公共图书馆玩具资源建设研究*——以广州图书馆为例

冯 莉

(广州图书馆，广东广州 510623)

1 引言

《儿童权利公约》指出，游戏和娱乐是儿童的权利[1]。《公共图书馆宣言》指出，“激发儿童和青年的想象力和创造力”是公共图书馆其中一使命[2]。《中华人民共和国公共图书馆法》规定政府设立的公共图书馆“应当设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动”[3]。近年来，公共图书馆儿童阅读推广活动呈现百花齐放的良性局面，项目体系化、形式创新化，合作多元化、载体新颖化已成为儿童阅读推广的发展态势。设立玩具图书馆或者开展玩具服务，成为多数公共图书馆儿童服务的趋同探索方向。

随着我国公共图书馆儿童服务的深入，公共图书馆玩具服务效果在逐渐受到业界关注的同时，也有一些研究人员对玩具服务的若干问题进行了探讨。由于玩具和图书是截然不同的阅读载体，如何实现两者的有机结合又能有区别对待，在其发展历程[4][5]、社会功能[6]、服务管理[7][8][9][10]、国外办馆经验[11][12][13][14]、服务效能[15][16]等方面都产出了相当的研究成果，对于丰富玩具图书馆的有关理论，深化图书馆玩具服务的具体实践，有着重要的价值和意义。

玩具馆与公共图书馆在运行机制、资源设置、管理规范等方面都有所区别，显然，传统文献采选原则不适用于玩具采选，但两者均以馆藏建设为硬核，玩具资源是玩具服务最为核心的竞争力要素。2018年，宗何婵瑞对广州图书馆小河马玩具馆展开满意度调查，分析了影响玩具服务质量的影响因素及其关联度，结果表明，各项指标中平均值最低的3项依次是活动数量、玩具数量、玩具种类[17]。换言之，玩具作为玩具馆最为核心竞争力的要素，也是较难达到满意评价的要素，既是重中之重，又是服务建设的薄弱环节。束漫对图书馆玩具服务中的玩具分类展开研究[12]。陈雅除了对玩具编目展开研究以外，提出在玩具采选上仍以玩具销售量为主要参考指标[18]。随着我国玩具产业国际竞争力增强，出口迅速增长。2002年之后，我国玩具出口的国际市场占有率达到30%以上。据中国轻工工艺品进出口商会统计显示，我国已经成为世界玩具生产和出口第一大国[19]，国内玩具市场也日益庞大，采选工作难度也变得越来越大。采选资源是建设特色资源的关键工作[20]，以科学合理依据作为依托的采选机制，是强化玩具资源建设的关键手段。但图书馆界对玩具资源建设特别是采选策略仍缺乏考察，一个突出儿童服务对象、玩具服务特色、项目管理要求的玩具资源建设机制亟待建立。本文通过归纳现时公共图书馆的代表性玩具馆资源建设现状，分析玩具利用情况，以期为玩具资源建设工作提出相关建议。

2 公共图书馆玩具资源建设现状

图书馆玩具服务在我国公共图书馆中尚属起步阶段，有很多值得研究探索的问题，本文选取广州地区公共图书馆玩具服务的典型——广州图书馆小河马玩具馆作为研究案例。小河马玩具馆自2014年元月开放，由外聘服务团队负责运营，由馆员负责统筹管理，致力为玩具资源注入阅读意义的过程。在小河马玩具馆的开设给广州地区公共图书馆的玩具图书馆建设搭起交流平台，起到中心馆的良好示范作用。小河马玩具馆现时配有玩具700多套，其中功能型玩具有523套，并在专项经费保障下，持续不断丰富与更新玩具资源。现时玩具资源建设主要以安全标准、功能分类和年龄分级作为主要依据。

2.1 安全标准

小河马玩具馆资源建设严格以相关指南为规范，例如：《玩具适用年龄判定指南》(GB/T 28022—2011)、《玩具填充物安全及卫生要求》(GB/T 30400—2013)、《国家玩具安全技术规范》(GB 6675)、《电玩具安全》(GB 19865)，归纳为以下要点：

