基于大数据的电力营销管理创新分析

李文岩

摘 要：随着现代化建设的发展，人们的生活水平的发展迅速，对电力的需求也越来越打。随着我国经济建设不断深入，人们生活质量得到改善，在一定程度上促进了各行各业的发展，同时也加剧了市场的竞争压力。就电力行业而言，人们生活质量的改善在一定程度上增加了电力行业供电压力。值得一提的是，随着我国发展速度逐渐加快，电力行业要想更快顺应当下发展趋势，需要做好营销风险控制工作，从而能够有利于保证该行业可持续发展。本文对电力行业开展营销风险管控工作进行了分析并提出了具体的措施，希望能够有一定帮助。

关键词：大数据;电力营销;管理创新分析

引言

随着生产生活水平的提升，用电量急剧增长，这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间，但是由于传统营销方式束缚限制，致使现阶段电力企业营销管理水平不高，存在很多的缺陷与不足。综合分析电力企业运营中的问题，致力于优化改进可以支持后续工作开展，赋予电力企业持久发展活力。

1电力营销的特性

电力行业与其他行业的产品有所不同，其营销方式也不同。电力营销就是以电力资源为中心进行的销售活动。值得注意的是，和其他行业的产品不同，电力行业的产品并非有形产品，而是通过电力企业生产、通过电网输送、经过相关流程、最终传达给相应的电力用户。为了保证用户的用电需求，在进行电力输送过程中，需要保证各个环节能够正常工作，因为一旦有任何一个环节出现问题，将会导致后续其他工作无法正常开展，最终会影响用户的用电需求，降低整体社会效益，同时会在一定程度上阻碍企业的发展，因此，这就体现出电力营销需要具备很强的连贯性。不仅如此，由于电力资源自身的性质，导致其不能大量储存，否则将会造成一定安全事故的出现，因此，为了在实际输送过程中避免各种各样问题的发生，在开展具体活动时，必须要在紧密的时间内完成各项活动，这就体现了电力营销的紧密性。除此之外，随着社会的不断发展，为了更好顺应当下发展趋势，电力行业做出了一定改变，运行模式转变为激烈的市场竞争，由于该行业具备一定的特殊性，企业要想获得更高的利润，需要具备更多的电力用户，为了保证能够拥有更多的用户，企业就必须要提高自身的服务能力，这样才会提高用户的可信赖度，从而保证企业的自身利润，这就是电力营销的服务性。

2企业电力营销管理中的问题分析

针对企业电力营销管理中的问题，应正确看待市场发展需要，摸索市场规律，进一步剖析电力营销管理中的问题，具体有以下几点。

2.1电力营销管理机制不健全

从实际情况来看，多数本土电力企业是国有单位改制后形成的，计划经济时代的理念有所残留，致使管理机制改革也受到传统理念的束缚和限制，影响到电力营销管理合理性。结合电力企业的营销管理机制建立情况，缺失问题明显，即便建立，也缺少应有的积极效应，最为鲜明的一点是即便付出很大努力，最终的薪酬仍然与他人相同，长此以往工作热情逐步丧失，大大影响电力营销管理质量。

2.2电力营销管理信息真实度不高

对于电力企业而言，电力营销管理直接关乎电力市场稳定和供电服务质量。因此，电力营销管理工作要在市场调查充分、摸清市场规律的基础上进行高效管理。然而，电力营销管理信息失真问题仍然屡屡出现，营造出一种电价不高的现象来刺激群众用电欲望，以此来获取更大的利润[3]。配套的监管体制不健全，责任分工模糊不清，监管的缺失很容易影响到信息真实度。也正是这种虚假的信息，会对电力市场带来极大的负面影响，责任落实不到实处，影响到电力营销管理的有效性。

2.3质量过硬的电力营销人员缺失

现有电力企业电力营销工作中，影响电力营销质量的一个关键因素则是营销人员。尤其是市场经济迅猛发展背景下，人才是提升企业核心竞争优势的关键所在，然而电力企业的营销人员专业培训受重视程度不高，专业能力和职业素养不符合要求。现有的电力营销队伍整体素质水平不高，理论储备不扎实，营销业务能力较弱，进而导致电力企业的电力营销结果不符合预期，背离用户客观需求。在用户开发和电力设备管理工作中，缺少有效依据，存在一系列缺陷有待解决。

3电力企业如何做好电力营销及优质服务工作

3.1营销思路必须坚持市场导向

传统的电力经营中，供电企业被认为是垄断经营，地位无法撼动，竞争不充分。人们的日常生活中，无时无刻不在使用电，所以电力消费过程是无法控制的，由于不能充分认识到电力营销的市场作用，对电力营销的必要性了解不足。另一方面，部分供电企业认为电是供不应求，是稀缺商品，只能按照电网运行方式来安排生产，电力部门只要保证安全供电就可以。而新时期电力企业竞争激烈，营销思路必须坚持市场导向，不断进行市场调查，研究客户需求，了解客户的用电情况，分析市场动向，根据市场情况，制定营销策略，完善服务体系。通过对市场进行分析来了解客户未来的需求，准确判断未来市场的方向，提前布局，更好地为客户服务。

3.2突出品牌营销策略的作用

电力企业的品牌在营销之中的作用是不可估量的，品牌对企业来说是不可估量的无形资产。在电力营销时应充分运用企业的品牌，在市场中突出本企业的品牌，整合营销策略，提升品牌知名度。电力企业可以通过社会活动和公益活动来扩大企业的影响力，提升企业的社会地位，展示企业在人们心目中的良好形象，使企业品牌深入人心。还可以通过平面、电视以及多媒体进行广告宣传，邀请新闻媒体宣传公司的公益行动等，将企业的企业文化、价值观、社会责任等分享给大众，提升企业的正面形象。另外，企业还要具备公关应急的能力，当出现了负面报道，企业能够在最短的时间内，解决负面影响，使企业的品牌不受影响。企业员工面向客户、面向大众时代表的不是个人，而是企业，尤其是营销部门、技术维修部门等，能够直接接触客户、服务客户。他们是企业的窗口，他们服务的好坏，直接影响着公司在客户心目中的形象，因此企业一定要注重员工的服务态度，不断对员工进行培训，提升他们的服务水平，提高服务能力。引进高学历、高素质的窗口员工，给电力用户带来更加便捷、高效、优质的服务，提升用户对于电力企业的满意度。

3.3坚持以客户为中心的营销理念

客户是企业生存发展的基础，电力企业在经营发展中必须坚持以客户为中心的营销理念，想客户所想，急客户所急，全心全意地为客户服务。不断满足客户的需求，不断提高服务的质量，服务人员从着装、微笑到办事效率都要满足客户的需求，一旦客户出现问题要马上解决，防止出现因电力问题给客户带来不必要的损失。

结语

当今社会，随着经济建设进一步深入，科学技术的不断发展，人们生活质量得以改善，在一定程度上提高了对各行各业的要求，同时各行业竞争压力整体呈上升趋势，各行业都在面临新的机遇和挑战。为了更好地顺应当下发展趋势，电力行业需要建立更加完善的风险管控工作机制，提高风险规避能力，为该行业可持续发展奠定有利基础。

参考文献

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