职场观察类综艺节目中冲突元素的建构——以《令人心动的offer2》为例

□刘群

黑格尔认为，冲突是对本来很和谐的情况的一种破坏，但“这种破坏不能始终是破坏，而是要被否定掉”，使冲突消除，又回到和谐。像任何戏剧类节目一样，真人秀节目的内核就在于它的冲突性，往往设置一个特殊情景，定下残酷的竞争规则和颇具诱惑力的竞争目标，再辅之以各种游戏环节，去不断地在节目中制造各种冲突①。《令人心动的offer2》是由腾讯视频在2020年11月推出的一档职场类真人观察秀节目，围绕实习生们在一家律师事务所实习一个月并最终有两名实习生拿下offer的故事展开。节目中安排四位带教律师带领实习生，每集会设置一个课题，考验实习生们并进行排名。在演播厅内设置五位艺人嘉宾、一位专业律师，组成观察团，观察解读每期节目中实习生们的表现，并对当期节目排名进行预测。近几年“观察+”形式的综艺节目盛行，多以亲子节目和恋爱类观察节目为主，职场类综艺节目对观察类综艺节目进行了创新，其中，冲突元素的运用也使《令人心动的offer2》引发了热议。

一、场景环节中的冲突设置

梅罗维茨在戈夫曼研究的基础上，延伸了“场景”的概念：不同的媒介分别制造出属于自己的不同场景，传统意义上的“场所”“场合”“地点”“地域”正在退却消失，呈现出混合、多重建构和融合的特征，人自身的角色与交往行为也因此发生变化②。在《令人心动的offer2》中，节目会设计竞争环节表现冲突，而实习生们在这种媒介情境中会加大“秀”的行为冲突，使原本真实场景下的冲突在综艺节目中被无限放大。节目通过辩论与谈判、实习生替换多个情境环节的设置，将实习生之间的冲突与竞争淋漓尽致地展现出来。

（一）辩论与谈判：内外兼具的竞争冲突

每期节目都会设置一个课题，对实习生进行考核，在辩论与谈判两个环节中实习生面临着内外兼具的竞争。在辩论时，实习生被分为两队，进行辩论，这是实习生们内部之间的竞争。在此期间，实习生展现出各个环节的状态，有辩论前“打探敌情”了解对方的准备状态、辩论中双方主题的争锋相对、抢夺话语权等竞争冲突环节。如果说辩论环节是实习生内部之间的竞争，那么谈判环节则是每个实习生面临的内外兼具的双重竞争冲突。每位带教律师带领两位实习生与模拟案件中另一方当事人的律师进行谈判，在两位实习生之间选取一位表现更佳者获胜。实习生需要与对方律师和伙伴同时竞争，内外兼具的竞争与合作形成双重冲突，如何权衡这种关系也成了节目中的一个亮点。

（二）鲶鱼效应：实习生间的新晋替换

与第一季节目相比，《令人心动的offer2》引入了末位淘汰机制，通过在中期加入新的实习生来淘汰末位实习生。节目中专门设置在面试第二批实习生时，第一批实习生在进入律所时的紧张情景，将面试的第二批实习生与第一批惴惴不安的实习生放在同一场景中，凸显矛盾与竞争。同一情景中，会议室里实习生的表现有多优秀，在外的实习生就有多紧张。这样的竞争环节设置使这两批实习生之间存在着天然的矛盾与冲突。节目通过这种替换方式唤起了鲶鱼效应，使得实习生们时刻不能懈怠。实习生们面临着两次淘汰的压力，让竞争机制变得更加残酷。

二、实习生的人物形象冲突展现

（一）自我冲突：“后区”展现与人设翻转

戈夫曼的戏剧理论认为人们的行为可以分为前区、中区和后区。在前区，表演者是“观众面前的一个特定角色，他们要扮演的是具有一定程度的理想概念的社会角色”。而在后区，表演者则可以脱掉伪装，展现最真实的自我，不用忍受前区的正式风格③。如果说该节目是一个戏剧场，那么实习生需要在节目中尽量表现出完美的形象，不能将自己的真实一面暴露出来。当“后区”行为展现时会与前区要求的形象形成一定的冲突。作为律政职场的环境，实习生应该表现出职业性的着装与形象。在节目中，实习生朱一暄则是完全保存了自己在生活中的形象与行为。在着装上，朱一暄头发披散杂乱的形象遭到节目观众的吐槽，与其他实习生端庄的形象完全不符合。当其他实习生身着正装时，朱一暄在自己身上别了一个彰显个性的小玩偶。在这个戏剧场中，朱一暄的“后区”展现与符合观众心目中的“前区”形象形成了强烈的形象冲突。