(1)产品说明。标准认证(中国—玩具3C认证)、产品名称、产品型号、适应年龄、材质组成、执行标准、维护保养方法、生产厂名称、厂商地址、商标、安全警示语、产品合格证；(2)填充物标准。确保填充物安全卫生，任何部件都应当以缝合方式固定在玩具上，且填充类玩具不应含有金属线；(3)配件规格。不准随意设置纽扣、铃铛、项链、耳环等“小零件”；(4)无损听力和视力。在正常玩耍情况下都不能产生高于138分贝的噪音，采选光电类玩具时须检查光亮度会不会太刺眼；(5)玩具包装。软塑料袋厚度标准为0.038mm，以防止被儿童套住头部或吸贴在面部鼻孔造成窒息的危险；(6)玩具材质。无利边，须无毒性、无腐蚀性、无刺激性；(7)购买渠道。须选择信誉度有保障的商家和选择知名品牌；(8)易储存性。玩具采选尽量要与部门储存库容相协调。另外，采选塑料类玩具时，玩具外观面光滑过渡、喷涂均匀完整、不粗糙、无暗纹、亮斑，不能有局部堆积。不宜采选用口启动的玩具，例如哨子等。

2.2 功能分类

公共图书馆应采选具有教育功能，且有利于儿童发展的玩具资源。1983年美国教育家、心理学家霍华德·加德纳提出多元智能理论，智能是在某种社会或文化环境的价值标准下，个体用以解决自己遇到的真正难题或生产以及创造出有效产品所需要的能力[21]。智能分为8大类：语言智能、逻辑数学智能、音乐智能、空间智能、身体运动智能、人际关系智能、内省智能和自然智能。小河马玩具馆资源根据加德纳的多元智能理论分成角色与交流、构建与空间、视觉与艺术、逻辑与数学以及自然与科学5类。

2.3 年龄分级

小河马玩具馆在年龄分级方面按照不同年龄段儿童的认知特点进行区分。3-5周岁学龄前儿童，宜采选色彩柔和，能激励精细动作和一般技能的玩具，如：积木等建造类玩具、玩偶、拼装类玩具，装扮类玩具、场景模拟类玩具和难度适中的拼图等；6-8周岁学龄初期，宜采选主题明显、实物细节逼真、具挑战性和思考性、能发展特殊技能的玩具，如：较为复杂的拼搭建造类玩具、场景模拟类玩偶、智能玩具、竞技类玩具等。2016年，小河马玩具馆开拓亲子感觉统合活动，填补了1-2岁婴幼儿服务断层。为配合活动，小河马玩具馆加强了该年龄段的适龄玩具资源建设，入藏了婴幼儿适龄玩具将近80套。1-2周岁婴幼儿，宜采选颜色明快鲜艳、图案对比强烈、能激发基本认知和语言能力早期探索类玩具，如装扮材料、大玩偶、短绒毛的填充动物、小型交通工具、简单拼图、形状类玩具等。

与此同时，图书馆阅读推广的多元化发展为玩具资源建设提出了新的要求，计算机系统管理为探索玩具资源的使用规律提供了坚实的可行性，仅以安全标准、功能分类和年龄分级作为原则的资源建设办法，显然已无法满足现时公共图书馆玩具服务的发展要求。通过分析玩具资源的利用情况，有利于玩具资源建设的进一步优化与完善，以确保公共图书馆玩具服务能在不断优化中持续发展。

3 玩具馆资源利用情况及相应对策

图书馆玩具服务应该构建专属的科学服务体系，运用一般社会学理论和图书馆学理论指导实际工作，同时在实践工作中归纳服务规律，不断提升工作策略。2018年1月起，小河马玩具馆实现了玩具资源计算机系统管理，对玩具使用情况进行较为完整的记录，结合对个别服务对象进行重点观察，归纳玩具资源利用规律，以期对玩具资源建设提出新对策。

