系开始出现不再融洽，导致个人的人际关系也开始紧张。

1.3个人成就感低

由于目前来说，高校辅导员的主要工作就是对于学生日常生活进行管理，并且对学生进行思想教育，这些工作不仅繁重而且容易出现工作问题。但是由于学校领导并不注重辅导员的工作情况，对辅导员本身的关爱较少，没有采取合理的激励措施，没有设置合理的奖金和福利，在津贴，福利等方面缺少一定的人文关怀，让辅导员在繁重的工作下开始失去自我，无法达到理想的成就和归属感，最终导致个人的成就感过低。

二、人格特质对辅导员职业倦怠的影响

一个人的性格的明显特征的总和叫做人格特质，它是一种综合的、独特的、稳定的、具有社会性的综合，对每个人的职业发展有着根本性的影响。有学者对人格特质进行研究表明，“工作是否倦怠和一个人的人格因素有很大的关系，并与特定的人格特质密切相关。现有研究表明，具有A型行为、自尊心低、外控的人容易出现倦怠情绪。”下面分析人格特质对辅导员的职业倦怠究竟有什么影响。

2.1 A型人格与职业倦怠。

弗里德曼和罗斯曼两位心理学家在长期的试验观察和随访后提出A型人格理论。A型人格的特点是有强烈的成就动机、侵略性、易烦躁、缺少对事物的耐心、易怒和偏向完美主义的特点。具有这种A型人格的辅导员由于常常为自己设定高目标，对自己的工作抱有很高的期望，同时由于他们强烈的竞争意识，往往对同事保持警惕，在不断追求完美工作的过程中突破极限。在这样持续的高度紧张状态下，他们的身体状况变得不健康，容易产生职业倦怠。

2.2控制型与职业倦怠。

总的来说，控制是一个人对自己内部或外部管理的一般想法。著名心理学家Lotter总结了控制类型是当今辅导员产生职业倦怠的关键因素之一，将人们分为内部控制者和外部控制者。内部控制者相信通过自己的控制可以改变命运。而外部控制这则认为自己是受命运控制的。生活中的一切都是由机遇和运气造成的。内部控制者的辅导员对自己的工作更满意，成功的动力更强，缺勤率更低，而外部控制者的辅导员更可能对自己的工作不满意，缺勤率更高，并且对消极因素敏感，容易在面对问题是逃避责任，并且更有可能产生职业倦怠和职业压力。

2.3自我认知与职业倦怠。

自我意识包括三个要素：自我体验、自我意识和自我监控。现在，理论家一般认为，自我意识是压力刺激和职业倦怠之间的一个非常重要的参数，其中工作倦怠与自我监控和自尊有很大关系。自尊是自尊的程度和自我体验的情感表现形式。马斯拉克认为“自尊是职业倦怠的重要预测因素”。弗里德曼和法伯将教师的职业自尊进行规划为“专业能力、职业满意度和个人能力”这三大点，发现职业自尊低与工作倦怠有关。成就感和自尊有着很强烈的正相关趋势。有着比较强的自尊心的辅导员往往会设定高目标，挑战自我，这样将更有可能成功。而自尊心低的辅导员对外部影响很敏感。十分需要社会的支持。否则会有职业倦怠，很少有成就感。自我监控是个体根据外部环境因素协调行为的能力，是自发认知结构的标志。自我监控度高的辅导员，适应能力强，能在工作上扮演各种矛盾的角色，能够清晰的表达自己，对社会的期望往往会有所作为，而在工作取得更大的成功。自我监控能力低的辅导员不善于对别人表达自己，适应性较差，创新能力较差，与他人融合困难，工作效率较低，人际关系负担重。

三、人格特质视角下辅导员职业倦怠缓解对策

3.1引入人格问卷，优化选拔机制

使用标准化的人格问卷的方法来诊断和评估候选人的性格特征，是测试辅导员职业能力和工作潜力的一种主要方式。它在人才选拔过程中被广泛使用并越来越受到青睐。通过在辅导员选拔过程中进行人格问卷测试，可以确认选拔标准的严谨性和挑选方法的科学性。同时，将最新的辅导员人格问卷模型进行对比，加强对候选人能力、素质、身体、心理等问题的综合考察，抽出B型人格、高自尊、合适性强的辅导员，他们具有特质和发展潜力，与此同时还要达到人岗匹配，减少人员选择的不利程度，对个人和组织产生不利影响，有效地防止辅导员出现工作倦怠。

3.2实施柔性政策，注重心理调节

高校辅导员的职业倦怠与人格特质密切相关，职业发展的每个阶段都有不同的人格特质。学校要不断更新管理理念，最大程度体恤辅导员的工作，靈活管理，为辅导员进行工资福利补贴、多创造培训机会，增加他们的受教育机会，创造空间晋升，增加辅导员的职业信心和价值观。现实中人格特质模型更接近人格的实际维度，为心理咨询提供参考和指导。学校心理辅导机构以此为标杆，时刻关心辅导员的精神压力，加强辅导员的心理疏导和自律指导，特别是在职业倦怠期，指派专业人士帮助辅导员降低职业倦怠。

3.3完善培养机制，创新培训方法

通过补全高校辅导员的培训机制，选拔具有心理辅导资格的教师和工作能力强的辅导员，组成专业的培训团队。加强辅导员专业技能和专业水平培训，将辅导员培训固定化、常态化，以发展辅导员的专业技能和专业水平为目标。辅导员的培养过程应注重采用有效合理的培训方法。通过性格测试了解辅导员的性格特点，根据性格测试结果合理的开展培训计划，将正规培训与日常指导相结合，加强考核与实际情况相结合，切实提高培训效果，实现辅导员管理科学化、实务化、专业化;从而达成消除辅导员职业倦怠的目标。

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作者简介：

王建，助教，河南信阳人，1989年10月，硕士研究生，研究方向：人格与心理健康。

注：本文系江西省教育厅科学技术研究项目：一般项目“人格特质理论下江西高校辅导员职业倦怠的实证研究与对策分析”阶段性成果（项目编号：203603）