另外，实习生会展现出自己各个时期的变化，会面临人设反转与崩塌的危险。节目中的实习生王骁在面试时的表现让大家惊艳，名牌学校的出身让他成为面试官和观众心目中的学霸人物。但是在之后的实习过程中，他的表现却与面试时的表现完全不符，让王骁的学霸人设立马翻转，形成了面试时与实践过程中的冲突。

（二）环境冲突：人与环境的冲突

该节目所选的律所是红圈律所，十分看重第一学历与能力是他们的用人标准。而节目中的一位实习生却与该律师事务所格格不入。丁辉，他的年龄为29岁，第一学历不是名牌学校并且是非法学本科专业，这与该律所一贯的用人标准要求不符合。在这个过程中，丁辉与这家律所的环境有了必然的冲突。丁辉由于有过正式的工作经历，他的经验与该律师事务所的中级律师等同，所以带教律师在评价丁辉的行为与成绩时带着与其他实习生不一样的评判标准，这是在面对评价时丁辉一个人与这群实习生之间的冲突。在人与环境的双重冲突下，丁辉的去留成为节目中最大的悬念。

三、理念冲突：节目中观点讨论的碰撞

电视剧戏剧冲突理论告诉我们，“人与人之间的戏剧冲突，是电视剧戏剧冲突的最主要部分，因为电视剧的主要情节和人物关系，都是通过人与人之间的冲突构成的。”④综艺节目类似于一个电视剧，在情节设置中往往会设置人与人之间的冲突，这其中就包括各种理念的冲突。

（一）节目现场嘉宾群体观点碰撞

在演播厅的嘉宾们会就当期主题或者实习生之间的行为进行分析并阐述自己的观点。实习生丁辉在29岁选择裸辞以后当实习生追逐自己的梦想，对于这一行为嘉宾们就#裸辞是否是理智的选择#进行了观点讨论。何炅和范丞丞认为裸辞是一个比较疯狂的行为。撒贝宁则表示坚决裸辞是对现在想来的律所的决心与期待。何炅再次反对，认为这个时候裸辞就是意志不坚定。撒贝宁反击认为他之前是真不喜欢自己当时的职业和方向。嘉宾们就实习生的行为表达自己的观点，在针锋相对间将冲突从律所延续到演播室。其次，嘉宾需要对当期实习生的排名情况进行竞猜，对实习生的表现看法也不一致，在排名竞猜时这种嘉宾之间的冲突尤为明显。

（二）开放式话题的多人观点碰撞

在每期节目片尾都会根据节目主题设置一个开放式话题，节目嘉宾与素人采访者同时表达自己的观点。对于话题#上班第一天敢比老板先走吗#，杨天真和撒贝宁认为敢，需要有更好的精神准备第二天的工作可以提前走。周深和素人采访嘉宾表示不敢，第一天应该多沟通多观察。关于话题#你愿意自己或者伴侣做全职爸爸吗#，撒贝宁和何运晨表示愿意，认为陪伴孩子是世界上最有挑战性与难度的工作；素人采访人员表示不愿意，会担心自己的另一半为家庭付出更多而牺牲自己的生活。这些开放性话题涉及到职场、社会、家庭问题，嘉宾和素人就话题发表自己完全不同甚至相反的理念与看法，在这个观点的碰撞过程中也给观众留下了思考的空间。

四、结语

针对《令人心动的offer2》中冲突制造的效果，应该辩证地进行分析。制造冲突的确能够带来大量的话题与流量，并获得观众的关注，但是如果制造冲突只是为了引起大众的娱乐狂欢，背离节目初衷，就会使节目得不到长期良好的发展。作为职场观察类综艺节目，应该通过展现职场真实故事，为即将步入职场的学生提供一定的借鉴与思考，这是节目存在的现实价值，也是确保节目焕发生机的良方。

注释：

①陈虹.论真人秀节目的内核——冲突[J].新闻界,2007(04):83-85.

②③[美]约书亚·梅罗维茨.消失的地域电子媒介对社会行为的影响[M].肖志军 译.北京:清华大学出版社,2002:28.

④陆扬,王毅.文化研究导论[M].上海:复旦大学出版社,2006:89.