3.1 玩具借阅排行分析

2018年1月开始，所有玩具并入图创图书管理系统，笔者从系统数据导出自2018-2019年连续玩具借阅数据。从总体结果来看，小河马玩具馆有21套玩具在2018-2019年被使用次数达到8次或以上。其中，角色与交流类、4-5岁的适龄玩具使用率最高，而视觉与艺术类、6-8岁适龄玩具使用率最低。

(1)在玩具类型上，角色与交流类占比超半数，原因在于儿童代入该类玩具游戏时，往往是在重复自己的生活日常，扮演生活中的各种角色，例如：在“魔幻厨房”扮演家庭烹饪的角色，在“动物园全家福”中重演参观动物园的情景，儿童更易于从中产生共鸣，该类型玩具对认知程度没有严苛的要求，对该类玩具用户的使用偏好也没有明显的性别差异，无疑成为使用率最高类型玩具；逻辑与数学是小河马玩具馆使用率较低的玩具，该类玩具是以培养儿童综合判断、分析决定、数据采集利用、生活数字、寻找差异、逻辑判断为目标的，学习性较强，娱乐功能较小。视觉与艺术类玩具使用率也偏低，主要因为敲击乐器和创意美术为主，在使用过程中必然会产生有声活动和艺术耗材使用，也将在一定程度上打破传统图书馆的安静和限制玩具资源再生，不便于提供给儿童自由使用；(2)在年龄分级上，4-5岁的适龄玩具占比超半数，原因是4-5岁儿童是玩具馆活动最大的参加群体；6-8岁的适龄玩具占比最小，这也契合了小河马玩具馆6-8岁活动参加率最低的现实情况，主要因为义务教育规定了学龄初期儿童主要学习时间是在学校，导致国际上公共图书馆也普遍面临“7岁后消失的读者”这一突出问题[22]；(3)在难易程度上。难易程度分布均匀，容易的、一般的、较难程度的比例没有显著差异，对玩具难易程度的选择上，主要与个体的认知程度和性格特征有关。

相应对策：玩具资源建设可考虑侧重于以角色与交流类、4-5岁的适龄玩具为主，与此同时，应有意识地推广逻辑与数学、视觉与艺术类玩具，避免儿童智能的单一化发展。采选使用率较低玩具类型时，可考虑增大数量减少种类，也就是一种玩具购买多套，足够提供给同一场活动的所有儿童每人一套(小河马玩具馆每场活动接纳6-10位儿童参与)，用作以艺术主题的活动开展。

3.2 玩具损坏情况分析

小河马玩具馆自2014年开馆6年以来，共开展活动4958场次，51072人次参加，部分玩具在一定程度上出现了损坏，而具体的损坏情况在某种程度反映玩具使用的规律。小河马玩具馆于2020年初核查出20余套不同程度损坏的玩具，并对玩具功能分类、年龄分级和损坏情况等做了详实记录。从玩具功能上来看，角色与交流类占比最大，多表现为配件丢失或损坏，这结果也呼应了该类玩具的高使用率；从损坏情况出发，配件损坏、丢失占比最大，其次是接合位断裂;从年龄分级出发，1-3岁年龄段玩具占比最大，这与该年龄段个体行为特征有关。

相应对策：在采选角色与交流类玩具过程中，应特别注意其质量控制和资源维护。尽可能采选完整性高的角色与交流类玩具，因若分散性配件众多，在使用过程中很容易造成丢失。如确实需要购入多配件的套装玩具，需要加购统一尺寸的塑料盒存放以避免因丢失配件而无法使用的风险。与此同时，由于玩具接合位断裂也是常见的损坏形式，接合位一旦断裂，玩具就会随之失去使用价值，因此，在采选玩具的过程中，应尽量选择活动型接合的玩具。

