打造有温度的志愿服务模式

吕波

我们龙口市在新时代文明实践中心建设中，努力打造有温度的志愿服务品牌，其有效做法3次入选中央和山东省的新时代文明实践典型案例。

积极探索“党建+志愿服务”模式。成立市级文明实践和志愿服务指导中心，各级党组织负责人担任市镇村三级志愿服务队队长，全市4万名党员加入志愿服务组织并发挥骨干作用。以“雷锋驿站”建设为抓手，加快构建全市志愿服务“15分钟服务圈”，赋予“宣讲政策理论、提供便民服务、建设积分超市、满足群众精神文化需求、开展专业服务”五类服务功能，让“雷锋驿站”在最需要的地方发挥出最关键的作用。通过志愿者兼任、社会招募等方式组建驿站志愿服务队，引导社会志愿服务组织和爱心企业融入驿站建设，努力做到解群众所需、引群众参与、让群众满意。

大力推进市级统筹信息化、区域管理网格化、综合保障精准化，探索形成了“四抓四解決”志愿服务模式。一是“漫灌+滴灌”抓项目，解决“干什么”。统筹抓好普惠城乡大项目和群众个体化需求微项目设置，将每个项目都办到群众心坎。网上平台已组织发起各类项目活动3.1万余场次。主打“习语润心”百姓宣讲品牌，创新开展“理论轻骑兵”“文艺轻骑兵”进基层活动。2020年共有44支市级“理论轻骑兵”、6000余名宣讲骨干深入基层村居开展宣讲。“习语润心”百姓宣讲志愿服务队荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”中的先进单位称号。二是“骨干+招募”抓队伍，解决“谁来干”。以骨干培育为基础，引导市镇村组建以党员志愿者为“班底”的服务队伍，以项目化社会招募为补充，组建覆盖全域的群众志愿者队伍。全市注册志愿者达15.4万人，注册队伍达1300余支。三是“输血+造血”抓引导，解决“怎么干”。以农村志愿服务为重点，在扎实开展“送服务”的同时，引导帮助农村基层自建志愿服务队伍，实现群众自我教育、自我提高、自我服务。四是“管理+激励”抓常态，解决“长久干”。开发集志愿者注册管理、项目发布、星级评定等于一体的“志愿龙口”网上管理平台，推动志愿服务管理便捷化、规范化；制订专项考核制度，完善志愿者礼遇嘉许办法，推动志愿服务工作常态化。