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以“挖、提、整、融”思维推动旅游经济发展的路径探究

2021-01-29兴安职业技术学院李洁

商展经济 2021年18期
关键词:服务质量旅游业景区

兴安职业技术学院 李洁

新时代随着我国旅游业的不断发展,加之人民群众生活节奏的不断加快,人们对于旅游的需求与日俱增,这也更加推动了旅游业的快速发展。但是我国目前的旅游经济还是有着极大的发展空间,很多旅游资源依旧没能得到很好的开发与整合,旅游服务的质量与效率也有待提高。因此,要推动我国旅游经济不断向前发展,还需要社会各界通过各种途径共同努力。

1 挖掘文化内涵,推动旅游经济发展

1.1 创新旅游资源,促进旅游业新发展

无论从事何种行业,创新都是必不可少的,只有在传统中不断突破,融入改革与创新,才能够实现可持续发展,旅游业也不例外。旅游资源的开发商要因地制宜地开发更多、更新鲜的旅游元素,同时也可以借鉴其他景区的发展策略,在自身现有的基础上进行完善与突破。另外,还要将当地的自然资源以及人文资源很好地结合并充分利用,以提升文化价值的方式促进旅游经济价值,实现发展理念的创新。

1.2 多方合作,推动文化与经济共同发展

要推动旅游与文化相互融合、共同发展,是需要多方力量共同参与协助的。首先,各地方景区要加强与国内外的合作,相互学习、借鉴,取长补短,共同促进旅游业的开发与进步,拓展更广阔的市场。其次,各地政府要在政策与规划上给予旅游业更多的支持与引导,帮助公开宣传旅游相关信息,使国内外的游客能够在第一时间了解到最新、最权威的旅游消息。最后,相关企业也要加强同政府之间的联系,通过双方的通力合作,不断加大对文化旅游资源开发的投入力度,这对于推动当地文化与经济的发展十分重要。

1.3 打造彰显地方特色的旅游产业链

由于我国幅员辽阔,不同地区有着不一样的文化特色,因此,可以在发展旅游经济的过程中打造一条具有地方特色的旅游产业链,可以从服饰、美食、娱乐等方面进行打造,建立并完善对其的宣传和销售政策体系。例如,云南主要是傣族的聚居地,那么就可以通过让游客品尝傣族特色食品或者体验傣族服饰等方法,使游客了解到当地丰富的特色文化,从而引导其自主消费,并达到宣传和发展当地特色文化旅游项目的目的。

2 提升旅游服务质量和效益,推动旅游经济发展

近年来,旅游业为全国经济的增长贡献了很大的力量,但旅游行业的迅速发展使其服务质量与经济效益跟不上发展的速度,因此,要实现旅游业的可持续发展,一定要提升服务质量和效益。

2.1 加大政府的管控力度

为了使旅游服务质量与效益得到进一步提高,政府需要加大对旅游业各方面的管理调控力度。全国各地的经济现状以及自然资源的开发状况各不相同,因此要因地制宜地进行管理。政府要引导各旅游企业之间相互学习,取长补短,形成良性竞争关系。同时还要在宏观上建立旅游服务规范体系,促进旅游业服务质量的不断提升,从而实现更高的经济效益。

2.2 完善旅游监管服务平台

现如今,越来越多的旅游负面舆论新闻登上热搜,其原因大多都是相关部门在接到游客投诉后不作为或处理结果令旅客不满所导致的。基于此,各地方的旅游监管服务平台应及时做出相应的改进与完善。可以借助现代化信息技术,将线上线下各种服务平台进行整合,对于和旅游服务相关的游客投诉都要进行统一登记和受理,并及时给出解决办法,当遇到不在本部门管辖范围内的事件,也要及时将其移送相关部门进行处理。在整个监督管理的过程中,要通过媒体将那些比较有代表性以及能够引起全社会共鸣的事例进行曝光,依靠人民群众舆论的力量以达到督促有关部门加快整改工作这一目的,从而切实加强旅游监管服务平台的运行,最终提升整体服务质量。

2.3 建立健全旅游业服务质量评估机制

要使我国的旅游服务质量与效益整体得到改善,就要建立并健全旅游业服务质量评估机制。我国的旅游资源十分丰富,所形成的景区也非常多,如果挨个对每个景点进行服务质量的评估过于困难,也会大大降低旅游服务的质量。所以最有效的办法就是在各个地区成立一个最为权威的第三方评估机构,并建立健全相关机制对当地的重点旅游景区服务质量进行全面评估。通过这样的方式,能够将旅游服务中存在的各种问题和不足快速反馈给相关部门,然后有针对地将问题逐一解决,以此来提升我国旅游业的服务质量与经济效益。

3 整合旅游资源,推动旅游经济发展

3.1 引入战略投资者,设立股份公司,直接管理旅游资源聚集区

引入战略投资者对旅游聚集区进行建设与管理,目前在国内已经有了比较成功的例子。山西太行山大峡谷景区的成功整合,就是通过引入了战略投资者,设立了山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司,进而使诸多单独管理的景区所存在的管理不集中、经营不到位、竞争无秩序等一系列问题得到了有效解决。其他各地区的旅游聚集区也可以效仿这样的资源整合模式,引入战略投资者,成立股份公司,实行统一管理。股份公司最主要的责任就是以回购景区的方式来整合聚集区的全部旅游资源,使得聚集区内景区的开发权、经营权、保护权以及所有权合为一体,从而对聚集区域内的所有景区实施统一开发、管理和规划。