3.3 活动现场观察分析

对玩具的兴趣可以是自发的，也可以是被引导的。在亲子自由活动中，馆员会提前在桌面上放置10套不同类型的玩具，用于推荐给即将参加活动的亲子家庭自由选用，但同时也允许亲子家庭在目录册中另选一套玩具，并由工作人员进行登记后再领取。活动过程中，如果需要更换玩具，须整理好已有的玩具才允许更换，目的在于引导儿童兴趣，同时尊重儿童的天性，建立秩序感。

笔者定期在小河马玩具馆活动现场观察不同儿童对玩具的表现。据观察，女孩无论处于哪个年龄段，都偏爱角色与交流类玩具，但年龄的差异对玩具类型的选择上并无明显影响，例如：1-8周岁的女孩都会偏爱洋娃娃或者过家家；而男孩总体偏爱构建与空间、自然与科学类玩具，且年龄的差异性对玩具类型的选择上有着明显的影响，5-8周岁的男孩偏爱构建与空间、自然与科学类玩具。而5周岁以下的男孩，更偏爱角色与交流、逻辑与数学类玩具，对自然与科学类玩具甚少触及。另一方面，在对某套玩具的专注时间方面，女孩的年龄差异并没有显著体现，而男孩则不同，年龄段越高，对某套玩具的专注时间越长，甚至很多5-8岁的男孩，一场活动全程只专注于一套玩具。

相应对策：图书馆在采选角色与交流类玩具时，对年龄分级的考量可以相对放宽，而在采选构建与空间、自然与科学类玩具时，可偏向于采选低龄段的玩具。

4 玩具资源建设工作建议

公共图书馆玩具服务的形式和对象均呈多元化发展，经过对玩具功能构成，借阅情况、使用率最高、最低的资源等数据的考察，公共图书馆应结合公共图书馆事业的核心精神和发展趋势，让资源配置的发展步伐推动玩具服务的创新和深化，进一步体现公共图书馆在公共文化服务体系建设中的重要地位。

4.1 重视对阅读的促进性

研究证明，参加玩具馆的活动对儿童的阅读行为会产生正向影响[23]。通过开展玩具活动，可以吸引儿童更频繁地走进图书馆，更积极借阅各种书籍，并有效延长儿童的阅读时长，优化儿童阅读行为。玩具馆活动不仅对文献借阅量产生显著的促进作用，也对其他阅读活动产生推动作用。因此，玩具馆是较好体现游戏阅读理念的场所，可作为儿童走进公共图书馆的触媒，以“玩具+图书”为主题打造的图书馆特色服务平台更适合儿童体验阅读，培养其图书馆意识。

在玩具资源建设中，与玩具的娱乐性功能相比较，应更侧重其教育作用、社会意义以及对儿童阅读能力的促进作用。对于公共图书馆玩具服务未来的发展，应重视与其他阅读活动相结合，将玩具搭建渗透在其他活动中[24]。随着绘本阅读在我国的推广应用，不少公共图书馆还以绘本阅读为未成年人阅读推广的依托。玩具馆活动可以充分利用绘本馆藏资源优势，充分挖掘可利用的绘本作为活动的素材，采选更多能自由搭建的玩具，在活动过程中，通过绘本故事导入，以自我对故事独一无二的理解，动手用玩具搭建故事中的人、物或场景，甚至扮演故事情节，提升儿童对绘本的鉴赏力和动手能力。所以，玩具资源是图书资源的有效补充，图书馆应采选有助于推动书本阅读的玩具。

