数字通讯系统在民航机场集团公司中应用研究

内蒙古自治区民航机场集团有限责任公司 内蒙古 呼和浩特 010070

引言

随着国家对“新基建”政策支持力度不断加大,企业数字化转型逐步推进,在民航局《中国民航四型机场建设行动纲要(2020-2035)》文件的发布之后,各机场借助于大数据、AI、5G等新技术,快速推进智慧机场建设,各个业务领域不断加强数字化转型,民航机场将迎来信息化建设高速发展期。通讯系统作为智慧机场建设中不可或缺的一部分,在机场生产办公中发挥着重要作用,传统运营商的通讯系统,使用费用高,仅能够实现语音通讯功能,无法与其他信息系统互联互通或者集成,不能满足集团公司各成员机场便捷通讯的需求、语音视频一体化通讯的需求、与其他业务系统互联互通的需求。建设数字通讯系统势在必行。

一、数字通讯系统概述

数字通讯系统采用先进的软交换技术,全面升级集团公司现有通讯模式,实现成员机场内部免费语音通讯、桌面会议、融合通讯、手机APP通讯、加密通讯、语音调度、广播、计费、统一录音、维护管理等功能,系统采用最新N+1主主热备份技术,实现成员机场单独中继出局,多地容灾备份,提升系统的稳定性、容错性和维护的便捷性。

二、主要功能介绍

数字通讯系统是基于NGN技术的语音解决方案,搭建多业务一体化的统一通信平台,能够提供语音、视频基本通讯业务,补充呼叫中心、视频会议、语音邮箱等增值业务,建立标准化的SIP协议接口,满足系统互联互通需求,以集群模式搭建运行环境,确保系统安全可靠。以下是详细功能:

(一)语音通讯。视讯全网通系统能够实现缩位拨号、呼叫转移、呼叫等待、遇忙回呼、呼叫前转、电话交换、内外线区分振铃、同时振铃等功能。集团公司内部通过小号免费拨打电话,提升通讯效率,降低通讯费用。

(二)桌面会议。视讯全网通系统能够随时随地召开电话会议、视频会议,不受时间和地点约束,实现桌面端、移动端、轻量化会议,提升工作效率。

(三)融合通讯。视讯全网通系统采用数字通讯方式,能够实现与现有内通系统、广播系统、数字语音集群系统通讯,未来能够与应急救援系统、消防系统以及其他业务系统互联互通。

(四)手机APP通讯。视讯全网通系统支持手机APP,能够与固定电话语音通讯、参加桌面会议、发送文字消息、语音信箱等功能。

(五)加密通讯。视讯全网通系统采用高效数字加密通讯技术,实现固定电话之间、固定电话与手机APP加密通讯,避免了被监听、窃听的风险,提升了通讯安全性。

(六)语音调度。视讯全网通系统包含语音调度模块,能够实现组呼、群呼,强插、强拆、呼叫抢占、呼叫保持、静默监听、一键呼叫等功能,提升成员机场生产业务部门的语音调度效率。

(七)广播功能。视讯全网通系统可以预先定义广播组,广播人员拨打功能代码后,所有用户均能听到广播人员播放的声音,实现应急事件快速通知。

(八)计费功能。视讯全网通系统支持复式计费、详细计费、立即计费等计费模式,并根据费率生成通话费用账单。

(九)统一录音功能。视讯全网通系统采用统一录音模式。用户可以通过话机的可编程按键实现录音的启停,也可以利用语音拨号的方式实现用户的间断性录音,保留重要语音,降低录音存储资源。同时系统提供了网页和客户端录音查询方式,方便人员灵活使用,满足不同部门的应用要求。

(十)维护管理功能。视讯全网通系统包含网管模块,支持实时监控告警、图形化定位故障点、日志查询导出、软件配置、网络设备配置、系统性能监控、业务管理、安全管理等功能。

三、系统架构设计

数字通讯系统集团公司的中心机场设置一个主数据交换中心,在两个成员机场设置分数据交换中心。每个中心设置两台语音通讯服务器,三个中心的服务器采用特有的集群技术构成一个集群。集群内的每台服务器都承载着集团公司所有机场的运行数据,所有服务器都作为主服务器单独、并行运行,互相之间形成N+1主主热备份模式,数据库之间实时备份更新,保证所有服务器数据一致。

N+1主主热备份介绍:三个中心的两台服务器已经构成了的稳定架构,而三个中心又形成异地容灾备份,加强了系统稳定性。同时集群技术具备服务器之间心跳检测机制,任何一台服务器宕机,剩余的服务器会立即接替工作,不会导致系统中断,例如1台、2台甚至5台服务器都宕机时,仍然不会影响整个系统运行,达到N+1主主热备份的要求。

成员机场固定电话采用独立交换模式,经运营商专网注册至三个中心,形成统一语音交换网络,对外拨打电话通过运营商语音专线独立出局。任何机场发生语音专线故障,系统可通过本机场数据专线迂回至其它中心点与外界联系,保证系统高效、稳定的运行。

四、建设模式分析

以往集团公司各成员机场分别向运营商采购通讯服务,优惠力度小,电话号码分散,通讯费用高,无法满足集团公司一体化通讯的需求。为了降低企业通讯成本、优化内部通讯质量,集团公司可以将各机场通讯服务统一打包进行采购,通过市场化竞争,吸引运营商投资建设,以公开招标的方式选定数据及通讯服务合作商,并免费为集团公司建设数字通讯系统。

通过建设数字通讯系统,运营商在集团公司内部拓展了语音、专线、移动电话、宽带等方面的业务,增加通讯业务以外的收入,提升运营商品牌知名度,对运营商来说收益远大于数字语音通讯系统的成本投入。对集团公司来说,通过公开招标方式,大幅度降低通讯费用以及数据专线费用,借助运营商在成员机场地市专业的运维团队,获得更高级别的售后服务,提升服务质量,实现运营商和集团公司双赢的模式。