3.2 充分发挥政府主导作用,全面协调并推进旅游资源整合

3.2.1 设立领导小组,统一协调指挥

各省、自治区、直辖市都要充分发挥政府的主导作用,这样才能够更好地实现旅游资源的整合。各级政府可以在各自的管辖地域内设立“旅游资源整合领导小组”,该小组的主要工作就是为当地旅游资源的整合制定相应的政策以及可行性方案,并实时监督方案的落实情况与开展成果,同时还要协调各方建立股份公司,通过股份公司的设立来对旅游资源进行进一步整合。

3.2.2 依法进行评估,兼顾各方利益

将战略投资者引入旅游资源聚集区,设立股份公司之后,各级政府应邀请第三方评估机构来依法对聚集区内的景区实施评估,评估的过程要公开透明,并且本着兼顾各方利益的原则,给出最为科学合理的价格。

3.2.3 按部就班地推进移交接管

当各级领导小组已经设立完成股份公司并且做完评估工作时,要在第一时间推出与当地旅游资源整合相关的交接工作方案,此时股份公司应依照该方案实施景区的移交接管任务,要做到谈判与移交并行,接管与运行同步。

3.3 以“旅游+”为统领,推动旅游产品的整合

3.3.1 以“旅游+农业”融合,推动乡村旅游资源整合

我国的乡村旅游依靠丰富而又深厚的自然景观资源,现已成立了大量的旅游示范村与示范户。这些景区通过为游客展示新的农业品种以及新的生产技术与工艺,将农业知识科普、观光、采摘以及休闲娱乐等一系列活动内容融为一体,打造农业科技示范园。另外,为了响应“乡村振兴”这一发展战略,还建设了许许多多现代化、城镇化的乡村度假基地、酒店、民宿,以及特色小镇等。

3.3.2 以“旅游+工业”融合,推动工业旅游资源整合

以现代企业为依托,开发出更多的工业旅游产品,支持国产旅游工业产品的制造,打造我国自主的知名旅游品牌,其中,要着力发展与旅游相关的各种装备、用品以及纪念品等方面的制造业。

3.3.3 以“旅游+服务业”融合,推动培育旅游新业态发展

充分利用各地方的自然生态资源与名胜古迹,再结合健康服务、休闲娱乐服务、养老服务等相关服务行业,在旅游景区开发出一系列全新的服务型业态,要对服务质量不断进行完善与提高,并在此基础上持续探索新的内容和方式,让每一位游客都能切身体会到旅行的安逸、舒适以及新鲜感,并且体验到前所未有的高质量服务。

4 融通“一带一路”,推动旅游经济发展

4.1 全面规划乡村旅游与新农村建设发展

自十九大以来,我国就一直致力于乡村振兴战略发展,乡村旅游与新农村建设的最终目的是相通的,即全面实现乡村振兴。在这样的战略背景下,各级政府要起到积极宣传引导的作用,鼓励开发商大力开发乡村旅游资源,使广大群众认识到乡村旅游资源的重要性和价值所在,激发群众对乡村旅游的兴趣,从而增加乡村旅游的经济收入,实现持续性发展。“一带一路”的提出使沿线国家的经济往来得到了加强,同时也为沿线地区的旅游业发展作出了重要贡献。在“一带一路”的沿线地区,生态环境较为脆弱,人与自然之间的发展不尽协调,因此在开发乡村旅游资源时,最重要的就是做好环境保护工作,改善自然环境现状,从而实现绿色、可持续发展。

4.2 加大旅游基础设施建设力度

“一带一路”的发展为我国广袤的西北地区创造了很多旅游开发的机会,但是要使旅游经济能够持续向上发展,就要在基础设施的建设上加大力度。在进行旅游资源开发之前,首先详细考察待开发地段整体的环境,在此基础上再制定科学合理的开发计划与策略,尤其要保证基础设施建设的到位且完善。只有基础设施与服务质量上去了,才能吸引更多的游客,才能让游客感到放心和满意,因为在旅游的过程中游客非常重视人身安全,而基础设施的建设在很大程度上关系到游客的生命安全。

4.3 协调旅游产业一体化发展

不管是什么样的旅游项目,都要根据自身的基本情况与需求,本着因地制宜的原则,在凸显当地特色的基础上进行改革创新。“一带一路”沿线地区待开发的旅游资源十分丰富,要想在旅游市场的竞争中占据一席之地,就要协调其他产业实现一体化发展,大力开发旅游相关产品,打造自主品牌,提升自身的竞争力以及在整个社会上的影响力。当前大部分的旅游项目没有形成一条完整的产业链,旅游产品较为分散,很难实现永久性发展。因此,要重点开发餐饮、住宿、购物、休闲娱乐等旅游服务项目,这样才能吸引更多的游客前来游览,也能够在多样化的产业融合中提高整体的旅游经济效益。

5 结语

当前我国旅游业不断发展壮大,旅游经济在很大程度上拉动了整个国家的经济发展。但当前我国的旅游业在诸多方面依旧存在着太多尚未解决的问题,旅游资源的开发不够彻底,旅游产业的发展空间也有待开拓。因此,要实现旅游经济更好地发展,就要深入挖掘旅游文化内涵,保障旅游服务质量,整合旅游资源,保护生态环境,做好各方融通,不断升级旅游产业结构,推动旅游经济稳步向前发展。

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