4.2 制定玩具资源建设规划

柯平等认为，通过战略规划推动公共图书馆事业发展是国际公共图书馆界的重要经验，对于我国公共图书馆事业发展具有重要意义[25]。李秋枝针对少儿特色文献资源建设库的问题指出，资源建设应通过规划建设小组，制定近期和远期的发展目标，对资源建设进行统一规划，并制定与落实相应的规章制度[20]。纵观玩具市场日益庞大，玩具品牌和类型均琳琅满目，既要保障资源建设质量和新颖性，又能体现图书馆服务特色和发挥资源的最大效能，制定科学合理的资源建设规划十分必要。谢燕洁运用内容分析法对我国42家公共图书馆“十三五”规划中信息资源的进行建设定位、内容、目标值分析，揭示我国公共图书馆信息资源建设规划的关注重点，部分结论同样适用于玩具资源建设工作[26]。玩具资源建设规划内容大致有以下几点：(1)资源建设方式。包括：征集、采购、资源共建共享、交换、捐赠、读者决策采购；(2)经费保障。玩具资源购置经费占总资源购置经费的比例、资源购置经费分配、资源购置经费每年持续增长等方面；(3)调查与评估机制。分为评估机制和调查反馈机制，其中评估机制包括评估制度、评估指标体系、第三方评估等；调查反馈机制包括用户需求反馈、用户行为收集与统计分析等。

4.3 充分发挥馆员专业性

小河马玩具馆更新玩具资源的任务由外聘专业团队主导，他们通过玩具市场调研，结合经费预算确定入藏玩具的品种和数量。馆员的专业性在资源建设中并未得到充分体现，这对图书馆玩具服务的专业化发展十分不利，必将使玩具服务的“图书馆”特色推向边缘化，终将使图书馆玩具服务与馆外的社会儿童娱乐培训机构没有本质区别。

冯莉提出，公共图书馆阅读推广馆员须具备图书资源知识，阅读推广馆员应通识自身所推广馆藏的概况[27]。作为公共图书馆的新型服务，玩具馆具有专业教育功能，因此需要配备相应的专业馆员。公共图书馆可考虑以馆员主导结合外包运营的方式共建玩具资源，外聘专业团队负责玩具市场调研，馆员则负责制定规范、监督实施、绩效考核等，外聘专业团队能在一定程度上弥补馆员对玩具市场洞察力的不足。

但现时我国图书馆玩具服务专业馆员非常少[16]，因此图书馆一方面应加大对玩具设计、学前教育和儿童心理教育背景的人才招募力度，另一方面要重视现有馆员的专业素质培养，定期开展专业学习。专业学习的内容应包括：(1)理论学习。组织馆员参与理论学习，学习儿童心理学、发展心理学和多元智能等一般社会学理论知识。(2)观摩学习。由资深幼儿教育者开展活动，馆员观摩学习活动的设计、活动的组织技巧的技巧。(3)经验交流。通过实践及读者反馈，总结经验。馆员只有全面了解玩具服务整体，才能有效为玩具资源建设提供决策。

4.4 创建玩具资源共享平台

在我国经济发达地区，在有经费保障的情况下，公共图书馆为保障儿童游戏和娱乐权利创造新型阵地，实现玩具资源建设的不断更新和优化。而经济欠发达地区，经费得不到保障的公共图书馆，该如何寻求玩具资源建设的路径，是值得探讨的课题。

我国42家公共图书馆“十三五”规划中，对信息资源的资源建设可以有共建共享的方式[26]，这方式同样适用于玩具资源建设工作。2013年，邓超提出创建玩具资源共享平台的想法[28]，很值得公共图书馆借鉴。玩具资源共享平台是基于儿童需求提出的，平台中的玩具资源由第三方捐赠提供。随着人民经济生活水平提高，家长为了满足儿童的需要买了各式各样的玩具。一些对玩具也充满了探索精神的玩具爱好者或教育爱好者，收藏了功能丰富的玩具不计其数。因此，第三方包括家中剩余丰富玩具资源的家庭以及各界关注儿童发展的爱心人士。图书馆以创建玩具资源共享平台的方式，不但极大地减轻了政府财政压力，以及为社会公众减轻了公共文化生活的开支，有助于实现知识与教育的共享。第三方捐赠的玩具势必种类繁多，功能也不尽相同，这样不但可以满足儿童多元发展需要，也可以吸引这方面的教育专家、儿童专家、玩具设计师等致力于儿童发展的社会力量走进图书馆共享玩具教育知识，给亲子家庭提供良好的指导作用。