“互联网+”时代公共图书馆的服务创新

应云鹏

摘要：经济的飞速发展，带动了科学技术水平的提高，相应的信息科学技术也进入了大数据的时代。社会的各行各业都在应用着信息科学技术，并借用科学技术来提高自身的竞争力。在这种环境的背景下，公共图书馆也应该结合“互联网+”的思维和为公共服务的行业特点，进行“互联网+”时代的服务创新，更好的符合读者的需求，和為公共服务的社会宗旨。

关键词：互联网+;图书馆;公共服务;创新

随着科学信息技术的飞速发展，它给人们的生活带来了巨大的改变。信息技术的发展也给传统的行业带来了新的发展机遇和不小的挑战，促进和推进了行业的改革和创新。公共图书馆的服务在这“互联网+”的时代如何提升自身的服务水平，如何在服务中进行创新，促进发展。

一、“互联网+”图书馆与传统图书馆的对比

“互联网+”指的是互联网+传统行业，在互联网的环境之中，传统行业的创新与发展。但是“互联网+”不是简单地二者相加，而是传统行业在互联网的环境中的多种发展。在“互联网+”的环境之中，传统行业通过改变自身的的不适应，并且进行改革和创新，取得更好的发展。传统的图书馆基础设施落后，服务的功能不完善，工作人员主要是编制内人员，思想老旧，同时工作长期不在状态，缺乏专业的知识并且整体的素质不高。因为图书馆是靠国家的下拨款生存的，所以也受到国家政策的影响。虽然现在国家给了图书馆一定的政策和资金的不足，但是由于历史遗留问题的严重，导致图书馆不能短时间内改变现状，重新发展。在“互联网+”的形式之下，图书馆采用人工智能的服务模式，取代了传统的人工服务，工作人员通过监控和智能系统的应用，能够及时的解答读者在阅读过程中遇到的问题，改变了传统人工工作繁忙，无法及时服务读者的现象。读者还可以借助电子智能设备，快速的找到图书，节省了好多的时间。同时利用图书馆强大的图书资源，制作图书的电子版本，可以满足读者对方便的需求。同时“互联网+”的模式还可以提高图书馆在社会上的服务作用，并且推动全民读书的进程。

二、“互联网+”的背景下，图书馆存在的问题

任何新形势新技术的应用都会带来新的机遇也会面临不少的问题。在社会当前的现状之中，生活节奏的加快也使得人们的耐心和专注力越来越缺乏，只做快餐式的阅读。科学信息技术的快速发展，电脑。平板和手机的普及应用，这种传统的书籍的阅读形式越来越少，甚至对文字的阅读都是越来越少，人们更趋向于图画和视频的的方式了解时下的资讯和知识。在“互联网+”的背景下，人们对信息的时效性也有强烈的要求，这一点图书馆也没有办法做到。新时代的图书馆应该改变自身传统的观念，利用好科学信息技术，结合互联网的应用，改变服务的方式方法，改变服务的态度，重新起航。图书馆在“互联网+”的背景之下，要建立新的和读者之间的联系，要给读者提供良好的服务和阅读的环境。

三、“互联网+”的背景下，公共图书馆的发展和创新

信息时代下，大数据的应用要求图书馆顺应时代的发展，并且根据读者的需求改变其原有的服务模式，建立新的服务模式，精准定位图书馆的服务，拓宽服务的深度和高度。图书馆要以大量的图书资源和读者的兴趣为基础，充分发挥其为公共服务的作用。

3.1 听取意见，提高服务

公共图书馆不仅要给读者提供优质的资源和阅读环境，还应该根据读者的心态和需求，建立与读者之间沟通的桥梁。在沟通的过程中，通过“互联网+”的技术，一方面整理集合读者的意见和建议，另一方面针对这些建议进行分析研究，找到更好的解决方式。还可以结合读者群体的不同，根据他们实际的需求，做到更加贴心的服务。例如向贫困山区的孩子和孤儿院的孩子捐赠他们所需要的书籍。并且定期的进行意见的听取与反馈，把服务工作做好，做细，做精，做到人心。图书馆的工作人员应该及时的认清楚时代的需求和自身的定位，为社会各界提供优质的公共服务是工作的宗旨。在日常的工作中，认真的解答读者的问题，并且及时的帮助读者解决他们在图书馆遇到的问题。学好自身的专业知识，并且学习好信息科学技术，利用好互联网技术为读者提供更加优质高效的服务，为图书馆的发展贡献自己的一份力量。

3.2 利用流行的网络平台，做出自己的个性

信息科学技术的发展促进了各种网络平台的发展。网络平台以其便捷和多样性得到飞速的发展。公共图书馆应该利用自身的资源优势，结合网络平台的手段，快速的收集读者的阅读信息，进行归纳整理，制作出更符合读者需求的快捷的服务。比如利用平台的信息，整理出关键词，节省读者的时间;利用各种节假日，在网络平台进行相应图书的介绍和推广等等。虽然目前的图书馆网络应用还没有十分的完善，但是相信通过我们不断的改革与创新，图书馆和网络技术的融合会越来越完善。借助网络平台的推广，读者能够培养更多阅读兴趣，获取更多的知识。对读者。网络平台和社会的进步都会产生积极地影响。

3.3 建立属于图书馆的网络平台

图书馆的资源丰富，如何利用好着丰富的资源，并且适应时代的需求，这一问题的解决之路就是建立数字化的图书馆。在“互联网+”的帮助带动之下，对大量的图书资源进行整合和利用，对图书进行数字化的排版，构建属于图书馆的电子资料库。

结语：

通过以上我们对“互联网+”的了解，对公共图书馆现状的分析，我们提出了解决这些问题和困境的一些创新的举措，这些改革创新的进行将改变改革图书馆的服务模式，社会地位。在“互联网+”在图书馆的应用之中，我们要及时的发现并且改正问题，建立与读者之间良性的联系，适应社会的发展。我们要利用好“互联网+”，做好新时代的公共图书馆。

参考文献

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